CRM客戶管理系統(tǒng) |
旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)該如何實(shí)施偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
作為未來國民經(jīng)濟(jì)中的一項(xiàng)重要支柱產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)要與目前的信息化浪潮相適應(yīng)，促使中國在21世紀(jì)前葉成為世界首位旅游大國，就無可避免地面臨這樣一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇：加快中國旅游產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè)，增強(qiáng)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的集約化經(jīng)營。旅游業(yè)是一個(gè)開放性的大系統(tǒng)，信息是其得以生存和運(yùn)轉(zhuǎn)的根本基礎(chǔ)，它貫穿了旅游活動(dòng)的全過程，因而信息是旅游系統(tǒng)的靈魂，是命根子。..
電商行業(yè)CRM系統(tǒng)選型問題介紹偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
對于電商行業(yè)來說，實(shí)施CRM不只是獲得一個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。CRM是一種以客戶關(guān)系管理為視角的運(yùn)營戰(zhàn)略，特別適于客戶導(dǎo)向型的公司。CRM能夠完善公司自己的客戶交流能力，能夠藉此使客戶原意更多的花錢購買公司的商品或服務(wù)。從本質(zhì)上說，CRM更多的是一套戰(zhàn)略規(guī)范和公司流程制度，也包括一部分軟件工具。CRM最有價(jià)值的部分是您的公司員工頭腦中的理念，這種理念才是CRM真正的靈魂。..
裝修行業(yè)CRM軟件目前發(fā)展前景介紹偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
有家具協(xié)會(huì)人士認(rèn)為，現(xiàn)在，中國的家裝行業(yè)已經(jīng)由過去的價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)向品牌戰(zhàn)、人氣戰(zhàn)轉(zhuǎn)變，有貨無牌、缺乏渠道拓展能力、渠道建設(shè)成本高，已成為阻礙中國家裝行業(yè)發(fā)展的重要瓶頸。在客戶經(jīng)濟(jì)當(dāng)?shù)酪约笆袌霏h(huán)境不定因素加大的背景下，借力CRM軟件，將是家裝行業(yè)突圍的有力武器。..
|
| 更多文章.. |
|
建筑行業(yè)CRM軟件發(fā)展前景介紹 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語：在我國,CRM軟件也正在金融、電信和公用事業(yè)等行業(yè)積極應(yīng)用。作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的建筑行業(yè),業(yè)內(nèi)競爭激烈,客戶資源已成為決定企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素,客戶對于電子信息技術(shù)的依賴性也逐漸增強(qiáng),實(shí)施CRM軟件已是迫在眉睫。不僅如此,CRM軟件理論的發(fā)展、電子技術(shù)的應(yīng)用,以及建筑產(chǎn)品自身的特性,也使得在建筑企業(yè)實(shí)施CRM軟件成為可能。 |
建筑行業(yè)CRM軟件目前發(fā)展簡單介紹 建筑行業(yè)CRM軟件作為現(xiàn)代企業(yè)客戶關(guān)系管理的最新模式,在國外正日益受到青睞,并已在許多擁有龐大、復(fù)雜客戶群的企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。面對日益規(guī)范和競爭激烈的建筑市場,CRM軟件成為維系建筑業(yè)企業(yè)客戶忠誠度和客戶保持率、改進(jìn)客戶價(jià)值、提升企業(yè)核心競爭力、取得競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)利益的重要途徑。CRM客戶管理軟件至今已經(jīng)成為成熟的企業(yè)管理軟件，伴隨著國內(nèi)企業(yè)的逐步應(yīng)用，more...
CRM軟件如何依靠云計(jì)算提高客戶價(jià)值? 為了滿足企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特性進(jìn)行靈活定制CRM功能模塊，快速獲得低成本、高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)，均衡公司面向市場推出CRM云服務(wù)平臺。均衡CRM云平臺是一個(gè)全新的客戶關(guān)系管理解決方案，靈活、易用，能實(shí)現(xiàn)資源信息共享，精準(zhǔn)把握客戶價(jià)值。它將雇員從耗時(shí)的業(yè)務(wù)流程中解放出來，并為他們提供實(shí)現(xiàn)有效銷售和提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)所需的信息，幫助企業(yè)和企業(yè)的雇員做出精明的決策，提高銷售成功率，提供一流的客戶服務(wù)，從而建立更具盈 more...
CRM軟件的五大功能 1.CRM客戶管理：主要功能有：客戶基本信息;與此客戶相關(guān)的基本活動(dòng)和活動(dòng)歷史;聯(lián)系人的選擇;訂單的輸入和跟蹤;建議書和銷售合同的生成。2.CRM聯(lián)系人管理：主要作用包括：聯(lián)系人概況的記錄、存儲(chǔ)和檢索;跟蹤同客戶的聯(lián)系，如時(shí)間、類型、簡單的描述、任務(wù)等。3.CRM時(shí)間管理：主要功能有：日歷;設(shè)計(jì)約會(huì)、活動(dòng)計(jì)劃;進(jìn)行事件安排，如To-dos、約會(huì)、會(huì)議、電話、電子郵件、傳真;備忘錄;進(jìn)行團(tuán)隊(duì)事件安排;查看團(tuán)隊(duì)中其它人的安排，以免more...
