一、立足咨詢規(guī)劃，選擇合適外套
ERP管理系統(tǒng)
不僅僅是一個概念，更不僅僅是IT系統(tǒng)。一般來說，ERP系統(tǒng)很多規(guī)范的功能或算法已經固化在軟件產品中，但將ERP融入到整個企業(yè)管理體系之中并非易事。因此,一個好的ERP應用，應該是著眼于如何優(yōu)化該企業(yè)的ERP業(yè)務規(guī)劃。有專家認為，一個ERP項目需要有一半的時間花費在咨詢規(guī)劃，流程優(yōu)化甚至管理建議上。
有些企業(yè)在ERP管理系統(tǒng)選型時，表面一看好像所有的ERP系統(tǒng)產品功能都基本上雷同，就以為ERP項目是一個簡單的產品應用。當看不到ERP項目背后艱巨的咨詢過程時，就會片面地認為ERP實施比較簡單，帶著這種思想或認識應用ERP項目，很難保證ERP項目的成功。
根據ERP管理系統(tǒng)的功能，我們可以把ERP項目分為二大部分內容：一是側重于抽取和總結業(yè)務流程實現(xiàn)的咨詢部分;二是側重于ERP軟件產品應用的實施部分。但在ERP項目實施的時候，許多企業(yè)常常會存在對這兩大內容的誤解。
(1)是以業(yè)務流程規(guī)劃為項目主導，從ERP標準理念開始大刀闊斧的進行業(yè)務變革、組織架構變革、流程再造等。這種模式往往注重ERP管理系統(tǒng)標準理念而忽略基層的執(zhí)行需求，是典型的自上而下的咨詢活動，常常是業(yè)務流程規(guī)劃做得很激動人心，但具體的咨詢實施建議卻無法落地，不能執(zhí)行。
(2)是以ERP管理系統(tǒng)軟件產品實施為項目主導從需求調研、系統(tǒng)分析、個性化定制、系統(tǒng)實施、人員培訓等方面，強調ERP軟件的實施過程。然而這種方式對于企業(yè)的應用往往只注重基本的產品功能應用，卻往往忽視了真實的企業(yè)管理需求，容易使項目陷入對系統(tǒng)功能細節(jié)的刻意追求，而忽略企業(yè)的整體協(xié)同。
現(xiàn)在許多ERP管理系統(tǒng)項目實施得不太理想，究其原因是企業(yè)缺乏將ERP納入到整個企業(yè)流程管理體系來統(tǒng)籌思考的過程，往往急于求成、匆忙上陣，結果卻欲速不達。因此，在第一階段應注重在ERP概念和規(guī)劃的咨詢，立足于ERP咨詢規(guī)劃，以選擇最合適的ERP外套，而不僅僅是ERP產品本身。
二、立足流程優(yōu)化，回歸量體裁衣
ERP管理系統(tǒng)實施實際上就是做一件事情——就是利用ERP系統(tǒng)優(yōu)化流程。也就是說，對于已經存在的業(yè)務流程，不管這種業(yè)務流程是被我們認可或者不太滿意，但這種業(yè)務流程一定有存在的理由。作為ERP實施顧問，所要做的事情并不是把現(xiàn)有的模式推翻，而是在現(xiàn)有的基礎上進一步完善和優(yōu)化，而不是將現(xiàn)有的業(yè)務流程全盤否定，推倒重來。
有了這個前提，我們就很容易理解ERP實施為什么重在流程優(yōu)化，主要包含兩個方面：一是將優(yōu)化后的業(yè)務流程落到實處;二是在推行過程中，不斷的對業(yè)務流程再次完善。因此，ERP項目第二個核心就在于實施，而實施的根本在于流程。
(1)“重結果，輕流程”的通病
很多企業(yè)在面對ERP管理系統(tǒng)實施流程優(yōu)化時都會感到茫然，不知如何操作，有些企業(yè)直接把平時所有的手工作業(yè)原封不動的移到軟件系統(tǒng)中來，認為這樣就可以了。事實果真如此嗎?“重結果，輕流程”，這是國內大多數企業(yè)ERP的通病。由于不習慣流程管理，企業(yè)在應用ERP的時候，難免陷入各種誤區(qū)，致使ERP實施效果不佳。
企業(yè)用ERP系統(tǒng)是要解決業(yè)務問題，而不是熟練應用軟件的所有功能，所以ERP的應用最終還是要歸結到業(yè)務流程上來。流程的作用在于確保企業(yè)內部資源與客戶需求保持高度的協(xié)調性，流程能把一個個靜態(tài)的功能點串聯(lián)起來，協(xié)同工作。因此，流程首先是業(yè)務流程，其次才是系統(tǒng)流程。實際上，我們平時用手工處理的作業(yè)，與相關部門和上下級之間的關聯(lián)，也是流程。但不是說把一個流程放在電腦中，通過信息化就可以解決問題了，一切就萬事大吉。
(2)流程是具有層次性的特點
在ERP管理系統(tǒng)實施時應要注意流程的層次性特點。在ERP管理系統(tǒng)中的財務、生產、物流等這幾個基本流程中還包含大量的有層次的細分流程。因此，流程層次細分是對ERP項目的最大考驗。企業(yè)在實施ERP項目時，首先要找出各業(yè)務環(huán)節(jié)的關鍵流程;其次是把關鍵流程進行細分;最后是確認現(xiàn)有業(yè)務運作方式與ERP系統(tǒng)中的標準流程之間的差距。
當層次流程作為橋梁有效的銜接業(yè)務咨詢和系統(tǒng)產品實施的時候，整個ERP管理系統(tǒng)應用才會在流程的基礎上變得合理有序：基于企業(yè)的戰(zhàn)略咨詢形成運營模式，基于業(yè)務需求形成業(yè)務流程。因此，基于流程層次做企業(yè)風險承受能力允許范圍內的優(yōu)化，才是ERP成功實施的關鍵。
(3)精細化流程管理
大多數企業(yè)還不太習慣流程管理，尤其是流程的精細化管理。許多企業(yè)即使有流程管理，也可能是粗放型的流程。缺乏精細化的流程管理實施效果一般會令人失望，甚至會在一二年時間內閑置荒廢�！拔覀兤髽I(yè)也有流程管理，這些管理行為也是在努力體現(xiàn)以流程為中心呀?”很多企業(yè)在實施ERP管理系統(tǒng)效果不佳后這樣質疑以流程為主的ERP管理系統(tǒng)實施。然而，通過對它們的流程分析不難發(fā)現(xiàn)，盡管他們也進行了流程優(yōu)化，但其大多數流程仍然只是粗放型的、相互之間無協(xié)作，還需要對流程進行精細化管理。
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