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流程管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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金融證券行業(yè)BPM流程管理系統(tǒng)政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)當(dāng)然選擇BPM流程管理系統(tǒng)廠(chǎng)商也是很重要的，一旦沒(méi)選擇好，那企業(yè)在前期或者后期必定會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題并且有可能需要投入成本再去換一套甚至幾套系統(tǒng)，選擇好了不僅節(jié)約了成本，還能看到可觀(guān)的收益。 在金融行業(yè)里，大多客戶(hù)都實(shí)施過(guò)傳統(tǒng)的流程平臺(tái)，然而，傳統(tǒng)的工作流平臺(tái)存在著一些越來(lái)越困擾用戶(hù)的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。一般傳統(tǒng)的工作流平臺(tái)只定位為滿(mǎn)足具體某個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求，而不是從企業(yè)流程運(yùn)作IT架構(gòu)的企業(yè)實(shí)施流程管理關(guān)鍵因素政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)一、目標(biāo)驅(qū)動(dòng) 管理提升和信息化工作要采用新的角度和方法來(lái)進(jìn)行工作，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，流程管理責(zé)任人全面調(diào)動(dòng)各個(gè)部門(mén)共同參與，是流程管理成功的關(guān)鍵。集團(tuán)圍繞“品質(zhì)地產(chǎn)”的戰(zhàn)略，在設(shè)計(jì)、采購(gòu)、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、物業(yè)等領(lǐng)域率先實(shí)施流程管理，提高產(chǎn)品品質(zhì)，讓各部門(mén)體會(huì)到流程管理和信息化的好處和優(yōu)勢(shì)，在逐步達(dá)成共識(shí)、獲取理解的基礎(chǔ)上再逐步實(shí)施，逐步向質(zhì)量控制、企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程經(jīng)常主要是信息流。比如，處理一張顧客的發(fā)票就主要是信息流。然而，也有一些流程會(huì)涉及到對(duì)實(shí)物的處理。比如，運(yùn)輸一件包裹既包括對(duì)信息流進(jìn)行跟蹤——包裹在任一特定時(shí)間的位置，又包括實(shí)物的流動(dòng)——把包裹從A地運(yùn)輸?shù)紹地。先進(jìn)的速遞公司都已對(duì)其速遞流程進(jìn)行了重組，以保證客戶(hù)按時(shí)收到郵件，并能隨時(shí)通知客戶(hù)其郵件的所在地點(diǎn)。 考慮到業(yè)務(wù)流程的會(huì)展企業(yè)信息化和業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)會(huì)展企業(yè)究竟應(yīng)該如何處理信息化問(wèn)題，意在拋磚引玉，引發(fā)會(huì)展業(yè)內(nèi)的探討。首先，應(yīng)清楚兩個(gè)必要的概念。第一，什么是企業(yè)信息化管理。信息化管理是企業(yè)以增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，在一定深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。第二，什么是企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。所謂企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)流程管理本質(zhì)政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)在如火如荼的信息化建設(shè)熱度并沒(méi)有完全減退的時(shí)候，象美國(guó)GARTNER GROUP一些權(quán)威的 咨詢(xún)研究機(jī)構(gòu)又做出了新的預(yù)測(cè)--BPM將成為下一個(gè)IT投資的熱點(diǎn)。這樣的預(yù)測(cè)不無(wú)道理，但需要注意的是BPM平臺(tái)如果只當(dāng)成一個(gè)IT系統(tǒng)投資熱點(diǎn)的時(shí)候，BPM的本色就嚴(yán)重被掩蓋了。 