CRM客戶管理系統(tǒng) |
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施現(xiàn)狀介紹偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
服裝企業(yè)的內(nèi)部規(guī)范管理，是保證企業(yè)秩序流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本。從業(yè)務(wù)邏輯和有效監(jiān)控方面入手，理順內(nèi)部的流程，并建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，是服裝企業(yè)建立信息化的第一步。在服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)的系統(tǒng)中，就包含了行業(yè)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)最佳實(shí)踐能力：進(jìn)貨、銷售、退貨、訂購、財務(wù)、客戶管理等一系列規(guī)范化的流程。CRM系統(tǒng)省去了傳統(tǒng)安裝型軟件為系統(tǒng)安裝、更新以及升級帶來的各種煩惱，按需付費(fèi)模式的廉價便利更加適合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要。..
電子商務(wù)行業(yè)CRM軟件該如何應(yīng)用偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)科技為渠道實(shí)現(xiàn)商品交換的一種線上商務(wù)交易的活動，近年來飛速發(fā)展著。CRM作為一款功能完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的管理，已經(jīng)成為中小型企業(yè)信息化的企業(yè)管理軟件，在眾多的信息管理系統(tǒng)中，各大企業(yè)對CRM軟件的使用效果滿意度較高。..
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)發(fā)展方向介紹偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
傳統(tǒng)上，服裝是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)工藝不是很復(fù)雜。依靠勞動力的成本優(yōu)勢， 我國成為服裝制造大國。然而制造是基本生產(chǎn)力，并非是全部生產(chǎn)力，發(fā)達(dá)國家服裝行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到后制造業(yè)時代，它們重開發(fā)、設(shè)計、市場、品牌，是后制造力拿走了行業(yè)的絕大部分利潤；服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)采用先進(jìn)管理思想和最新數(shù)字化技術(shù)成果的CRM系統(tǒng)，是一種可以幫助經(jīng)編服裝企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式的重要手段。..
|
| 更多文章.. |
|
電子商務(wù)行業(yè)CRM軟件如何提高客戶價值 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語：電子商務(wù)時代，信息技術(shù)革命極大地改變了我們的商業(yè)模式，尤其對企業(yè)與客戶之間的互動關(guān)系產(chǎn)生了巨大的影響。在一切都隨手可及的e時代，客戶可以極方便地獲取信息，更容易地參與到商業(yè)過程中。深入了解客戶需求，及時將客戶意見反饋到產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計中，為客戶提供更加個性化、深入化的服務(wù)，已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。 在電子商務(wù)環(huán)境下，客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management，簡稱CRM)才應(yīng)運(yùn)而生。CRM軟件在國外的發(fā)展已有二十余年的歷史。在90年代初，CRM開軟件始投入使用，當(dāng)時它們是―獨(dú)立‖的解決方案。在20世紀(jì)90年代中期CRM軟件制造商開始把獨(dú)立的應(yīng)用軟件組合到交叉功能的CRM解決方案中。 |
電子商務(wù)行業(yè)CRM軟件該如何應(yīng)用 傳統(tǒng)的CRM與在電子商務(wù)環(huán)境下的CRM有著諸多不同，其中包括對目標(biāo)客戶群的管理不同，與客戶交流的主要方式不同以及管理時間空間上體現(xiàn)的巨大差異。因此，在電子商務(wù)條件下，亟需理順企業(yè)與客戶溝通的關(guān)系，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將會成為必須探討的話題，利用現(xiàn)代技術(shù)為技術(shù)方式，讓客戶、競爭、品牌三要素運(yùn)作并實(shí)現(xiàn)整體化的系統(tǒng)，提升企業(yè)在市場中的more...
企業(yè)CRM軟件選型需把握八個關(guān)鍵點(diǎn) 一、方桌是否要配圓桌翻版?在家里買桌子時，為了考慮以后多坐點(diǎn)人，往往會考慮是否要購買圓桌的翻版。即平時是方桌。等到需要的時候，可以將方桌下面的翻版翻起來，變成一張圓桌。此時就可以多做一些人。其實(shí)在CRM項(xiàng)目選型時，也會遇到這種問題。方桌就是CRM產(chǎn)品本身，而翻版就是其周邊的產(chǎn)品，如移動商務(wù)、工作流等等。企業(yè)在選擇CRM時，有幾種方式。一是就只考慮CRM自身，而不去關(guān)注后續(xù)要什么功能。結(jié)果等到以后真的需要工作流等 more...
