上海貝嶺股份有限公司(簡稱上海貝嶺)是中國微電子行業(yè)首家上市公司， 它采用Oracle 企業(yè)內(nèi)容管理套件中的Oracle Universal Content Management(通用內(nèi)容管理, 以下簡稱Oracle UCM), 建設(shè)其統(tǒng)一管理文檔及資料的知識(shí)管理平臺(tái)。

上海貝嶺是集成電路產(chǎn)品設(shè)計(jì)與特殊工藝制造相結(jié)合的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商，自2002年以來，其申請和授權(quán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)總數(shù)已超過220 項(xiàng)，企業(yè)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品占據(jù)了公司 70%以上的銷售收入。作為一家高科技公司，行業(yè)變化快且產(chǎn)品生命周期短，如何安全管理并有效利用寶貴的知識(shí)資產(chǎn)是上海貝嶺面臨的一個(gè)新挑戰(zhàn)。

Oracle UCM是業(yè)界最統(tǒng)一的企業(yè)內(nèi)容管理平臺(tái)，使企業(yè)能夠利用市場領(lǐng)先的文檔管理、Web內(nèi)容管理、數(shù)字資產(chǎn)管理和記錄保留功能來構(gòu)建和完善其業(yè)務(wù)管理軟件。

面對挑戰(zhàn)，上海貝嶺選擇Oracle UCM軟件建立了統(tǒng)一、全面的知識(shí)管理平臺(tái)，依托該平臺(tái)：

○ 上海貝嶺執(zhí)行了一套安全、高效并有完善信息系統(tǒng)支撐的知識(shí)管理制度。利用Oracle UCM 基于角色的、集中的安全管理功能，上海貝嶺知識(shí)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了每個(gè)文件保密級別可控、每個(gè)用戶保密權(quán)限可控以及文件離開網(wǎng)絡(luò)特殊保密，確保了只有具備訪問權(quán)限的用戶才能夠按照系統(tǒng)允許的方式使用被訪問的內(nèi)容，有效解決了企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的利用與保密之間的矛盾，也顯著提升了知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請工作的效率。

○ 上海貝嶺對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的整個(gè)生命周期進(jìn)行了全程動(dòng)態(tài)管理，將每個(gè)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)從發(fā)生、發(fā)展到結(jié)束的整個(gè)生命周期加以完整記錄，并且實(shí)現(xiàn)了對項(xiàng)目投入的精細(xì)化管理，將勞動(dòng)力成本納入其項(xiàng)目整體成本核算當(dāng)中。

○ 注重文檔化、歸集、分類、傳遞技術(shù)人員的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，避免因人員流動(dòng)帶來公司已有知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的流失，實(shí)現(xiàn)有嚴(yán)格權(quán)限控制的全面共享，為員工提供學(xué)習(xí)和借鑒知識(shí)環(huán)境，減少重復(fù)勞動(dòng)，有效提升了公司整體運(yùn)營效率。例如，上海貝嶺的FAE(Field Application Engineer、現(xiàn)場應(yīng)用工程師)團(tuán)隊(duì)使用知識(shí)管理平臺(tái)后發(fā)現(xiàn)，在客戶現(xiàn)場服務(wù)中需要解決的技術(shù)問題竟然有80%-90%以前曾經(jīng)出現(xiàn)過并得到了解決。

根據(jù)目前已經(jīng)獲得的收益推算，在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不變的情況下，上海貝嶺實(shí)施 Oracle 企業(yè)內(nèi)容管理解決方案5 年內(nèi)的投入產(chǎn)出比可達(dá)到1∶18。