而對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此，原本技術(shù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用之間的ALIGNMENT將又會(huì)被熱情的時(shí)尚所曲解。能夠深刻理解并應(yīng)用BPM平臺(tái)中組件，流程管理系統(tǒng)是企業(yè)管理的核心政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程管理的核心是流程，業(yè)務(wù)流程管理的本質(zhì)是構(gòu)造卓越的業(yè)務(wù)流程。BPM中的流程是面向客戶(hù)的流程，在這樣一個(gè)以客戶(hù)為中心的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，流程，特別是卓越的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一種很重要的競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)的使命是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，而為顧客創(chuàng)造價(jià)值的便是流程。成功的企業(yè)必然有成功的流程，成功的流程又需要流程管理，以達(dá)到持續(xù)地改善和優(yōu)化。 表面上看，企業(yè)組織是以業(yè)務(wù)和職能部門(mén)淺析業(yè)務(wù)流程的三大分類(lèi)政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)企業(yè)在實(shí)施流程管理、優(yōu)化和再造的過(guò)程中，最不易掌握的是流程分類(lèi)，這部分恰恰是企業(yè)做好、做實(shí)流程管理的基礎(chǔ)。根據(jù)流程的性質(zhì)可以將其分為三類(lèi)：戰(zhàn)略流程、核心流程和支持流程。 �。�1）戰(zhàn)略流程：這些流程是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，絕大部分面向顧客的流程都屬于這一類(lèi)。從財(cái)務(wù)的角度來(lái)看，戰(zhàn)略性核心流程就是對(duì)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)為正還是為負(fù)至關(guān)重要的價(jià)值鏈，它們可以使你的業(yè)務(wù)獲得與眾不同。 �。�2）核心流程： 業(yè)務(wù)流程管理的三個(gè)層次政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，BPR）自90年代初由美國(guó)的兩位管理學(xué)專(zhuān)家首次正式提出來(lái)以后，迅速風(fēng)靡全球，近年來(lái)隨著國(guó)內(nèi)信息化的進(jìn)程，也日漸被國(guó)人所熟悉。然而這個(gè)誕生在美國(guó)，在大規(guī)模生產(chǎn)向個(gè)性化定制轉(zhuǎn)變，IT技術(shù)被廣泛應(yīng)用的這樣一個(gè)大背景中的產(chǎn)生的管理理論曾一度受到質(zhì)疑。其原因是大規(guī)模的業(yè)務(wù)流程重組的成功幾率不高，連BPR理論的創(chuàng)始人之一哈默后來(lái)也承認(rèn)BPR理論過(guò)于激進(jìn)，在更 選擇BPM業(yè)務(wù)流程管理應(yīng)注意哪些方面政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)一、體系理念 關(guān)于BPM的體系理念，是眾多企業(yè)客戶(hù)和服務(wù)商容易忽略，卻至關(guān)重要的一個(gè)方面。這個(gè)體系理念指的是服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)國(guó)內(nèi)外流程管理知識(shí)的研究、創(chuàng)新和運(yùn)用—通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)流程管理理論，結(jié)合自身的研究、產(chǎn)品研發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)以及行業(yè)特色進(jìn)行分析總結(jié)后，并能在實(shí)際案例中得到驗(yàn)證的流程管理體系。這個(gè)體系理念貫穿整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程，起指導(dǎo)方針的作用。 什么是BPM，BPM流程管理系統(tǒng)的特性政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來(lái)驅(qū)動(dòng)，就像人體的血脈流程把相關(guān)的信息數(shù)據(jù)根據(jù)一定的條件從一個(gè)人（部門(mén)）輸送到其他人員（部門(mén)）得到相應(yīng)的結(jié)果以后再返回到相關(guān)的人（或部門(mén)）。