權(quán)威解讀指出，所謂供給側(cè)改革，就是從供給、生產(chǎn)端入手，通過(guò)解除供給約束，積極進(jìn)行供給干預(yù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)于移動(dòng)CRM行業(yè)而言，做好“供給側(cè)改革”，或可從根本上解決“移動(dòng)CRM行業(yè)良莠不齊、魚龍混雜、產(chǎn)能過(guò)�！钡刃袠I(yè)性難題。

移動(dòng)CRM供給側(cè)改革的核心：遵循市場(chǎng)按需定制

當(dāng)前市場(chǎng)上紛繁復(fù)雜的CRM，按照其共性和顯著區(qū)別基本可以分為四大類：1、外勤管理類；2、客戶服務(wù)類；3、銷售自動(dòng)化；4、SCRM。每一領(lǐng)域都有一兩家、兩三家企業(yè)領(lǐng)跑，陪跑者則不計(jì)其數(shù)。從宏觀戰(zhàn)略創(chuàng)新的角度而言，移動(dòng)CRM供應(yīng)商需從供給、生產(chǎn)端入手，控制自己不切合實(shí)際的欲望，嚴(yán)格遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則，持續(xù)堅(jiān)持產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新突破，才能從根本上避免資本驅(qū)動(dòng)下的“紅眼病”。

事實(shí)上，在市場(chǎng)規(guī)則下移動(dòng)CRM領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，已提前進(jìn)入了按需定制的階段。這是因?yàn)槠髽I(yè)選擇一款移動(dòng)CRM，不僅要切實(shí)滿足自身的需求，還應(yīng)該滿足企業(yè)未來(lái)的需求。譬如絕大多數(shù)中小企業(yè)接觸移動(dòng)CRM，最初看中可能是員工管理，可能它在短期內(nèi)或者可期的未來(lái)還會(huì)需要客戶獲取、客戶管理、銷售自動(dòng)化……等等更深層次的功能。

這就意味著現(xiàn)有專注于某一特定功能移動(dòng)CRM供應(yīng)商，不僅要繼續(xù)深挖自己所擅長(zhǎng)的技能、功能（深度垂直概念），而且還要橫向拓展，通過(guò)更豐富的功能、一體化平臺(tái)化的方式覆蓋更高級(jí)的市場(chǎng)。