據(jù)調(diào)查顯示，大部分的公司在實施知識管理系統(tǒng)時，往往只考慮到知識管理系統(tǒng)的好處，而忽視了對知識管理的風(fēng)險研究。這個也是知識管理系統(tǒng)失敗率比較高的一個重要原因。
筆者認為關(guān)于實施知識管理失敗的原因，存在下面的幾方面：
1．大部分的企業(yè)比較注重知識管理系統(tǒng)的項目風(fēng)險，但這是非常不充分的。實際上實施知識管理系統(tǒng)，除了實施這個項目具有風(fēng)險外，更多的是知識管理系統(tǒng)運維上的風(fēng)險。因為知識管理系統(tǒng)，不是作為一個項目做完就可以了，后面知識管理系統(tǒng)的運行如果做得不好，同樣可以導(dǎo)致實施的失敗。所以應(yīng)該有針對實施知識管理系統(tǒng)全過程的，以知識管理系統(tǒng)生命周期為基礎(chǔ)的風(fēng)險評價方法和應(yīng)對措施，這樣才是比較完整的。
2．組織對外部的知識，更多是考慮怎樣引進它們，為組織所用，但對于實施知識管理系統(tǒng)，組織外部的知識，尤其是Intemet網(wǎng)上的知識，對它具有替代的作用，一旦組織實施的知識管理系統(tǒng)如果能夠在組織外部能夠方便找到，則現(xiàn)有的實施知識管理系統(tǒng)就變成一個重復(fù)的工作，被外部的知識系統(tǒng)替代，導(dǎo)致知識管理系統(tǒng)的失敗。隨著Intemet的不斷發(fā)展，Internet網(wǎng)上的知識越來越多，檢索和使用的方法越來越多，越來越方便，在實施知識管理系統(tǒng)時，如何平衡和評價組織內(nèi)外部的知識，將是～個非常重要的問題，需要納入知識管理風(fēng)險的評價體系當(dāng)中。
3．缺少對知識安全方面的適當(dāng)?shù)姆诸惞芾�。由于現(xiàn)有企業(yè)對知識的分類，更多的是從如何使用和管理知識的角度來考慮，而從知識安全的角度和從實施知識管理的角度來考慮的則比較少，這導(dǎo)致了組織不知道自己哪些知識是處于受控狀態(tài)的，哪些知識是需要特別措施保護的，這樣可能導(dǎo)致部分重要的信息被竊取，給組織造成損失，導(dǎo)致知識管理的失敗。企業(yè)需要根據(jù)業(yè)務(wù)的需要從知識的重要性和緊急程度的維度進行的分類，對實施知識管理時后臺和前臺的知識進行分類等，這些有助于知識管理系統(tǒng)的規(guī)劃和實施，以及對它進行評價。
4．缺少對知識管理風(fēng)險的有效評估。大多數(shù)企業(yè)對知識管理風(fēng)險的評價，很多是參考了金融領(lǐng)域的一些風(fēng)險評價方法和項目管理的風(fēng)險評價方法，這些風(fēng)險評價方法對知識管理實施風(fēng)險的評價有一定的幫助，但是知識管理有其自身的特點，知識管理本身是一項系統(tǒng)工程，知識本身也是主觀的、不穩(wěn)定的、難以結(jié)構(gòu)化以及背景相關(guān)性的，由于風(fēng)險得不到有效的評估，就很難避免風(fēng)險的發(fā)生，這樣可能會導(dǎo)致知識管理的失敗。所以針對知識管理的不同特點，也有特定的有效的評價方法。
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