 房地產(chǎn)行業(yè)crm如何選型：
客戶關(guān)系管理首先是一種以客戶為中心，通過精細(xì)的客戶分類、深入的客戶分析和完善的客戶服務(wù)來滿足客戶的需求，以實現(xiàn)提升客戶價值的管理理念；其次是建立一種以客戶為中心的運作機(jī)制，全面分析客戶需求，提供個性化營銷服務(wù)，發(fā)掘客戶價值;最后是利用IT技術(shù)將“以客戶為中心”的管理理念和管理機(jī)制固化在一系列的客戶管理軟件中，以幫助企業(yè)共享資源、提高效率和降低成本；由于房地產(chǎn)行業(yè)客戶獲取成本昂貴，客戶的購買行為日趨理性化，客戶的二次購買率低，重復(fù)購買周期漫長，這就必然導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)難以維系客戶資源，客戶忠誠度不高，但也正因為產(chǎn)品的高價值性，決定了客戶資源對房地產(chǎn)企業(yè)的重要性。CRM的實施將幫助房地產(chǎn)企業(yè)維護(hù)客戶資源，提升客戶忠誠度，挖掘客戶價值，以在日趨激烈的競爭環(huán)境中形成自身的核心競爭力，占據(jù)優(yōu)勢。
CRM不是個性化營銷
從技術(shù)的角度來看，現(xiàn)行的CRM無疑于個性化營銷，差別僅表現(xiàn)在個性化營銷通常應(yīng)用于網(wǎng)上經(jīng)營的場合，因此甚至有些人試圖創(chuàng)造一個新名詞，我認(rèn)為完全沒有必要，因為與個性化營銷沒有什么區(qū)別。
CRM不是統(tǒng)計模型
在現(xiàn)行的CRM應(yīng)用中，通常使用大量復(fù)雜的統(tǒng)計模型，但是，CRM并不就是統(tǒng)計模型�，F(xiàn)階段許多房企直接把CRM當(dāng)做統(tǒng)計客戶信息比價已數(shù)據(jù)分析就可以的一種管理模式
CRM不是數(shù)據(jù)庫應(yīng)用
我們已經(jīng)看到CRM就是數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，但是我們知道數(shù)據(jù)庫之前，有客戶關(guān)系嗎？在有計算機(jī)之前我們能夠管理客戶關(guān)系嗎？可見，數(shù)據(jù)庫應(yīng)用只是幫助我們更有效管理客戶關(guān)系的工具，但數(shù)據(jù)庫應(yīng)用本身并不就是CRM。
更為重要的是，客戶關(guān)系管理可以受一定經(jīng)營和營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)，人們可以在經(jīng)營哲學(xué)和營銷模型技巧的基礎(chǔ)上開發(fā)出一種關(guān)系模型，然后利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)對這一模型加以補(bǔ)充和完善。然而，現(xiàn)在幾乎所有的CRM（包括個性化營銷和一對一營銷）應(yīng)用都是由數(shù)據(jù)庫開發(fā)者開發(fā)的，他們認(rèn)為只要在一些相關(guān)的基礎(chǔ)上制訂一些“經(jīng)營規(guī)則”，就可以幫助你管理客戶關(guān)系。這就是為什么現(xiàn)在的CRM應(yīng)用在管理客戶關(guān)系及營銷方面只能達(dá)到有限目的的原因。
使CRM系統(tǒng)在房地產(chǎn)行業(yè)得到最大發(fā)揮：
1、變中取勝
目前，CRM市場的競爭已經(jīng)接近白熱化，隨著市場前景的不斷看好，越來越多的軟件廠商加入到了競爭的行列。單一化、定制化的CRM產(chǎn)品將逐漸被市場所拋棄。CRM產(chǎn)品的功能規(guī)劃將逐漸趨于行業(yè)化。行業(yè)化也是市場愈加成熟，產(chǎn)品愈加成熟的標(biāo)志。無論是哪一類廠商都將面臨巨大的挑戰(zhàn)。
2、選擇適合本企業(yè)的CRM系統(tǒng)
企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)及其功用：選擇適合本企業(yè)的客戶服務(wù)系統(tǒng),使客戶能夠方便快捷的通過網(wǎng)站、電話、E-mail等對企業(yè)進(jìn)行投訴、報修、建議、咨詢等報事活動，客戶服務(wù)中心人員把報事信息錄入到系統(tǒng)，并根據(jù)報事內(nèi)容派發(fā)到相應(yīng)的處理部門，并對該報事進(jìn)行跟蹤，最后對客戶進(jìn)行回訪。
3、企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)及其應(yīng)具備的功能
企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)需要支持互聯(lián)網(wǎng)用戶和現(xiàn)場用戶兩種方式�；ヂ�(lián)網(wǎng)用戶只要登陸該房產(chǎn)主頁即可查看項目的詳細(xì)信息，包括項目動態(tài)（項目新聞、工程進(jìn)度）、項目詳細(xì)介紹（項目地理位置、交通情況、周邊配套、社區(qū)配套、小區(qū)規(guī)劃、會所介紹、物業(yè)管理、裝修標(biāo)準(zhǔn)、各種戶型裝修樣板房、園林介紹、智能化配套等）、數(shù)字花社區(qū)等，用戶還可以通過答客問了解項目更詳細(xì)的信息。
4、企業(yè)銷售管理系統(tǒng)及其新功能
銷售管理系統(tǒng)是CRM系統(tǒng)的重要組成部分。系統(tǒng)對銷售流程進(jìn)行了規(guī)范，記錄了客戶詳細(xì)信息和成交歷史，合同套打與統(tǒng)計報表為銷售現(xiàn)場工作人員帶來的極大的工作方便和極高的工作效率。
銷售管理系統(tǒng)是CRM的重要組成部分，因為系統(tǒng)記錄了項目所有的客戶信息及每個客戶的來電、來訪、認(rèn)購等歷史客戶事件，是營銷系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析、挖掘的數(shù)據(jù)來源。和傳統(tǒng)軟件不同的是，該系統(tǒng)分別以房間和客戶為主線，并為它們建立房客關(guān)系。系統(tǒng)記錄了每個客戶的詳細(xì)信息及成交記錄，建立強(qiáng)大
5、而健全的客戶信息知識庫，為銷售分析、制定營銷策略和服務(wù)提供了強(qiáng)大而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。系統(tǒng)角色分為：置業(yè)顧問、銷控、現(xiàn)場財務(wù)、公司財務(wù)、項目管理、營銷管理、公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)管理等。每個角色中又有不同的用戶，每位用戶只能用系統(tǒng)為其分配的帳號、密碼進(jìn)入系統(tǒng)，再根據(jù)系統(tǒng)分配的權(quán)限訪問系統(tǒng)的相應(yīng)功能模塊。
銷售管理系統(tǒng)固化、規(guī)范了地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)流程，在提高公司員工的工作效率的同時，規(guī)范了公司的工作流程，促進(jìn)了成交量.
【正-文-結(jié)-束】
服裝行業(yè)CRM管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全偉創(chuàng)軟件 -> 要阻攔業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的泄漏和遺失，除開公司要更深層次的關(guān)心、掌握并提升本身提升預(yù)防外，另一方面，公司所選購的服務(wù)項目運用軟件還要從根本原因上提升預(yù)防。就拿CRM管理系統(tǒng)而言，其網(wǎng)絡(luò)信息安全包括了很多內(nèi)容，有儲存安全性、傳送安全性等。無論CRM管理系統(tǒng)為哪個公司常用，該公司都不容易期望自身的數(shù)據(jù)信息被泄漏出來或是是被類似市場競爭公司所有著。..
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