CRM客戶管理系統(tǒng) |
金融行業(yè)CRM系統(tǒng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
金融服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條較長(zhǎng)，幾乎同所有的產(chǎn)業(yè)都有關(guān)聯(lián)。因此應(yīng)加強(qiáng)金融產(chǎn)業(yè)的宏觀監(jiān)管和調(diào)控，避免金融產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)度或不足對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)造成不良的甚至破壞性的影響。順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化趨勢(shì)，推動(dòng)金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展方式逐步由增量發(fā)展向存量發(fā)展轉(zhuǎn)換，由粗放型向集約型轉(zhuǎn)化。改變目前主要依靠資本投入提高生產(chǎn)率的狀況，應(yīng)加強(qiáng)人力資本投入和積累，重視人的素質(zhì)提高。..
木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施中的常見問(wèn)題偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
隨著消費(fèi)者收入水平的提高，越來(lái)越多的消費(fèi)者開始關(guān)注木材產(chǎn)品的其他功能，這就使得越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注開發(fā)木材產(chǎn)品新的功能，并使之參與到木材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。因此，木材產(chǎn)品的品質(zhì)會(huì)不斷提高，功能會(huì)不斷完善，其市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必將越來(lái)越激烈、越來(lái)越殘酷，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也將涵蓋到木材業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。應(yīng)該認(rèn)清形勢(shì)，采取相應(yīng)措施，積極應(yīng)對(duì)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。..
木材行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)常見的幾點(diǎn)誤解偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
隨著消費(fèi)者收入水平的提高，越來(lái)越多的消費(fèi)者開始關(guān)注木材產(chǎn)品的其他功能，這就使得越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注開發(fā)木材產(chǎn)品新的功能，并使之參與到木材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。因此，木材產(chǎn)品的品質(zhì)會(huì)不斷提高，功能會(huì)不斷完善，其市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必將越來(lái)越激烈、越來(lái)越殘酷，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也將涵蓋到木材業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。應(yīng)該認(rèn)清形勢(shì)，采取相應(yīng)措施，積極應(yīng)對(duì)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。..
|
| 更多文章.. |
|
物流行業(yè)CRM系統(tǒng)選型需關(guān)注哪幾點(diǎn) |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語(yǔ)：客戶是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。隨著市場(chǎng)的不斷開放，競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，物流企業(yè)只有樹立“以客戶為導(dǎo)向” 的經(jīng)營(yíng)理念，以“滿足客戶需求” 為前提來(lái)組織企業(yè)的物流活動(dòng)，并借助先進(jìn)的管理思想和手段合理利用客戶資源，有效地對(duì)內(nèi)部資源和外部資源進(jìn)行整合。把企業(yè)與客戶的關(guān)系管理到位，才能在日益嚴(yán)峻的物流市場(chǎng)中生存并發(fā)展。 |
物流行業(yè)CRM系統(tǒng)如何把握時(shí)代機(jī)遇 加強(qiáng)物流行業(yè)CRM系統(tǒng)有助于第三方物流企業(yè)提高對(duì)客戶的服務(wù)水平，為客戶提供高質(zhì)量、低成本的物流服務(wù)，使客戶的價(jià)值最大化，提高客戶滿意度，這對(duì)以客戶為驅(qū)動(dòng)的第三方物流企業(yè)而言是很重要的。通過(guò)與客戶之間建立起長(zhǎng)期、良好的合作關(guān)系，通過(guò)滿意的客戶介紹和推薦，企業(yè)將會(huì)挖掘更多的潛在客戶，獲得更多的物流服務(wù)項(xiàng)目，與此同時(shí)也就提高了第三方物流企業(yè)的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度，提高了第三方物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。粗放型發(fā)展企業(yè)已經(jīng)逐漸被淘汰，more...
物流行業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用簡(jiǎn)單分析 CRM系統(tǒng)又稱為客戶關(guān)系管理，從概念提出至今，已在國(guó)外各種行業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。物流行業(yè)經(jīng)歷了高速發(fā)展和高度壟斷的階段后，也在不斷走向規(guī)范和成熟．隨著物流業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，經(jīng)營(yíng)者逐漸認(rèn)識(shí)到保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的焦點(diǎn)是抓住客戶，將公司業(yè)務(wù)的重心放到客戶身上，因此近年以來(lái)，CRM系統(tǒng)在物流行業(yè)有了較大的發(fā)展。但是由于CRM系統(tǒng)系統(tǒng)本身的一些客觀原因，以及中國(guó)物流業(yè)市場(chǎng)特有的特點(diǎn)，使得CRM系統(tǒng)在物流業(yè)的發(fā)展緩慢，存在許多不足的地方。more...