一個(gè)企業(yè)從不同的部門(mén)，不同的客戶(hù)，不同的人員和不同的供應(yīng)商都是靠流程來(lái)進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作，流程在流轉(zhuǎn)過(guò)程可能會(huì)帶著相應(yīng)的數(shù)據(jù)：文檔/產(chǎn)品/財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)/項(xiàng)目/任務(wù)/人員 BPM企業(yè)流程管理的作用政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)要改變珍珠的價(jià)值，就必須把一組珍珠串起來(lái)變成項(xiàng)鏈。項(xiàng)鏈中的單粒珍珠價(jià)值沒(méi)有什么改變，但作為珍珠團(tuán)隊(duì)——項(xiàng)鏈的價(jià)值卻比每一粒珍珠價(jià)值之和增值了很多，讓珍珠價(jià)值發(fā)生改變的不是珍珠本身，而是串聯(lián)它們的線(xiàn)。在我們企業(yè)，如果把珍珠比作員工，流程就是線(xiàn)。流程能夠讓員工價(jià)值倍增。 流程是做事的先后順序。本文章轉(zhuǎn)載于流程管理資訊網(wǎng) 企業(yè)活著就要做事，做事就有流程。企業(yè)流程只有高效、低效或無(wú)效的 流程管理規(guī)范化政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)u 如何實(shí)現(xiàn)流程管理規(guī)范化，其實(shí)施程序可以大體分為五個(gè)階段的工作： 1 流程知識(shí)和操作技能培訓(xùn)； 2 企業(yè)業(yè)務(wù)流程歸納清理； 3 流程分析方法選擇； 4 分析設(shè)計(jì)履行、再造； 5 制度文件建設(shè)。 流程知識(shí)和操作技能培訓(xùn)階段的工作 流程管理規(guī)范化對(duì)大多數(shù)企業(yè)都是一個(gè)新概念，在企業(yè)內(nèi)部有業(yè)務(wù)流程相關(guān)理論知識(shí)和操作技能的人，可以說(shuō)都是微乎其微。所以，必須通過(guò)廣泛的培訓(xùn)，讓企業(yè)員 流程管理系統(tǒng)的選型政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)流程管理系統(tǒng)因企而異，適合才是硬道理 現(xiàn)實(shí)表明，流程管理系統(tǒng)的管理思想已經(jīng)在企業(yè)的實(shí)踐中發(fā)揮著巨大的作用，毫不夸張地說(shuō)，業(yè)務(wù)流程管理將成為21世紀(jì)的一種主流管理思想。一家公司要想成功實(shí)施流程管理系統(tǒng)，就必須考慮該管理模式與自身價(jià)值原則選擇的匹配，既考慮管理和業(yè)務(wù)完成的效率和效果，同時(shí)又要考慮基于行業(yè)和產(chǎn)品/服務(wù)特性的價(jià)值選擇。此外，還面臨的一大挑戰(zhàn)，即堅(jiān)持以此戰(zhàn)略為重心，在整個(gè)組 流程管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)追求“卓越運(yùn)營(yíng)”的公司竭力使自己的運(yùn)營(yíng)精益而高效。戴爾就是卓越運(yùn)營(yíng)方面的佼佼者，其他如沃爾瑪、美洲航空和聯(lián)邦快遞也都是奉行卓越運(yùn)營(yíng)原則，并一如既往地鐘情于此才鑄就了它們的行業(yè)領(lǐng)先地位，并使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以趕超。顯然，流程管理系統(tǒng)所蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值和管理效率正是追求卓越運(yùn)營(yíng)的公司夢(mèng)寐以求的“管理諾曼底”，流程管理系統(tǒng)的價(jià)值在這類(lèi)公司的麾下得到了淋漓盡致的展現(xiàn)，這類(lèi)公司的天賦就是能揚(yáng)長(zhǎng)避 誰(shuí)是流程管理系統(tǒng)的最佳配偶政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)誰(shuí)是流程管理系統(tǒng)的最佳配偶――Who？在這個(gè)信息豐富，知識(shí)廣泛共享的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，我們隨便檢索一下就不難得知業(yè)務(wù)流程管理（流程管理系統(tǒng)）到底能為企業(yè)客戶(hù)帶來(lái)什么商業(yè)價(jià)值？但時(shí)常被眾人忽略的是價(jià)值具有主體性，需要針對(duì)特定對(duì)象而言才有意義。