企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化促使CRM市場高速增長
在未來的幾年時間里，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云服務(wù)的快速發(fā)展，中國的CRM市場將會以爆發(fā)式的狀態(tài)噴薄發(fā)展。中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型將會大大促進(jìn)CRM市場規(guī)模的高速發(fā)展，是市場規(guī)模增長的主要動力。如果還是保持傳統(tǒng)經(jīng)營的方式，中小企業(yè)將會逐漸失去競爭力，落后于商業(yè)競爭，最終退出市場，關(guān)門大吉。
人工智能與大數(shù)據(jù)成為新的發(fā)展趨勢
在人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)越來越成熟的時代下，已經(jīng)改變了企業(yè)的工作方式，因此，企業(yè)必須順應(yīng)時代潮流的發(fā)展，而不能逆行而上，最終斷送的是自己的發(fā)展前途。而企業(yè)引進(jìn)一款CRM系統(tǒng)，則可以更多地解放工作人員的時間和精力，并且可以利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘能力，來打通服務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),通過服務(wù)為企業(yè)提供智能決策。百會CRM的市場模塊、銷售模塊和售后服務(wù)模塊的功能，實現(xiàn)了企業(yè)的一體化運作，提升企業(yè)運營效率的同時，降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，提高了業(yè)績收入，增速了企業(yè)的發(fā)展。
客戶決定了企業(yè)業(yè)績
客戶是一個企業(yè)的最寶貴資源，掌管著企業(yè)的“生殺大權(quán)”�？蛻魧ζ髽I(yè)業(yè)績的影響因素包含客戶的獲取成本、客戶的購買金額、客戶的生命周期等。CRM是專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，為企業(yè)提供專業(yè)的解決方案。其交付周期短、售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)、實施成功率高，一直以來以客戶的成功應(yīng)用為目標(biāo)，能夠幫助客戶找到企業(yè)與客戶關(guān)系之間的痛點，能夠根據(jù)客戶的需求實現(xiàn)定制化的服務(wù)。
|
