CRM客戶管理系統(tǒng) |
CRM管理軟件在選型時的注意事項偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM管理軟件就是管理銷售人員正常工作，可以儲存客戶資料，保全客戶資料不泄露，最重要的是CRM管理軟件要有擴展性、靈活性、強大的技術團隊和售后服務，還可以結合來電彈屏、軟件拔號。在選型時，只有自己掌握了主動，自己才能處于更有利的地位。CRM管理軟件功能的擴展性，經(jīng)常看到有朋友抱怨說公司剛上了CRM管理軟件兩年左右就已經(jīng)不能很好地為現(xiàn)有業(yè)務服務了，我們知道企業(yè)在發(fā)展業(yè)務的同時，其他方面也都需要同步這樣才能幫助企業(yè)共同成長進步，如果一款CRM管理軟件功能的擴展性一直慢于企業(yè)發(fā)展時則不僅不會幫到企業(yè)可能會讓企業(yè)遭受到損失。..
為什么找一款CRM軟件那么難偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
在企業(yè)IT業(yè)內(nèi)通常理解的CRM是特指銷售過程的管理，尤其是B2B領域基于人員推銷作業(yè)的流程，所以一般稱為Sales Force Automation（銷售自動化），但是企業(yè)需求方提到CRM時，他們指的可能是一個管理顧客數(shù)據(jù)庫的營銷系統(tǒng)，也可能是指管理產(chǎn)品，庫存，訂單，賬單的業(yè)務流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，甚至可能是距離很遠的一般辦公系統(tǒng)。..
CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)選擇時注意的要點偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM客戶管理系統(tǒng)方案的規(guī)劃實施，需要的是企業(yè)與供應商兩個方面共同的努力。只有這樣才能在實施的過程中迅速實現(xiàn)，企業(yè)在規(guī)劃方案和實施的時候應該最先滿足目前最需要的功能模塊，然后再分階段向系統(tǒng)添加其他的紅能應用。其中，應該優(yōu)先考慮的是使用CRM系統(tǒng)員工的需求，并專門為這一用戶群體進行一次系統(tǒng)測試。另外，企業(yè)或供應商應該在確立方案的時候確立相應的培訓計劃。..
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客戶管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)核心價值 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導語：客戶管理系統(tǒng)，通過企業(yè)管理技術、電子商務和信息技術的高度集成，幫助企業(yè)在全球經(jīng)濟一體化的激烈市場競爭環(huán)境中，建立以市場、客戶為中心的管理體系，有效管理企業(yè)與客戶之間的關系，提高客戶忠誠度，實現(xiàn)客戶價值的最大化[2,3]。從而提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)要想生存發(fā)展，就必須和與之息息相關的客戶建立起良好的關系，不斷發(fā)展新客戶，以企業(yè)高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務、良好的資信吸引新客戶；經(jīng)常維系與老客戶的關系，以規(guī)范的客戶管理方式、溫馨的客戶關懷、高效的客戶服務來提升老客戶的忠誠度。由此，客戶管理系統(tǒng)應運而生。 |
客戶管理系統(tǒng)的核心價值 一、讓顧客滿意一個企業(yè)，如果想留住你的顧客，首先是要讓你的顧客滿意。那么，如何讓客戶滿意？大家都知道，真正讓客戶滿意是一個系統(tǒng)的工程，每個環(huán)節(jié)都需要到位。具體做法如下： 1、管理和優(yōu)化員工與顧客之間的溝通首先，對顧客疑問有標準回答，這些標準回答包羅了顧客對價格的咨詢、對服務的投訴、對競爭同行的產(chǎn)品比較等等；其次，面對面地交流和服務也需要規(guī)范管理，如統(tǒng)一的著裝，標準的言行，同時，也實行親情服務，適當?shù)?nbsp; more...
制造業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的知名案例 如今，海爾的客戶檔案盒已經(jīng)被CRM信息系統(tǒng)取代，但是周云杰強調(diào)，CRM（客戶關系管理）不僅僅是一個技術手段，而是企業(yè)對待客戶的態(tài)度，即使沒有這些軟件系統(tǒng)，海爾仍然會非常重視與客戶的關系。 就像客戶關系管理的硬件系統(tǒng)在升級換代一樣，海爾在客戶關系管理的理念上也在不斷創(chuàng)新�，F(xiàn)在，海爾對銷售員的考核不再以銷售量為依據(jù)，而是圍繞"讓客戶賺錢"的核心思想，確定在四個指標上：客戶庫存的周轉(zhuǎn)天數(shù)、客戶 more...
客戶管理系統(tǒng)是否能夠快速撬動企業(yè)財富 企業(yè)的客戶資源才會是最重要的資源。在21世紀，客戶管理得到了網(wǎng)絡技術的充分支持。此時客戶也有條件要求企業(yè)尊重他們，并對服務的質(zhì)量和及時性等方面提出更高要求。網(wǎng)絡時代到來，使得顧客可以有更大的選擇權，市場由原來的供方主導轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩椭鲗АＦ髽I(yè)在處理與客戶的關系時，被動地處理顧客的抱怨、解答顧客的問題，顧客服務并未成為整體服務產(chǎn)品的核心。 在這種情況下，企業(yè)越來越感覺到?jīng)]有信息技術支持的客戶more...
