 | 如何提高員工對CRM客戶管理系統(tǒng)認識 | crm客戶管理系統(tǒng)價值分析 |
 | 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費試用/定制開發(fā) |
員工對于CRM管理系統(tǒng)的認識掌握情況多與少是CRM項目實施成功與失敗的重要原因之一，最簡單的層面是要讓員工意識到CRM項目對于公司經(jīng)營發(fā)展的重要性，企業(yè)要提高員工對CRM系統(tǒng)的認知，這關(guān)系著CRM系統(tǒng)的實施難易度及以后系統(tǒng)的執(zhí)行。第一、要提高員工對CRM客戶管理系統(tǒng)認識，要做好正確引導(dǎo)最好的方法是向員工解釋CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的對于公司以及員工發(fā)展能夠產(chǎn)生什么樣的收獲，分析出CRM的優(yōu)點，并且將這些優(yōu)點嫁接到的員工的身上來提升他們進取心達到支持CRM項目實施的目的，精力和思想力量是無窮的，聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該知道怎么樣去打動員工加強他們的使命感。第二、告知CRM系統(tǒng)可提高員工效率及企業(yè)發(fā)展效率直白地告訴員工CRM軟件能夠提升  |
| CRM項目管理在中小企業(yè)如何實施 | crm客戶管理系統(tǒng)價值分析 |
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| CRM項目的實施涉及管理職能的各個組成部分，必然會引起不同程度的管理重組。在項目實施過程中，原有管理模式和管理系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)必然受到影響。一、CRM需求確定對于CRM項目來說，需求確定是至關(guān)重要的。如果需求一開始就不明確，系統(tǒng)將面臨不斷的變動，導(dǎo)致工期滯后、成本倍增，最終導(dǎo)致項目失敗。只有對用戶的要求有一個非常清晰穩(wěn)定的了解，需求確認才算完成。CRM的需求確定的內(nèi)容很多，而且要根據(jù)不同的CRM解決方案，確定相應(yīng)的需求。例如，分析企業(yè)現(xiàn)有的管理模式和系統(tǒng);初步了解企業(yè)和最終用戶的需求;建立簡易的交互式用戶接口樣本;改進用戶樣本直至用戶滿意;編制簽署需求文件;將用戶接口樣本和需求文件歸入項目檔案。二、CRM項目計劃在項目 |
| 淺析CRM系統(tǒng)發(fā)展的三大原因 | crm客戶管理系統(tǒng)價值分析 |
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| 1、需求推動除了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，很多朋友還接觸和用過ERP資源管理系統(tǒng)，ERP主要是對企業(yè)的各種資源如產(chǎn)品、資料、物料等方面進行管理，在沒有CRM之前，大多數(shù)的企業(yè)部門都是分割的，銷售、市場、產(chǎn)品、服務(wù)、庫存等信息都處于獨立和分散的狀態(tài)，所以企業(yè)的銷售部門和服務(wù)部門很難得到準確的客戶信息。2、技術(shù)的發(fā)展CRM軟件的發(fā)展需要IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動，在很早之前的CRM產(chǎn)品能夠儲存的信息非常有限，再加上技術(shù)方面不是很成熟，無法有效地收集和管理客戶的信息，但隨著數(shù)據(jù)儲存和數(shù)據(jù)分析的技術(shù)發(fā)展，CRM可以處理大量的數(shù)據(jù)并對這些數(shù)據(jù)作用有效地分析，得出具有決策意義的結(jié)果（也就是所謂智云通CRM系統(tǒng)中“看數(shù)據(jù)”功能）。3、管理的創(chuàng) |
| 怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng) | crm客戶管理系統(tǒng)價值分析 |
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| 客戶關(guān)系管理英文簡稱CRM，它的最終目標是為了吸引新客戶、保留老客戶以及將已有的客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶，增加其市場份額。而這個過程中怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng)就成為許多公司老總需要深究的問題了。選擇一種適合自己公司發(fā)展的CRM客戶管理系統(tǒng)許多事情將會由繁變簡，收到事半功倍的效果，反之，則是吃力不討好，還耽誤了公司的發(fā)展。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在企業(yè)為了提高其核心競爭力，紛紛跟上時代發(fā)展的步伐，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升企業(yè)的客戶管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)。眾所周知，一個企業(yè)的生命就是客戶的不斷延續(xù)，沒有客戶， |
| 企業(yè)CRM工作流的幾大真正價值 | crm客戶管理系統(tǒng)價值分析 |