CRM軟件對客戶購買過程的顧客價(jià)值管理 因此在進(jìn)行購買過程通過CRM軟件對顧客價(jià)值管理時(shí)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：(1)企業(yè)應(yīng)通過CRM軟件科學(xué)地設(shè)計(jì)購買程序和使用先進(jìn)的付款儀器及相關(guān)設(shè)備，減小顧客購買商品時(shí)訂貨、付款、取貨、驗(yàn)貨的精神、體力消耗，盡量為顧客提供方便，縮短購買過程，提高顧客購買效率，增加價(jià)值提高顧客滿意度。(2)企業(yè)應(yīng)該提供良好的購物環(huán)境。顧客的購買行為是一個(gè)系統(tǒng)。顧客的滿意度是隨著顧客在購物時(shí)所處的環(huán)境與條件的不more...
選定制化強(qiáng)的CRM軟件產(chǎn)品的原因 選定制化強(qiáng)的CRM軟件產(chǎn)品的原因第一，定制性強(qiáng)的CRM軟件具有柔性，在某種應(yīng)用確定之前可以反復(fù)嘗試，降低一次性投資帶來的風(fēng)險(xiǎn);第二，定制性強(qiáng)的CRM軟件圍繞客戶的需求設(shè)計(jì)，貼合客戶實(shí)際應(yīng)用。對CRM來說，這一點(diǎn)很重要。CRM和財(cái)務(wù)軟件不同，財(cái)務(wù)軟件有財(cái)務(wù)準(zhǔn)則在背后約束，每個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件大相徑庭。所以，軟件相對容易實(shí)施，且成功率較高。CRM是用來管理客戶、銷售以及市場，不同的行業(yè)、企業(yè)之間差別較大。因此，選擇定制化more...
淺談CRM軟件是如何幫助企業(yè)做好市場營銷工作的 一、CRM軟件讓營銷活動(dòng)與促銷管理有機(jī)結(jié)合。企業(yè)的市場營銷活動(dòng)往往離不開促銷，為此把促銷管理與營銷活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的需求。在CRM軟件中，要把營銷活動(dòng)與促銷管理有一個(gè)比較大的難點(diǎn)就是產(chǎn)品的定位問題。因?yàn)闋I銷活動(dòng)往往是針對全部產(chǎn)品或者針對某幾類產(chǎn)品而言的，其范圍比較大。而在促銷管理中，則產(chǎn)品往往是特定的幾個(gè)產(chǎn)品。為此如果要把營銷活動(dòng)與促銷管理結(jié)合起來的話，就需要解決這問題。在促銷管理模塊中，為more...
為什么找一款CRM軟件那么難 某公司的CRM中如果包含報(bào)銷，請假流程也不足為奇。這種指代不清的情況是非常普遍的，它的確導(dǎo)致很多CRM產(chǎn)品定位和營銷時(shí)發(fā)生困難，一方面希望按照約定俗成的習(xí)慣來命名產(chǎn)品，另一方面又擔(dān)心市場誤解，流失客戶。如果一項(xiàng)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的邊界在客戶群中存在普遍的誤解，那么很多用戶找不到滿足自己需求的產(chǎn)品就不足為奇了。這個(gè)問題貌似是無解的，所以，很多新進(jìn)入市場的產(chǎn)品 more...
淺析CRM軟件的功能構(gòu)成 此企業(yè)在選擇系統(tǒng)時(shí)，除了要著重于軟件本身功能要能滿足企業(yè)需求之外，還應(yīng)查看產(chǎn)品是否有提供與其它系統(tǒng)整合的接口，為未來的系統(tǒng)融合做好準(zhǔn)備。 CRM軟件的核心是客戶數(shù)據(jù)的管理。我們可以把客戶數(shù)據(jù)庫看作是一個(gè)數(shù)據(jù)中心，利用它，企業(yè)可以記錄在整個(gè)市場與銷售的過程中和客戶發(fā)生的各種活動(dòng)，跟蹤各類活動(dòng)的狀態(tài)，建立各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)模型用于后期的分析和決策支持。為達(dá)到上more...
CRM軟件選型中易忽視的四關(guān)鍵點(diǎn) 一、對Office等常用辦公軟件的集成
在很多CRM項(xiàng)目中筆者發(fā)現(xiàn)即使CRM軟件應(yīng)用的最好的企業(yè)，仍然離不開Excel等辦公軟件。如企業(yè)管理層喜歡員工把系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)到Excle表中，方便他們查詢。再如，可能Crm軟件中報(bào)表的格式不符合企業(yè)的要求，用戶需要把他導(dǎo)入到Excle表中然后再進(jìn)行加工。雖然說，現(xiàn)在大部分CRM軟件都可以把系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Excle表中。不過大部分CRM軟件仍然無法與Office辦公軟件進(jìn)行很好的集成。
如在CRM系統(tǒng)中 more...
|
|
