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換人？不換人！ERP管理系統(tǒng)面臨兩難選擇 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
| 導語：公司新招了一批錄入員為ERP管理系統(tǒng)上線做準備，為了在塑件倉庫試用ERP管理系統(tǒng)，項目組不得不派了兩名錄入員協(xié)助倉庫管理員工作，但管理員與錄入員之間的配合并不默契，在工作中各自為政，導致試用結果很不理想，ERP系統(tǒng)項目也因此而受阻。
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甲方：從這一個多月對該倉庫管理員進行強化訓練的效果看，她很難適應ERP管理系統(tǒng)下的倉儲管理，換人勢在必行。
乙方：ERP管理系統(tǒng)實施過程中所牽涉的崗位都是公司比較重要的崗位，換人不是件容易的事，豈能說換就換？
甲方：倉庫管理員的工作很復雜嗎？公司懂注塑件的人一找一大堆，找誰不一樣做？
乙方：請不要把任何一種業(yè)務看得過于簡單！有些業(yè)務知識是經(jīng)驗長期積累的結果，一些按正常流程工作的部分可能并不復雜，但對一些突發(fā)事件的處理，沒經(jīng)驗跟有經(jīng)驗的人相差很遠。在短時間內找一個能頂替的人絕非易事。
甲方：如果想讓ERP管理系統(tǒng)在塑件倉庫實施下去，我們就必須加人，剛剛開始實施就加人，我們很難說服老總。老總當初想上ERP，一個重要的原因就是聽說ERP系統(tǒng)可以大大減少用工，現(xiàn)在不但不減，還要增加，你說我們怎么向老總開口？
乙方：項目組應該正視現(xiàn)實，一個問題一個問題地解決，一關一關地過。而且換人后，我們需要對新人進行培訓，他是不是就一定能適應ERP我們現(xiàn)在還很難說清楚。不過，有一點是肯定的，我們的ERP實施計劃會因此至少推遲兩周。
甲方：即使我們的計劃會因此而推遲也是值得的。可以設想一下，后面我們的工作會更好做，其他人會更認真地對待培訓，會更努力地使用ERP。ERP需要全公司職工的努力，光靠電腦部折騰，累死也白搭。
乙方：這樣你會給業(yè)務人員過大的壓力！
甲方：我們的壓力就不大嗎？沒有壓力你想做好ERP系統(tǒng)項目？ERP是個全員項目，全公司哪一個點上出問題，都可能導致我們的ERP項目失敗，沒有理由只讓ERP項目組承受壓力。
乙方：你知道現(xiàn)在公司員工的心理嗎？他們許多人對ERP系統(tǒng)有一種恐懼感。
甲方：恐懼？為什么？
乙方：整個公司的信息化水平并不高，許多崗位上的人平時很少接觸電腦。雖然實施前我們進行了一段時間的強化訓練，但畢竟時間有限。他們擔心自己學不好ERP管理系統(tǒng)。
甲方：說擔心或許有，這是ERP管理系統(tǒng)實施過程中不可避免的階段，這種擔心可以刺激他們更努力地學習、訓練，但如果說恐懼未免夸大其詞！
乙方：項目開始時，公司及ERP管理系統(tǒng)供應商對ERP管理系統(tǒng)作了許多言過其實的宣傳，特別是強調ERP可以大大減少用工，這點必然會給業(yè)務人員帶來轉崗與失業(yè)的恐懼。前一段時間在培訓期間，我們一再強調ERP軟件并不減少用工，甚至還可能增加用工，目的不就是為了減少這種恐懼感嗎？如果ERP實施剛剛開始就換人，會令這種恐懼感大大增強。一個很現(xiàn)實的問題，公司里與塑件倉庫管理員計算機水平差不多、甚至不如她的人太多了，他們會衡量自己的能力，如果他們覺得，既然她不行我們肯定也不行，甚至更不行，那么在下面的ERP管理系統(tǒng)實施過程中他們會怎么做？我不敢想象。輕者可能消極怠工，重者可能人為設置障礙，如果真這樣，結果如何，你跟我一樣清楚。
甲方：唉，或許我們公司上ERP管理系統(tǒng)的時機本來就不成熟！
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