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| 隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力發(fā)展，以及信息化建設(shè)的日益完善，使得工作流技術(shù)的發(fā)展已趨于成熟。什么是工作流呢?工作流源于辦公自動化領(lǐng)域，是指業(yè)務(wù)過程的部分或整體在計算機應(yīng)用環(huán)境下的自動化，是對工作流程及其各操作步驟之間業(yè)務(wù)規(guī)則的抽象、概括描述。目的是通過標準化工作方法改善業(yè)務(wù)流程，消除許多不必要的操作來減少操作成本，提高工作效率，更好地控制、優(yōu)化流程，給客戶提供更好的服務(wù)體驗，促進公司的整體發(fā)展。
下列為大家講了幾點工作流給企業(yè)帶來的真正四大價值。 一、自動分配工作流 使用CRM的工作流功能，能夠?qū)崿F(xiàn)將工作流程自動化。如在自動分配線索方面，來自電子郵件 |
| CRM如何協(xié)調(diào)市場營銷與銷售 | crm客戶管理系統(tǒng)價值分析 |
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| 下面，讓我們來看看CRM系統(tǒng)是怎么協(xié)調(diào)市場營銷部和銷售部的吧！ 1.CRM創(chuàng)造更好的數(shù)據(jù)
根據(jù)研究報告顯示，潛在客戶在嘗試聯(lián)系銷售團隊之前，就已經(jīng)完成57％的購買過程了。這是因為潛在客戶在聯(lián)系銷售之前，就已經(jīng)從社交媒體和電視頻道上了解到該品牌了。這一事實強調(diào)了計劃培養(yǎng)潛在客戶的必要性。CRM可以培養(yǎng)潛在客戶，讓你詳細了解客戶的需求。
CRM不僅能夠幫助銷售團隊輕松創(chuàng)建和管理銷售渠道，還能夠提供更可靠的銷售預(yù)測。
CRM能夠讓營銷人員按照地理位置、人口數(shù)量、心理特征來細分 |
| 結(jié)合大數(shù)據(jù)的CRM才有未來 | crm客戶管理系統(tǒng)價值分析 |
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| 大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)CRM
隨著市場競爭的加劇，加強差異化營銷和個性化服務(wù)成為企業(yè)生存和發(fā)展的根本。我們會發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)時代的到來給傳統(tǒng)的CRM帶來了很多新的挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)的CRM主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，關(guān)注如何把企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中零散的客戶信息搜集、匯聚起來。而在大數(shù)據(jù)時代，電商、社交盛行，企業(yè)不僅要關(guān)注內(nèi)部數(shù)據(jù)，還要想辦法把企業(yè)外部數(shù)據(jù)整合利用起來。
企業(yè)不得不思考：如何基于互聯(lián)網(wǎng)多渠道獲取大量的潛在客戶信息?如何擺脫傳統(tǒng)的銷售渠道，打通互聯(lián)網(wǎng)時代的銷售通路，利用新媒體開展精準營銷?如何獲得更多的銷售商機和線索，提高營銷環(huán)節(jié)的投入產(chǎn)出比?以及如何充分了解客戶的個性需求并提供差異化的服務(wù)和解決方案?
360°的客 |
| 中小企業(yè)如何有效控制CRM項目預(yù)算 | crm客戶管理系統(tǒng)價值分析 |
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| 控制項目預(yù)算是執(zhí)行項目管理的重點，尤其是對CRM項目。統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明，CRM項目的實施失敗率高達70%。就中小企業(yè)來說，CRM項目更會對他們的財務(wù)狀況牽一發(fā)而動全身。
所謂控制預(yù)算，并不代表要去盲目地擠出每一分錢，而是應(yīng)當在制定預(yù)算時，充分考慮到以下四個方面：
1、回報 確切了解CRM系統(tǒng)會產(chǎn)生哪些投資回報。只有明確了這一點，你才不會在項目實施中步入誤區(qū)。也只有切實了解了預(yù)期回報，你才能去計劃如何實現(xiàn)它。
2、風險 事先評估項目所蘊含的風險，因為風險往往意味著要用更多的資金去彌補。在評估風險之后，你就能采 |
| CRM帶給企業(yè)的幫助 | crm客戶管理系統(tǒng)價值分析 |
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| 1、顯見的投資回報事實證明，實施CRM給企業(yè)帶來了正面的投資回報。該系統(tǒng)所收集的通訊、采購與互動信息加深了企業(yè)對客戶的了解，簡化了知識管理，并運用這些知識來提高銷售，擴大回報。2、大幅改善銷售流程改善了企業(yè)的銷售流程，為銷售活動的成功提供了保障。它縮短了銷售周期，加強了潛在客戶的機會管理。杜絕了以往由于潛在客戶管理不當而造成的損失。信息更加集中，銷售人員也更加有的放矢。通過分析這些客戶交易信息，未來交易的成功率得到了大幅的提高。CRM能讓企業(yè)管理者更加簡捷地預(yù)測銷售業(yè)績，測量企業(yè)績效。它能更深入地挖掘橫向與縱向銷售機會，創(chuàng)造一個評估銷售流程的平臺，識別出現(xiàn)有的問題、最新的趨勢，及潛在的機會，直接或間接 |
