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金融行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施的必要性和價值 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語：金融業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)該如何合理實施；金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)幫企業(yè)提高客戶管理效率；金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施的幾大必要性；淺談金融crm客戶管理系統(tǒng)帶來的價值��；金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)自身發(fā)展有哪些問題； |
金融業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)該如何合理實施 金融業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施不當(dāng)，不僅造成經(jīng)濟上的損失，而且會給企業(yè)的經(jīng)營造成嚴重的影響，甚至導(dǎo)致崩潰。作為典型的高風(fēng)險項目，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施必須進行嚴格的項目管理。而金融業(yè)管理的內(nèi)容非常豐富。下面簡單描述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在金融業(yè)管理中幾個重要的方面。 在項目管理中，計劃編制是最復(fù)雜的階段，然而卻最不受人重視。許多人對計劃編制工作都持消極的態(tài)度，因為編制的計劃常常沒有應(yīng)用于實際行動。但是每一個成功的項目都必然有周密的項目計劃。一個好的項目計劃提供了項目的全景描述，是項 more...
金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)幫企業(yè)提高客戶管理效率 金融行業(yè)借助客戶管理系統(tǒng)，企業(yè)能夠根據(jù)自身的具體狀況以及客戶的特點，迅速地從龐大的潛在客戶群體中發(fā)掘出能對自己企業(yè)產(chǎn)生效益的目標客戶。然后通過對客戶資料的收集，并對其加以分類、細化，實現(xiàn)對小微企業(yè)目標客戶的獲取與開發(fā)。 1、合理分配企業(yè)資源 相對于將整個企業(yè)的資源平均的分配在每個客戶之上，企業(yè)通過客戶管理系統(tǒng)將有限的資源有傾斜性的分配，從整體上來說使企業(yè)的資源分配得更加有針對性，有利于為企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。對于那些價值比較大的客戶，即為企業(yè)創(chuàng)造巨大效益的 more...
金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施的幾大必要性 企業(yè)的客戶信息如果到處記錄，沒有完善的流程進行管理，直接客戶信息不完整，可利用性不高，再加上業(yè)務(wù)人員的變動，造成客戶資源的流失。通過客戶管理系統(tǒng)企業(yè)決策人準確得知目前客戶整體的推進狀況、每一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的成功比率及過程中存在的具體問題，有針對性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和策略調(diào)整。 老客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，研究表明，開發(fā)一個新客戶的成本是維持一個老客戶的五倍，企業(yè)通過客戶管理系統(tǒng)對客戶的信息進行收集、整理、分析，并在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)資源共享，快速準確的跟蹤利用這些信息，使企業(yè)服務(wù)到位，有效的保 more...
淺談金融crm客戶管理系統(tǒng)帶來的價值！金融行業(yè)現(xiàn)在對于CRM客戶管理系統(tǒng)的需求可謂是越來越多了，因為金融行業(yè)信息化現(xiàn)狀，金融行業(yè)企業(yè)有很多分支機構(gòu)遍布全國各地，大客戶信息都散落在不同分公司地域、不同業(yè)務(wù)部門人員手中，若客戶信息的收集、整理與共享缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，金融理財顧問對客戶關(guān)系等信息認識片面，則難免造成客戶流失，對企業(yè)損失尤為嚴重。對于金融財富理財企業(yè)銷售來說，客戶管理存在的問題：1、高凈值客戶被鎖定，獲客難度大;2、缺少對客戶的深入了解，推薦的產(chǎn)品不對路;3、理財師流動頻繁，客戶流失快;4、各部門數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，過程中預(yù)約、繳款和合同流程雜亂 more...
金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)自身發(fā)展有哪些問題 時代在發(fā)展，用戶對于信息化的需求也越來越強烈。在當(dāng)今市場經(jīng)濟的社會背景下，企業(yè)用戶對于客戶的把握，對于新老客戶的維護，對于客戶關(guān)系的梳理等需求成為了企業(yè)能否正常發(fā)展的命脈。在這樣的背景下，金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的重要性進一步的彰顯了出來。 從簡單的訂單業(yè)務(wù)功能的自動化查詢，到今天的業(yè)務(wù)流程重組、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)重建，金融行業(yè)客戶管理系統(tǒng)自身在產(chǎn)生著進化。專家從一份用戶分析報告中指出：從用戶的需求點來看，他們面臨著諸多的問題，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性、部門的職能并沒有進行 more...
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