 | 淺析CRM管理系統(tǒng)發(fā)展的過程和原因 | 淺析crm產(chǎn)品發(fā)展趨勢 |
 | 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
CRM指的是企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，最終實現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創(chuàng)利的目的。CRM管理系統(tǒng)發(fā)展的過程和原因有以下幾點：1、需求推動除了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，很多朋友還接觸和用過ERP資源管理系統(tǒng)，ERP主要是對企業(yè)的各種資源如產(chǎn)品、資料、物料等方面進行管理，在沒有CRM之前，大多數(shù)的企業(yè)部門都是分割的，銷售、市場、產(chǎn)品、服務、庫存等信息都處于獨立和分散的狀態(tài)，所以企業(yè)的銷售部門和服務部門很難得到準確的客戶信息。2、技術(shù)的發(fā)展CRM軟件的發(fā)展需要IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動，在很早之前的CRM產(chǎn)品能夠儲存的信息非常有限，再加上技術(shù)方面不是很成熟，無法有效地收集和管理客戶的信息，但隨著數(shù)  |
| CRM客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)中作用分析 | 淺析crm產(chǎn)品發(fā)展趨勢 |
| 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
| 簡述CRM客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)中的作用1、CRM海量存儲客戶資料CRM系統(tǒng)能夠?qū)⑺锌蛻糍Y料按照統(tǒng)一格式進行整理，存儲，便于企業(yè)人員隨時進行查閱，360度全方位掌握客戶信息。并且系統(tǒng)具有的自動化、智能化功能，能夠?qū)崿F(xiàn)將企業(yè)的客戶資料數(shù)據(jù)按照自定義方式來進行整理、按需定制，以方便企業(yè)不同人員需要不同的數(shù)據(jù)資源。并且常年積累的客戶資料，對于企業(yè)來說，也是一筆寶貴的財富經(jīng)驗，能夠從這些數(shù)據(jù)中得出總結(jié)性的規(guī)律，便于企業(yè)制定精準的經(jīng)營策略。2、CRM工作流自動化CRM系統(tǒng)能夠規(guī)范企業(yè)的各項產(chǎn)品銷售和服務流程，具有自動派工功能。企業(yè)可以根據(jù)預定的一組規(guī)則，按照在系統(tǒng)中預先定義好的工作流邏輯進行工作流實例的執(zhí)行。例如，將從網(wǎng)站搜 |
| CRM客戶管理功能演示 | 淺析crm產(chǎn)品發(fā)展趨勢 |
| 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
| CRM客戶管理演示：管理及統(tǒng)計等
模塊功能
內(nèi)容說明
登錄頁面
體現(xiàn)客戶管理特色
菜單管理
采用級聯(lián)菜單模式，簡潔易用
發(fā)送郵件
支持發(fā)送郵件
支持多人發(fā)送
支持圖片上傳
支持附件上傳
支持源碼編輯
接收郵件
支持接收郵件
郵件列表
支持郵件列表
個人首頁
重新優(yōu)化個人首頁，不太重要的隱藏
業(yè)務顯示合并到一塊，添加上個人本月月績?nèi)蝿?
上榮譽榜：
全員本年度業(yè)績最多，大單數(shù)，出單最多，三項中，分別顯示前三名
入職5個月以 |
| CRM客戶管理系統(tǒng)如何選擇 | 淺析crm產(chǎn)品發(fā)展趨勢 |
| 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
| 淺析中小企業(yè)如何選擇CRM客戶管理系統(tǒng)的經(jīng)驗
中小企業(yè)的情況千差萬別，自然對CRM的訴求也不盡相同，所以選擇合適的CRM系統(tǒng)是一個復雜的工程；但原則上一定多費心多費力，多試用多比較，不要盲目聽信專家的建議，也不要盲目追求最便宜的價格，關(guān)鍵是要滿足公司的業(yè)務需求和管理需求，從而接合自身情況選擇適合自身的CRM系統(tǒng)。以下是總結(jié)的中小企業(yè)如何選擇CRM的經(jīng)驗，供大家參考：第一：試用。與CRM廠商簽訂合同之前一定要充分試用CRM系統(tǒng)，最好讓公司員工一起試用CRM系統(tǒng)，只有充分試用才能真正了解CRM系統(tǒng)，才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司 more...企業(yè)選擇CRM客戶管理系統(tǒng)的原因
任何企業(yè)在 |
| CRM客戶管理軟件如何選擇 | 淺析crm產(chǎn)品發(fā)展趨勢 |
| 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
| CRM軟件如何選擇及投入CRM軟件：大軟件：網(wǎng)聚寶、客道、數(shù)贏、客贊、偉創(chuàng)軟件（適合中大型商家，價格過萬，根據(jù)會員量而定），小軟件：集客、維客、網(wǎng)商CRM等（適合小商家，基礎(chǔ)功能，價格便宜）。查詢所有CRM軟件登陸：jm9b.top（搜CRM）。至于哪家適合你，可以去做對比選擇。CRM軟件開展：5-10Ｗ會員量：需要專業(yè)點的CRM軟件，可以運營或客服兼著做。10W會員量以上：需要專職的CRM人員及更全面專業(yè)的CRM軟件。CRM軟件投入成本：1套CRM軟件+一名CRM專員=10W左右（基礎(chǔ)硬件投入）