企業(yè)CRM系統(tǒng)使用的訣竅 1、選型求簡(jiǎn)易，使用莫顧慮。企業(yè)在CRM選型時(shí)，要選擇那種能與員工熟悉的系統(tǒng)緊密結(jié)合的產(chǎn)品，或者盡力以可行方式將CRM系統(tǒng)集成到現(xiàn)有系統(tǒng)，能夠很容易地與企業(yè)日常工作結(jié)合的CRM系統(tǒng)才能順利投入使用。如果一款CRM系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學(xué)習(xí)如何使用，無(wú)疑一開始就容易讓銷售人員對(duì)其產(chǎn)生抵觸情緒，因?yàn)檫@將成為他們忙碌工作中的額外負(fù)擔(dān)。此外，必須讓作為CRM系統(tǒng)使用者的銷售人員清晰認(rèn)識(shí)到，新系統(tǒng)的普及是真正有利于他們的，而不是管理人員用來(lái)監(jiān)視他們的“間諜”工具more...
物流企業(yè)的CRM系統(tǒng)主要功能 1、客戶管理：保存客戶的基本信息;與此客戶相關(guān)的基本活動(dòng)和活動(dòng)歷史;聯(lián)系人的選擇;訂單的輸入和跟蹤;建議書和銷售合同的生成。2、聯(lián)系人管理：主聯(lián)系人概況的記錄、存儲(chǔ)和檢索等。3、潛在客戶管理：業(yè)務(wù)線索的記錄、升級(jí)和分配等。4、營(yíng)銷管理：產(chǎn)品和價(jià)格配置器;把營(yíng)銷活動(dòng)與業(yè)務(wù)、客戶、聯(lián)系人建立關(guān)聯(lián);顯示任務(wù)完成進(jìn)度;跟蹤特定事件等。5、呼叫中心：呼入呼出電話處理;互聯(lián)網(wǎng)回呼。6、電話營(yíng)銷和電話銷售：電話本;生成電話列表等。7、知識(shí)管理：在站點(diǎn)上顯示個(gè)性化信息等。8、客戶more...
CRM系統(tǒng)選型應(yīng)注重底層員工需求 CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)員工才是主體，如果一套系統(tǒng)不能讓員工實(shí)實(shí)在在的體會(huì)到應(yīng)用的好處和便捷，卻感覺給自己平添了許多無(wú)謂的工作量，那么，不管系統(tǒng)的功能多么強(qiáng)大，也不管如何能充分的體現(xiàn)管理層的想法和需求，我們都不會(huì)對(duì)系統(tǒng)的可持續(xù)、深入應(yīng)用的前景抱樂觀態(tài)度。如果一個(gè)CRM系統(tǒng)讓大家普遍覺得只是領(lǐng)導(dǎo)查詢員工工作的系統(tǒng)，那么，這個(gè)項(xiàng)目離失敗也就不遠(yuǎn)了。畢竟，沒有人敢保證會(huì)引起員工抵觸情緒的系統(tǒng)應(yīng)用效果如何。有很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，比如上文提到的制藥企業(yè)益more...
物流行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用需要關(guān)注的幾個(gè)點(diǎn) 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)現(xiàn)在在企業(yè)中的運(yùn)用越來(lái)越多，其中需要關(guān)注三大點(diǎn)，包括：缺乏CRM戰(zhàn)略，缺乏支持與協(xié)作，以及唯技術(shù)至上。一、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來(lái)做些什么”這一問(wèn)題上都缺乏深入的思考。CRM是一種戰(zhàn)略決策，它對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向的CRM實(shí)施就像無(wú)頭蒼蠅，就算暫時(shí)能夠利用CRM來(lái)改善某些流程，但也無(wú)法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報(bào)，項(xiàng)目部署的成功率也會(huì)大打折扣。比方說(shuō)，你的CRM目標(biāo)是獲取新客戶和改善more...
|
|
