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房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的作用和實施方法 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導語：房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)該如何進行選擇；房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)帶來的作用介紹；房地產(chǎn)行業(yè)績效管理系統(tǒng)有什么作用；房地產(chǎn)公司有了ERP還需要CRM嗎？；房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的實施方法簡單介紹；房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)幫企業(yè)提高客戶管理效率； |
房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)該如何進行選擇 21世紀的客戶管理系統(tǒng)是指借助于現(xiàn)代信息技術，在企業(yè)與客戶之間樹立起一種可以通過網(wǎng)絡進行互動的、數(shù)字的、實時的交流和管理的系統(tǒng)。從而達到“以客戶為中心”的新時代的服務理念。 首先，房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)可以理解為一種管理理念，它的核心思想是把房地產(chǎn)企業(yè)的客戶放在企業(yè)最重要的位置，通過對客戶資料的分析和對客戶實行跟蹤制的服務來提高客戶對企業(yè)的滿意度，確保實現(xiàn)客戶的終生價值。與此同時，客戶管理系統(tǒng)也 more...
房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)帶來的作用介紹 房地產(chǎn)客戶管理系統(tǒng)是支持房地產(chǎn)企業(yè)實施客戶管理系統(tǒng)體系的信息化平臺,通方為房地產(chǎn)企業(yè)提供的通方客戶管理系統(tǒng)房地產(chǎn)解決方案為企業(yè)在市場、經(jīng)營銷售與服務等方面提供量身定制的管理支持平臺，實施通方CRM系統(tǒng)對房地產(chǎn)企業(yè)主要有如下幾方面具體益處：客戶為中心，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門的業(yè)務信息共享與集成； 動態(tài)管理客戶、房產(chǎn)、項目等相關信息，實時掌握業(yè)務狀態(tài)；靈活配置業(yè)務流程，監(jiān)控業(yè)務運作流程，減低經(jīng)營風險。 more...
房地產(chǎn)行業(yè)績效管理系統(tǒng)有什么作用 績效管理系統(tǒng)對于企業(yè)發(fā)展非常重要，有效的績效管理能激發(fā)員工的工作潛能、使組織運轉(zhuǎn)通暢、促進組織長短期目標的完成；無效的績效管理會帶來很多問題：例如缺乏績效溝通輔導和績效反饋的績效管理可能帶來考核者和被考核者的對立情緒，進而影響團隊合作熱情，降低組織績效；和企業(yè)發(fā)展階段以及管理現(xiàn)狀不相適應的考核方法不僅不能提高組織的績效，可能會成為各級管理者的負擔，浪費大量時間和資源；不公平的考核結果影響管理者的可信度，挫傷員工的積極性。 more...
房地產(chǎn)公司有了ERP還需要CRM嗎？ 那么，是不是說CRM在房地產(chǎn)業(yè)中就絲毫無用武之地了呢? 要回答這個問題首先還得搞清楚CRM和ERP的關系。從管理理念上，ERP的管理理念是提高企業(yè)內(nèi)部資源的計劃和控制能力，講究的是在滿足客戶、及時交貨的同時最大限度地降低各種成本，通過提高內(nèi)部運轉(zhuǎn)效率來提高對客戶的服務質(zhì)量，可以說是以效率為中心。
CRM的理念是以客戶關系的建立、發(fā)展和維持為主目的。它們的理念在關注對象上有區(qū)別，與企業(yè)級的內(nèi)部資源計劃ERP相比，CRM的更關注市場與客戶。因 more...
房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)的實施方法簡單介紹 最近幾年,房地產(chǎn)市場的競爭不斷加劇,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)想在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展,僅僅開發(fā)出好的樓盤產(chǎn)品是不夠的,企業(yè)應該更注重在這變化多端、競爭激烈的市場環(huán)境中,如何獲得更強的核心競爭力,在市場中始終立于前列。 在房地產(chǎn)行業(yè)中,土地、技術、資本和人力等都是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)核心競爭力的重要組成部分,但是這些因素都有可能被競爭對手抄襲和復制。只有掌握全面的、詳細的客戶資料、對客戶需求的探究、獲得客戶偏好和喜 more...
房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)幫企業(yè)提高客戶管理效率 借助房地產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)，企業(yè)能夠根據(jù)自身的具體狀況以及客戶的特點，迅速地從龐大的潛在客戶群體中發(fā)掘出能對自己企業(yè)產(chǎn)生效益的目標客戶。然后通過對客戶資料的收集，并對其加以分類、細化，實現(xiàn)對小微企業(yè)目標客戶的獲取與開發(fā)。 客戶管理系統(tǒng)通過與客戶建立起一種長久的、穩(wěn)固的合作信任、互惠互利的關系，使各方利益得到滿足，對企業(yè)和客戶兩者來說，都是“雙贏”的局面�？蛻裟軓钠髽I(yè)那里享受到更好的服務，而企業(yè)則可以不斷地提升 more...
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