績效考核不僅是銀行對一定階段經(jīng)營管理狀況和戰(zhàn)略執(zhí)行的檢驗和價值判斷，同時其制度設(shè)計本身也反映了銀行在特定時期的經(jīng)營發(fā)展理念�，F(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)歷了一個從追逐規(guī)模的粗放型經(jīng)營模式向重視平衡風險與利潤、重視質(zhì)量效益的集約型模式的轉(zhuǎn)變過程，逐步樹立了銀行價值最大化的現(xiàn)代經(jīng)營理念。因此，通過完善、完備的績效管理系統(tǒng)，將績效考核中以利潤最大化為核心的盈利能力考核，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢r值管理為核心的綜合效益考核，即從管理利潤提升到管理價值。只有全面的管理與提升，才能使商業(yè)銀行真正快速而有效地面對日益增長的信息時代挑戰(zhàn)，并在競爭中得到長效發(fā)展。
其實績效管理系統(tǒng)主要適用于商業(yè)銀行各經(jīng)營主體的業(yè)績管理及績效考核管理。
一、系統(tǒng)主要功能與業(yè)務(wù)組成
商業(yè)銀行績效考核系統(tǒng)首先分為員工考核系統(tǒng)和機構(gòu)考核系統(tǒng)，然后根據(jù)銀行的業(yè)務(wù)條線進行更為精細的考核角色的劃分，針對不同的考核角色，系統(tǒng)內(nèi)部又劃分出不同的功能模塊。其中機構(gòu)考核主要包括營業(yè)機構(gòu)考核和營銷部門考核，員工考核主要包括客戶經(jīng)理考核、柜員考核。
1、營業(yè)機構(gòu)績效考核
營業(yè)機構(gòu)績效考核以存款、貸款、貸款質(zhì)量、國際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)五大類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作為綜合績效考評的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，結(jié)合多層分支行和扁平化兩種機構(gòu)管理模式，根據(jù)機構(gòu)不同的工作性質(zhì)設(shè)定不同的考核規(guī)則和考核方案，確定其關(guān)鍵績效指標，并制定相應(yīng)的考核評定方法，最終建立完成績效考核體系。
2、營銷部門績效考核
銀行的營銷部門主要包括銀行管理層的公司業(yè)務(wù)部、個人銀行部以及基層的營銷、市場部門。營銷部門考核的重點在于營銷任務(wù)的考核，通過事先建立營銷部門與銀行業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，在銀行經(jīng)營過程中完成各種營銷數(shù)據(jù)的收集和積累，最終通過本系統(tǒng)完成營銷部門各類業(yè)績的生成和評估。
3、客戶經(jīng)理績效考核
客戶經(jīng)理考核將客戶經(jīng)理的營銷業(yè)績作為主要的考核內(nèi)容，重點在于將銀行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與客戶經(jīng)理的匹配�？蛻艚�(jīng)理績效考核的重點是建立客戶經(jīng)理與其業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，根據(jù)客戶經(jīng)理營銷工作的特點，構(gòu)成了一套規(guī)范適用的客戶經(jīng)理考核指標體系，既能如實反映客戶經(jīng)理對銀行的貢獻，又能充分調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性。
4、柜員績效考核
柜員是銀行員工中最基礎(chǔ)的構(gòu)成部分，對柜員進行考核不但到每個柜員的切身利益，同時也關(guān)系到銀行經(jīng)營的穩(wěn)定，因此柜員考核的數(shù)據(jù)準確性是極為重要的。評估柜員的業(yè)績，必須做到考核規(guī)則的公正直觀。柜員績效考核以柜員的業(yè)務(wù)量和差錯率為主要考評內(nèi)容，通過分析業(yè)務(wù)的難易程度為每一業(yè)務(wù)確立系數(shù)，最終計算出柜員的綜合得分以及排名情況。柜員考核融入到客戶經(jīng)理考核體系中。
二、系統(tǒng)先進功能特點
商業(yè)銀行績效考核系統(tǒng)從總體戰(zhàn)略著眼，對銀行機構(gòu)、員工、客戶、產(chǎn)品進行全方面考核的管理分析系統(tǒng)，同時它充分的考慮到績效考核方案的多變性，同時也考慮到銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣性。因此無論在系統(tǒng)的設(shè)計上還是技術(shù)實現(xiàn)上，都采用了大量的先進理論和技術(shù)手段來保證系統(tǒng)具有強大的業(yè)務(wù)包容性和擴展性。
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