CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) |
家政服務(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)
家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會(huì)化、職業(yè)化，由社會(huì)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專(zhuān)業(yè)家政服務(wù)人員來(lái)承擔(dān)，幫助家庭與社會(huì)互動(dòng)，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、成熟,再加上人們生活水平的提高和生活方式的轉(zhuǎn)變，尤其是老年社會(huì)的加速到來(lái)，社會(huì)對(duì)家政服務(wù)人員的需求日益增長(zhǎng)。..
電商行業(yè)CRM系統(tǒng)如何正確應(yīng)用偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)
隨著電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，商業(yè)智能在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中所扮演的角色將逐漸重要，這一點(diǎn)從國(guó)外成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站上都可以看到。在國(guó)外，一般電子商務(wù)企業(yè)都會(huì)有專(zhuān)人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析等商業(yè)智能工作，作為一種戰(zhàn)略上的投資。從目前中國(guó)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)來(lái)看，真正關(guān)注數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能的企業(yè)并不多，而企業(yè)缺乏資金投入是其最主要的原因。..
食品行業(yè)CRM系統(tǒng)功能應(yīng)用簡(jiǎn)單介紹偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)
食品工業(yè)不僅與人民生活質(zhì)量、健康水平密切相關(guān)，而且是消費(fèi)品工業(yè)中為國(guó)家提供積累最多、吸納城鄉(xiāng)勞動(dòng)就業(yè)人員最多、與農(nóng)業(yè)依存度最大、與其他行業(yè)關(guān)聯(lián)度最強(qiáng)的一個(gè)工業(yè)門(mén)類(lèi)。同時(shí)食品工業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)中一直占著舉足輕重的地位。在法國(guó)，食品工業(yè)的總產(chǎn)值超過(guò)了汽車(chē)工業(yè)，居國(guó)民經(jīng)濟(jì)之首。我國(guó)食品工業(yè)自改革開(kāi)放以來(lái)，在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和確立的過(guò)程中，食品行業(yè)取得了迅猛發(fā)展，并連續(xù)多年在國(guó)民經(jīng)濟(jì)比率中居于首位。..
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房產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題介紹 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語(yǔ)：房企行業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)的成功案例仍是少數(shù)，即便如今看起來(lái)已經(jīng)"上路"的房企，在運(yùn)行過(guò)程中或多或少都會(huì)出現(xiàn)難以克服的問(wèn)題。而更多的房企在應(yīng)用中陷入了進(jìn)退兩難的尷尬處境，一方面投入了大量的人力和財(cái)力，另一方面效果卻無(wú)法達(dá)到預(yù)期很多房企的CRM系統(tǒng)由于其功能與企業(yè)管理體制南轅北轍，只能作為形象工程"供奉神臺(tái)"，實(shí)際上灰塵蒙蒙。 |
房產(chǎn)行業(yè)上線(xiàn)CRM系統(tǒng)需考慮的因素 CRM系統(tǒng)是利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，是企業(yè)能更高效地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意、周到的服務(wù)，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度為目的的一種管理經(jīng)營(yíng)方式�？蛻�(hù)關(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)。以客戶(hù)為中心的管理理念是CRM系統(tǒng)實(shí)施的基礎(chǔ)。 CRM系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)發(fā)展已十年有余，前有前期宣傳推廣的鋪墊，后有企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶(hù)為中心”核心營(yíng)銷(xiāo) more...
房地產(chǎn)行業(yè)的CRM系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題分析？ 房地產(chǎn)行業(yè)crm如何選型：客戶(hù)關(guān)系管理首先是一種以客戶(hù)為中心，通過(guò)精細(xì)的客戶(hù)分類(lèi)、深入的客戶(hù)分析和完善的客戶(hù)服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，以實(shí)現(xiàn)提升客戶(hù)價(jià)值的管理理念；其次是建立一種以客戶(hù)為中心的運(yùn)作機(jī)制，全面分析客戶(hù)需求，提供個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，發(fā)掘客戶(hù)價(jià)值;最后是利用IT技術(shù)將“以客戶(hù)為中心”的管理理念和管理機(jī)制固化在一系列的客戶(hù)管理軟件中，以幫助企業(yè)共享資源、提高效率和降低成本；由于房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)獲取成本昂貴 more...
CRM系統(tǒng)是如何幫助企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的 有這么一個(gè)故事，講的是生活在小山村的兩個(gè)年輕人都渴望成為富有的人，有一天，機(jī)會(huì)來(lái)了，村里決定雇傭他們把附近河里的水運(yùn)到村廣場(chǎng)的水缸里去。兩個(gè)人勤快地用水桶來(lái)運(yùn)輸水，不停往返。其中一個(gè)人想出了一個(gè)建造管道的主意，于是棄用水桶，開(kāi)始挖管道。而另一個(gè)人依然提著水桶來(lái)來(lái)回回。管道建成之日，擰開(kāi)水龍頭，水嘩嘩流出，于是他成為全村最富有的人。 more...
淺談CRM系統(tǒng)從“工作”到“工具”的轉(zhuǎn)換 這一核心要求企業(yè)由改進(jìn)內(nèi)部運(yùn)作轉(zhuǎn)移到更多的關(guān)注客戶(hù)上來(lái)，最大限度地利用以客戶(hù)為中心的資源并將這些資源應(yīng)用于客戶(hù)身上，與員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾建立起互動(dòng)關(guān)系即學(xué)習(xí)型關(guān)系，以增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。CRM系統(tǒng)作為一種新型的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，近年來(lái)客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)培訓(xùn)開(kāi)始使用這套系統(tǒng)，但是，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，其中容納的內(nèi)容很 more...