CRM軟件的五大功能 1.CRM客戶管理：主要功能有：客戶基本信息;與此客戶相關(guān)的基本活動和活動歷史;聯(lián)系人的選擇;訂單的輸入和跟蹤;建議書和銷售合同的生成。2.CRM聯(lián)系人管理：主要作用包括：聯(lián)系人概況的記錄、存儲和檢索;跟蹤同客戶的聯(lián)系，如時間、類型、簡單的描述、任務(wù)等。3.CRM時間管理：主要功能有：日歷;設(shè)計約會、活動計劃;進(jìn)行事件安排，如To-dos、約會、會議、電話、電子郵件、傳真;備忘錄;進(jìn)行團(tuán)隊(duì)事件安排;查看團(tuán)隊(duì)中其它人的安排，以免 more...
淺析正確的CRM軟件規(guī)劃流程 在客戶至上的時代，你可以根據(jù)以下5步來制定CRM規(guī)劃：理解業(yè)務(wù)驅(qū)動力：CRM主導(dǎo)者應(yīng)該系統(tǒng)地思考業(yè)務(wù)上的驅(qū)動力，這是CRM戰(zhàn)略的上下文語境所在。根據(jù)Forrester的定義，業(yè)務(wù)驅(qū)動力是“不斷演進(jìn)的客戶、競爭對手和技術(shù)趨勢集合在一起，形成一種環(huán)境推動力，促使公司不斷審視和修正CRM戰(zhàn)略實(shí)踐�！睘榱俗龅竭@一點(diǎn)，你需要更深入地了解客戶行為、競爭格局和技術(shù)前景。描繪業(yè)務(wù)愿景 more...
推動CRM軟件發(fā)展的五大推動力 云技術(shù)：云技術(shù)雖然出現(xiàn)的比較早，但是直到2012年出現(xiàn)井噴勢頭。大量的應(yīng)用功能和產(chǎn)品面世、而應(yīng)用到RM軟件上，就普遍的就是SAAS模式了，但CRM應(yīng)用功能的其他領(lǐng)域?qū)⒏y于運(yùn)用于云的交付模式中，因此向云的轉(zhuǎn)換將是穩(wěn)定且緩慢的。在不久之后可能會更普遍使用。
社交化：社交平臺的流行推動了CRM軟件在這一領(lǐng)域的發(fā)展。在銷售，市場和客戶服務(wù)部門，營銷人員正在被迫監(jiān)控，溝通和參與到數(shù)百個公共社交網(wǎng)絡(luò)的社交電子商業(yè)業(yè)務(wù)中。在more...
CRM軟件分類 CRM軟件大致可分為五類：1）運(yùn)營型CRM軟件運(yùn)營類CRM軟件擅長整理客戶信息——聯(lián)系方式、購買記錄、訪問記錄、購買偏好、問詢紀(jì)錄、往來郵件、溝通歷史等，為客戶建立客戶檔件，存于數(shù)據(jù)庫中，必要時可以通過一鍵分享的功能讓所有部門的人員都可以看到信息內(nèi)容。這種類型的CRM有助于向上銷售、提高重復(fù)購買率。如果您想知道何時何地利用何種渠道向何客戶群體發(fā)送何種產(chǎn)品信息，這種類型的CRM軟件是您的不二選擇。2）銷售自動化CRM軟 more...
選定制化強(qiáng)的CRM軟件產(chǎn)品的原因 選定制化強(qiáng)的CRM軟件產(chǎn)品的原因第一，定制性強(qiáng)的CRM軟件具有柔性，在某種應(yīng)用確定之前可以反復(fù)嘗試，降低一次性投資帶來的風(fēng)險;第二，定制性強(qiáng)的CRM軟件圍繞客戶的需求設(shè)計，貼合客戶實(shí)際應(yīng)用。對CRM來說，這一點(diǎn)很重要。CRM和財務(wù)軟件不同，財務(wù)軟件有財務(wù)準(zhǔn)則在背后約束，每個企業(yè)的財務(wù)軟件大相徑庭。所以，軟件相對容易實(shí)施，且成功率較高。CRM是用來管理客戶、銷售以及市場，不同的行業(yè)、企業(yè)之間差別較大。因此，選擇定制化 more...
CRM軟件如何依靠云計算提高客戶價值? 為了滿足企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特性進(jìn)行靈活定制CRM功能模塊，快速獲得低成本、高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)，均衡公司面向市場推出CRM云服務(wù)平臺。均衡CRM云平臺是一個全新的客戶關(guān)系管理解決方案，靈活、易用，能實(shí)現(xiàn)資源信息共享，精準(zhǔn)把握客戶價值。它將雇員從耗時的業(yè)務(wù)流程中解放出來，并為他們提供實(shí)現(xiàn)有效銷售和提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)所需的信息，幫助企業(yè)和企業(yè)的雇員做出精明的決策，提高銷售成功率，提供一流的客戶服務(wù)，從而建立更具盈 more...
|
|