就單個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，籠統(tǒng)概述的價(jià)值如固化企業(yè)流程、實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化等等未必是企業(yè)自身所需要的，這些好的東西嫁接到企業(yè)身上，或許還會(huì)起反作用，將企業(yè)導(dǎo)入一 流程管理系統(tǒng)的介紹政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)一、流程管理系統(tǒng)“大掃蕩”業(yè)務(wù)流程管理（BusinessProcessManagement）是一種以規(guī)范化地構(gòu)建端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。它既是一種管理理念，也是一種融合現(xiàn)代技術(shù)的管理方法。流程管理系統(tǒng)“大掃蕩”業(yè)務(wù)流程管理（BusinessProcessManagement）是一種以規(guī)范化地構(gòu)建端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。它既是一種管 流程管理系統(tǒng)適應(yīng)業(yè)務(wù)變化政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)近年來(lái)，流程管理不但變成管理界學(xué)術(shù)著作的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，更在國(guó)際性商業(yè)界產(chǎn)生探討和運(yùn)用的風(fēng)潮。英國(guó)、日本國(guó)及其歐洲一些國(guó)家的公司都興高采烈開(kāi)始了這些方面的實(shí)踐活動(dòng)。業(yè)務(wù)流程要求轉(zhuǎn)變的緣故流程管理系統(tǒng)為何能靈便融入業(yè)務(wù)流程要求的轉(zhuǎn)變呢？我們一起先來(lái)剖析一下業(yè)務(wù)流程要求轉(zhuǎn)變的緣故。業(yè)務(wù)流程要求的變化針對(duì)IT工作人員而言是更為頭痛的一件事，由于這一般代表巨大煩雜的再次設(shè)計(jì)方案和編號(hào)工作中。 流程管理系統(tǒng)的作用政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)什么叫流程管理系統(tǒng)？流程管理系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)的管理方式，它可以公司的總體目標(biāo)、流程與消費(fèi)者的要求相對(duì)性接。如同軟件工程項(xiàng)目一樣，流程管理系統(tǒng)起起源于要求，隨后是信息收集，創(chuàng)建數(shù)據(jù)信息中間的聯(lián)絡(luò)，最終獲得能夠 在電子計(jì)算機(jī)或是互聯(lián)網(wǎng)上保持的解決方法。公司成套設(shè)備的運(yùn)用軟件例如公司資源方案系統(tǒng)（ERP）、客戶(hù)關(guān)系管理管理系統(tǒng)（CRM）及其各式各樣的會(huì)計(jì)軟件有時(shí)候能夠 反映出流程管理系統(tǒng)的作 流程管理系統(tǒng)政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)什么是工作流程每每大家談起工作流，不知道的人都會(huì)一頭霧水，并報(bào)以其很復(fù)雜神秘的心理。現(xiàn)在我們就一起看看這工作流到底是什么?工作流，一般也稱(chēng)為工作流程，顧名思義就是工作按照某種規(guī)則進(jìn)行的過(guò)程，就像河流，我們修筑了設(shè)計(jì)中的河堤，河流就順著流淌是一樣的道理，當(dāng)然其間各個(gè)水電站的作用則形象于介入工作流進(jìn)行部分引導(dǎo)的人員。術(shù)語(yǔ)一些講，工作流是通過(guò)將工作過(guò)程分解成定義好的任務(wù)、角色、規(guī)則和輾 業(yè)務(wù)流程管理（BPM）成為企業(yè)未來(lái)應(yīng)用趨勢(shì)政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)流程管理技術(shù)也是從早期的工作流管理、EAI、流程自動(dòng)化、流程集成、流程建模、流程優(yōu)化等技術(shù)中發(fā)展起來(lái)的。 業(yè)務(wù)流程管理，是一套達(dá)成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的全面管理模式。業(yè)務(wù)流程管理(BPM)涵蓋了人員、設(shè)備、桌面應(yīng)用系統(tǒng)、企業(yè)級(jí)Backoffice應(yīng)用等內(nèi)容的優(yōu)化組合，從而實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門(mén)、跨合作伙伴與客戶(hù)的企業(yè)運(yùn)作。