CRM系統(tǒng)在應(yīng)用中的幾大關(guān)鍵技術(shù) 一個(gè)優(yōu)化的商業(yè)智能解決方案應(yīng)跨越CRM和ERP兩種系統(tǒng)，這樣，企業(yè)才能將成本與贏利的活動(dòng)直接聯(lián)系在一起。1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動(dòng)化和改善面向客戶(hù)的商業(yè)流程是CRM的主要目標(biāo)之一，但使CRM解決方案擁有強(qiáng)健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。CRM應(yīng)用系統(tǒng)中包括大量有關(guān)企業(yè)客戶(hù)和潛在客戶(hù)的廣泛信息。決策者需要利用和分析這些信息，只有這樣決策者們才能作出更為明智和及時(shí)的商業(yè)決策。一個(gè) more...
企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)有哪些好處 1、真正幫你管理客戶(hù) 銷(xiāo)售人員通過(guò)在CRM系統(tǒng)中錄入客戶(hù)信息后，再次拜訪后可以輕松調(diào)取各種數(shù)據(jù)，降低于客戶(hù)之間的陌生感。并且CRM系統(tǒng)還能看到客戶(hù)與企業(yè)溝通的歷史，不需客戶(hù)反復(fù)提供身份信息，讓客戶(hù)感受到企業(yè)的用心，從而拉近客戶(hù)與企業(yè)的距離。對(duì)于以成交客戶(hù)，CRM系統(tǒng)會(huì)提示銷(xiāo)售人員進(jìn)行客戶(hù)定期回訪，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)產(chǎn)品使 more...
CRM系統(tǒng)在應(yīng)用中幾大關(guān)鍵技術(shù) 一個(gè)優(yōu)化的商業(yè)智能解決方案應(yīng)跨越CRM和ERP兩種系統(tǒng)，這樣，企業(yè)才能將成本與贏利的活動(dòng)直接聯(lián)系在一起。1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動(dòng)化和改善面向客戶(hù)的商業(yè)流程是CRM的主要目標(biāo)之一，但使CRM解決方案擁有強(qiáng)健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。CRM應(yīng)用系統(tǒng)中包括大量有關(guān)企業(yè)客戶(hù)和潛在客戶(hù)的廣泛信息。決策者需要 more...
如何正確看待CRM系統(tǒng)與OA系統(tǒng) 的確，對(duì)于企業(yè)而言，銷(xiāo)售工作的好壞決定著是否盈利，客戶(hù)關(guān)系方面能有規(guī)范的系統(tǒng)管理更是基礎(chǔ)和關(guān)鍵階段。此時(shí)，很多用企業(yè)用戶(hù)的問(wèn)題來(lái)了：是否需要專(zhuān)門(mén)應(yīng)用一套CRM系統(tǒng)？OA系統(tǒng)雖全面，但在看重市場(chǎng)的今天，是不是直接應(yīng)用CRM系統(tǒng)？OA系統(tǒng)能夠幫助解決客戶(hù)管理問(wèn)題嗎？針對(duì)這一系列的問(wèn)題，業(yè)內(nèi)人士表示還應(yīng)該正確看待CRM系統(tǒng)與OA系統(tǒng)的區(qū)別。談到區(qū)別，還是要清楚兩者的定義 more...
企業(yè)如何正確應(yīng)用CRM系統(tǒng) 對(duì)此，企業(yè)不要短視地看待客戶(hù)今天的購(gòu)買(mǎi)行為、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和支付金額。也許你今天怠慢的客戶(hù)，明天的消費(fèi)需求會(huì)爆炸式增長(zhǎng)，但屆時(shí)客戶(hù)消費(fèi)增加量的支出，可能因你昔日服務(wù)的不周，已轉(zhuǎn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錢(qián)袋里了。所以企業(yè)要用情感牢牢地拴住那些有價(jià)值的或具潛在價(jià)值的客戶(hù)，提高他們對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，盡可能延長(zhǎng)客戶(hù)管理的生命周期，最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的倍增。1、篩選價(jià)值型客戶(hù) more...
什么樣的CRM系統(tǒng)適合中小企業(yè)管理 CRM，即客戶(hù)關(guān)系管理，顧名思義，就是解決企業(yè)有關(guān)客戶(hù)的問(wèn)題，包括客戶(hù)資料、客戶(hù)跟單等，傳統(tǒng)意義上的客戶(hù)關(guān)系管理僅僅是針對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)或服務(wù)部門(mén)的部門(mén)級(jí)應(yīng)用。當(dāng)然，如果一家企業(yè)只是管理客戶(hù)和跟單，部門(mén)級(jí)CRM也可以滿(mǎn)足企業(yè)的需求，但如果企業(yè)站在長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮，企業(yè)級(jí)CRM必然是最佳的選擇。這是因?yàn)�，客�?hù)管理其實(shí)是全公司的行為，而不僅僅是一個(gè)部門(mén)的行為，管理客戶(hù)必然會(huì)涉及到流程與制度、績(jī)效 more...
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