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制造行業(yè)CRM系統(tǒng)如何高效實施 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語：在傳統(tǒng)以產(chǎn)品為中心的階段，制造企業(yè)認為消費者總是會歡迎那疊些質(zhì)量過硬、性能優(yōu)秀而價格低廉的產(chǎn)品，這一觀念使很多制造企業(yè)致力于生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，并不斷加以改進，力求精益求精。制造企業(yè)的營銷活動都是圍繞企業(yè)的生產(chǎn)和產(chǎn)品來做，往往通過大規(guī)模的推銷，或者促銷活動來吸引消費者。在這樣的市場活動中，消費者被看作是一個整體，他們有著同樣的消費需求和消費特征，沒有任何區(qū)別。隨著生產(chǎn)力不斷發(fā)展，制造企業(yè)根據(jù)市場反應(yīng)和消費者行為提出應(yīng)對措施，而并非不顧客戶的需求。 |
制造業(yè)CRM系統(tǒng)選型企業(yè)應(yīng)該知道哪些 隨著云計算和互聯(lián)網(wǎng)+的迅速發(fā)展，CRM市場風(fēng)生水起，火爆發(fā)展。然而企業(yè)面對著如此眾多的CRM供應(yīng)商，卻不知該如何選擇。有的企業(yè)花了大價錢引進CRM系統(tǒng)之后，卻由于與自身實際情況不符、執(zhí)行難度較大、技術(shù)支持不到位等原因，最終沒有成功實施起來。究其原因，還在于企業(yè)在CRM選型的過程中，沒有真正與自身實際需求相結(jié)合，導(dǎo)致產(chǎn)品的較多功能模塊無法發(fā)揮實際價值。而且沒有過多考慮CRM的實施過程，最終導(dǎo)致無法解決企業(yè)在市場、銷售等方面的實際問題。企業(yè) more...
制造行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用 制造行業(yè)CRM系統(tǒng)是企業(yè)的衣食父母，管理和維護好客戶也便是企業(yè)生存和發(fā)展的動力源泉，那客戶管理的也愈發(fā)顯得尤為重要。據(jù)此找到核心點，那企業(yè)所面臨的很多的問題即可迎刃而解。1、 防止客戶流失嚴重 根據(jù)小編對所在CRM系統(tǒng)行業(yè)客戶跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)來看，目前國內(nèi)的中小企業(yè)面臨諸多的管理問題，其中客戶流失嚴重和客戶轉(zhuǎn)化率低已成為嚴重困擾發(fā)展的主要問題，并占到企業(yè)管理問題的80%，這讓企業(yè)管理者苦惱不已。究其原因不良的企業(yè)文化、異類的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、more...
淺析CRM系統(tǒng)行業(yè)解決方案分析 CRM系統(tǒng)應(yīng)該是企業(yè)與客戶之間的橋梁，產(chǎn)生出許多融合企業(yè)與客戶關(guān)系的潤滑劑，來融合與客戶的關(guān)系。而對銷售數(shù)據(jù)的挖掘、提升客戶的購買、轉(zhuǎn)化潛在客戶知識只是CRM系統(tǒng)的一部分功能，不排除是CRM在現(xiàn)階段的主要功能。 1、電信行業(yè)的CRM系統(tǒng) 電信行業(yè)與客戶的聯(lián)系是穩(wěn)定的，較之其他行業(yè)更有導(dǎo)入CRM系統(tǒng)的價值。在打破壟斷之后，爭奪客戶比簡單地獲取利潤更為重要，電信行業(yè)所需要解決的是個性化服務(wù)問題，按照客戶的通話特more...
淺析企業(yè)如何構(gòu)建有效的CRM系統(tǒng)平臺 這種將CRM視為企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中一個獨立技術(shù)項目思想，導(dǎo)致了CRM項目投人高，效果差，企業(yè)與客戶之間難于實現(xiàn)互動，系統(tǒng)難于提供幫助企業(yè)進行市場定位的有效信息，難于收集有效的客戶信息;另一方面CRM供應(yīng)商試圖標(biāo)準(zhǔn)化自己的產(chǎn)品，但每家企業(yè)又有其特性，企業(yè)如何結(jié)合自身特點構(gòu)建有效的系統(tǒng)。 (一)整合企業(yè)的信息系統(tǒng) 將客戶管理思想融入企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理的核心是根據(jù)從顧客那里獲得的信息more...
CRM系統(tǒng)的正確使用和濫用 你的銷售員工是否在真正使用你的CRM系統(tǒng)?CRM系統(tǒng)的最大殺手是不便于使用。如果企業(yè)管理軟件沒有使你的銷售團隊的工作更加輕松，那就不必使用它。看上去簡單易用的CRM系統(tǒng)并不容易使用。真正方便的CRM系統(tǒng)是那些有高自定制功能的CRM系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)需要幾周或幾個月的個性化實施時間。比如說， 你首先需要將公司特有的報價單等單據(jù)融入到CRM系統(tǒng)中，還有你特有的統(tǒng)計報表。好的銷售人員往往有自己獨特的行為方式，這也是他們擅長本職工作的原因。然而，專注于銷more...
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