more...選擇CRM客戶管理軟件：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模選擇crm：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模一般來說，即使不同企業(yè)的業(yè)務重點在宏觀層面相同，落實到細節(jié)， |
| 有了CRM銷售管理系統(tǒng)企業(yè)不用愁 | 淺析crm產(chǎn)品發(fā)展趨勢 |
| 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
| CRM全面提升銷售管理能力
CRM將引起銷售管理的變革，CRM中的銷售自動化（SFA）直接加速了這種變革的產(chǎn)生；而且CRM還有利于提升整個銷售團隊的業(yè)績，并且使得全員銷售成為可能。
（一）銷售自動化提升銷售業(yè)績
SFA在歐美國家已有十幾年的應用歷史，它是企業(yè)進行銷售管理的基本工具。Jill Dyche把SFA看作是CRM的搖籃。SFA在20世紀90年代得到了蓬勃的發(fā)展，發(fā)展的原因在于企業(yè)迫切需要信息技術(shù)來改變銷售管理的現(xiàn)狀，以滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要。SFA的實施，可以讓企業(yè)借助于一些通訊設(shè)備、網(wǎng)絡設(shè)施和相應管理軟件，來充分利用信息資源，從而獲取信息共享和信息實時更新所帶來的高價值。
（二）CRM全面提升團隊銷售能力
1、CRM可以對不同 |
| 現(xiàn)代企業(yè)應如何實施電子商務中的客戶關(guān)系管理 | 淺析crm產(chǎn)品發(fā)展趨勢 |
| 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
| 1、確立合理的項目實施目標 CRM系統(tǒng)的實施必須要有明確遠景規(guī)劃和近期實現(xiàn)目標。管理者制定規(guī)劃與目標時，既要考慮企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)狀和實際管理水平，也要看到外部市場對企業(yè)的要求與挑戰(zhàn)。沒有一種固定的方法或公式可以使企業(yè)輕易地得出這樣的目標。在確立目標的過程中，企業(yè)必須清楚建立CRM系統(tǒng)的初衷是什么：是由于市場上的競爭對手采用了有效的CRM管理手段，還是為了加強客戶服務的力量?這些問題都將是企業(yè)在建立CRM項目前必須明確給出答案的問題。只有明確實施CRM系統(tǒng)的初始原因，才能給出適合企業(yè)自身的CRM遠景規(guī)劃和近期實現(xiàn)目標。 有了明確的規(guī)劃和目標，接下來需要考慮這一目標是否符合企業(yè)的長遠發(fā)展 |
| 分析CRM軟件市場競爭面前三種角度（一） | 淺析crm產(chǎn)品發(fā)展趨勢 |
| 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
| CRM軟件市場八大特點：
用戶角度：
1)CRM開始進入普及期。接受銷售漏斗等銷售自動化管理理念的用戶越來越多，由此拉動了CRM軟件的采購和應用需求。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在CRM市場需求已呈現(xiàn)翻倍式增長跡象。其中，在行業(yè)應用上，主要體現(xiàn)在電子、IT、金融、電信、流通、電商、醫(yī)療、機械制造等，根據(jù)未來發(fā)展趨勢，今后市場重點領(lǐng)域?qū)䲠U充到餐飲酒店服務業(yè)、汽車、新能源等行業(yè)。
用戶對產(chǎn)品功能需求方面，目前市場上用戶比較關(guān)心的核心功能，包括：①追蹤潛在客戶促進銷售成單，提高客戶轉(zhuǎn)化率;②提高客戶服務滿意度;③與客戶建立良好的溝通平臺;④功能統(tǒng)計分析，優(yōu)化業(yè)務管理，均是用戶對實施CRM中集中關(guān)注的焦點功能。
2)在線CR |
| 分析CRM軟件市場競爭面前三種角度（二） | 淺析crm產(chǎn)品發(fā)展趨勢 |
| 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
| 廠商角度：
6)國外廠商品牌的影響力要高于國內(nèi)品牌，同時國外廠商在國內(nèi)市場上也存在一些問題。經(jīng)中國軟件網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國外品牌的設(shè)計理念以及產(chǎn)品的應用都要強于國內(nèi)品牌，從產(chǎn)品的組織體系、業(yè)務交叉和流程管理到產(chǎn)品的品牌推廣和市場宣傳都做的非常到位。產(chǎn)品設(shè)計精細、流暢，品牌定位清晰、明確，是國內(nèi)企業(yè)值得學習和借鑒的地方。而國內(nèi)企業(yè)的企業(yè)規(guī)模和管理應用設(shè)計等都有待提升，缺乏做品牌和產(chǎn)品推廣經(jīng)驗。但是，國外品牌在實施與服務能力上卻存在很大問題，尤其是從本土化到使用習慣以及對客戶深層次使用需求的了解，國內(nèi)CRM系統(tǒng)略占優(yōu)勢。來自于本土的CRM專業(yè)廠商，占據(jù)了70%左右的市場份額，這也是國外廠商需要從本土化應用上加以 |