CRM客戶管理系統(tǒng)幫你篩選優(yōu)質(zhì)客戶 莎士比亞說，“閃光的不一定都是金子”。同樣，客戶也不一定都是上帝。一項研究表明，企業(yè)在客戶開發(fā)工作上，平均有38%的潛在客戶白白浪費了企業(yè)的時間和精力，最終企業(yè)還是放棄這些客戶。 因此當企業(yè)的系統(tǒng)中“庫存”了幾十萬甚至上百萬條客戶信息的時候，要明確意識到，在龐大的數(shù)據(jù)庫中，并不是所有人都能成為客戶，都能夠為公司帶來利潤。相反，很可能其中一大部分是在消耗著公司的成本 more...
客戶管理系統(tǒng)評估、選型何去何從 CRM發(fā)展到今天，已經(jīng)不再像以前那樣彷徨，很多企業(yè)都意識到CRM的重要性，也有很多的企業(yè)進入CRM行業(yè)，形成了群雄逐鹿的壯觀場面。且不看競標的激烈程度，我們用百度搜索一下CRM，結果是什么呢?某軟件是最佳解決方案，某軟件是客戶關系管理專家。而且會有好幾家企業(yè)都是最佳解決方案，讓人眼花繚亂。說明我們的市場還不夠理性，與國外相比，各個廠商地位清晰，目標明確還有一定的距離。再看企業(yè)，是否真的都回歸理性了呢?也不盡然 more...
客戶管理系統(tǒng)：提高企業(yè)獲得商業(yè)機會能力 08年以來席卷全球的國際金融危機對國內(nèi)企業(yè)帶來了巨大沖擊，7月中國上半年經(jīng)濟運行的主要數(shù)據(jù)全部“出爐”：投資加速，消費良好，出口同比降環(huán)比升;工業(yè)增速大幅回升……中國經(jīng)濟發(fā)展的基本面沒有改變，支撐中國經(jīng)濟發(fā)展的基本因素沒有改變。在經(jīng)濟復蘇的大好形勢下，企業(yè)的第一要務還是要盡可能的抓住商業(yè)機會�，F(xiàn)在商業(yè)社會的核心已經(jīng)變成了以客戶價值為中心。如何抓住客戶的需求，給客戶提供多元化的產(chǎn)品以及滿意的服務，才是抓 more...
客戶管理系統(tǒng)個性化才是企業(yè)最想要的 每個企業(yè)的管理是千差萬別的，營銷手段也需要進行隨時調(diào)整。所以定制的客戶管理系統(tǒng)有相當?shù)氖袌�，能進一步滿足企業(yè)的需求。企業(yè)使用客戶管理來提高效率，進而根據(jù)企業(yè)管理的需求，隨時修改為適合企業(yè)的業(yè)務流或工作流�！ ∪缃瘢絹碓蕉嗟钠髽I(yè)開始關注本身的個性化需求，選擇可定制的客戶管理系統(tǒng)。而很多標準化的客戶管理系統(tǒng)廠商也在標準的統(tǒng)一基礎上，增加了可修改的個性化模塊。 more...
旅游公司客戶管理系統(tǒng)功能及運行條件 1.旅游公司客戶管理系統(tǒng)軟件運行條件（1）旅游公司客戶管理系統(tǒng)軟件可以在電腦、手機及其他移動設備（如平板）等上面有效使用；（2）軟件的靈活度高，可根據(jù)不同客戶的需求隨時調(diào)整；（3）軟件兼容性好，可使用于多種電腦系統(tǒng)或手機系統(tǒng)；（4）軟件可升級，隨著市場和科技的發(fā)展，能及時更新升級軟件，以適應新的客戶使用要求；（5）軟件訪問無國界限制，不會因政治風險被屏蔽；（6）軟件安全系數(shù)高，此項尤為重要。軟件在運行的過 more...
客戶管理系統(tǒng)—明確企業(yè)未來發(fā)展方向 在萬物復蘇的春日里，每家企業(yè)都鼓足干勁力爭上游，但在經(jīng)濟發(fā)展速度放緩、金融危機可能性不斷增加的情況下，許多企業(yè)對未來的預期變得有些模糊。而企業(yè)想要快速發(fā)展不斷壯大，需要對未來有明確的認知，這對管理者的能力和企業(yè)內(nèi)部協(xié)作提出了新要求。將管理者從日常事務中解放出來管理者的精力應該更多放在建立流程、協(xié)調(diào)團隊、監(jiān)控進度上，而不是處理日�，嵥槭聞眨@樣才能為企業(yè)規(guī)劃出明確的發(fā)展方向、帶領員工不斷成長、促 more...
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