國(guó)外的先進(jìn)企業(yè)目前紛紛在推進(jìn)全面的業(yè)務(wù)流程管理，以此提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng) 在企業(yè)中，“流程都有，就是得不到執(zhí)行”原因政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)“在我們企業(yè)/單位，流程都有，關(guān)鍵就是得不到執(zhí)行...”很多企業(yè)高管都這么說(shuō)。我理解說(shuō)這些話(huà)的朋友的開(kāi)展工作的難度和苦處，但我不認(rèn)同這樣把責(zé)任推在執(zhí)行者身上。我覺(jué)得“流程都有，就是得不到執(zhí)行”是一句相當(dāng)籠統(tǒng)含糊的話(huà)，很值得深究下去。 第一，這個(gè)流程文件為什么得不到執(zhí)行，是不是這個(gè)流程文件的規(guī)定本身冗長(zhǎng)煩瑣、本身就設(shè)計(jì)不當(dāng)？當(dāng)執(zhí)行者總是不遵守這個(gè)流程文件、走某種灰色通道的時(shí)候，是否是 BPM（業(yè)務(wù)流程管理）選型三要點(diǎn)政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施 BPM（業(yè)務(wù)流程管理） 項(xiàng)目，通常包括兩個(gè)步驟：第一是選擇哪個(gè)廠(chǎng)商，第二是選擇需要優(yōu)化的流程。就 BPM（業(yè)務(wù)流程管理）而言，選擇符合企業(yè)實(shí)際需要的BPM產(chǎn)品，可以快速實(shí)現(xiàn)與企業(yè)門(mén)戶(hù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的整合。BPM 產(chǎn)品的選擇至關(guān)重要： BPM系統(tǒng)能夠即買(mǎi)即用 選擇能夠支持快速整合的 BPM（業(yè)務(wù)流程管理）系統(tǒng)，這就要求 BPM 系統(tǒng)能夠做到即買(mǎi)即用，避 業(yè)務(wù)流程管理(BPM)與工作流的六大區(qū)別政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)BPM與工作流相比有如下的不同： （一） 跨組織的業(yè)務(wù)流程描述語(yǔ)言和工具。在工作流系統(tǒng)上馬早期，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)同一個(gè)企業(yè)內(nèi)部不同組織單元、部門(mén)的流程采用不同的描述方法，比如A/B/C/F四個(gè)部門(mén)的賬目管理系統(tǒng)采用某種工作流系統(tǒng)，而A/B/D/E四個(gè)部門(mén)的訂單和銷(xiāo)售管理系統(tǒng)又采用另外一種工作流系統(tǒng)。這種情況在大型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部尤為明顯，影響了各業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)協(xié)同和業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐的提煉和推廣。而B(niǎo)PM致力于跨組 展會(huì)行業(yè)信息化與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系政府行業(yè)流程管理系統(tǒng)展會(huì)企業(yè)信息化和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化之間的關(guān)聯(lián)有三點(diǎn)：首先，會(huì)展企業(yè)應(yīng)以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為體，以信息系統(tǒng)建設(shè)為用。借用張之洞“中學(xué)為體，西學(xué)為用”，來(lái)說(shuō)明這兩者之間的關(guān)系，體用本是一，并無(wú)二。會(huì)展企業(yè)以?xún)?yōu)化和重組業(yè)務(wù)流程、提升未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)能力為根本，去適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)所需，信息化系統(tǒng)建設(shè)只是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心能力所購(gòu)買(mǎi)的“堅(jiān)船利炮”。如在一些傳統(tǒng)會(huì)展企業(yè)中，多項(xiàng)目的部門(mén)交叉管理方式，某種程度上可能 |
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