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軟件顧問如何把我客戶要求 為客戶提供全面的解決方案 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語：SAP如何為客戶提供價(jià)值；軟件顧問如何把握客戶要求？；NetSuite優(yōu)勢：專注于在該領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┤娴慕鉀Q方案；客戶跟進(jìn)技巧與話術(shù)；行業(yè)觀點(diǎn)：Oracle客戶數(shù)據(jù)倉庫性能卓越；客戶關(guān)系管理優(yōu)勢淺析； |
SAP如何為客戶提供價(jià)值SAP主要通過下面幾方面來為客戶提供價(jià)值：第一是我們的產(chǎn)品及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方呢?首先，體現(xiàn)在整合上，比如業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的整合，還有對外和對內(nèi)的整合。我們的客戶會追求業(yè)務(wù)效益的最大化。其次，在這幾十年里，SAP(中國)公司從全中國上萬名客戶中提取了頗具行業(yè)深度的經(jīng)驗(yàn)，把它提煉出來嵌入我們的軟件，再返回給我們用戶，這使得我們的客戶實(shí)施時(shí)間會縮短。同時(shí)，會減少二次開發(fā)，實(shí)施成功的機(jī)會也會提高。第二是前期調(diào)研。我們會在實(shí)施前期幫助客戶做一些調(diào)研，通過 more...
軟件顧問如何把握客戶要求？對于企業(yè)來說，若是上線ERP系統(tǒng)，找的是可以幫助企業(yè)解決問題的軟件公司，而不是提供軟件的公司，作為軟件公司的顧問，把握自己的位置很重要，主要有以下兩點(diǎn)：“我”為乙方服務(wù) 對客戶來說，他們更欣賞的是能夠談業(yè)務(wù)、懂管理的顧問，這里的客戶是應(yīng)用信息化系統(tǒng)的客戶�！ τ陬檰栔R的構(gòu)成，“如果一個(gè)顧問僅是以ERP技術(shù)為主的產(chǎn)品知識那就麻煩了，客戶會認(rèn)為你是為了賣產(chǎn)品給我，會有一定的抵觸心理;但是如果一個(gè)顧問的知識結(jié)構(gòu)比較完善，既有IT知識還有管理知識，跟客戶討論 more...
NetSuite優(yōu)勢：專注于在該領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┤娴慕鉀Q方案NetSuite 的獨(dú)特優(yōu)勢幾乎在企業(yè)業(yè)務(wù)管理的每一個(gè)方面都存在一個(gè)相對獨(dú)立的軟件領(lǐng)域，如 ERP、CRM、電子商務(wù)等，而在每一個(gè)領(lǐng)域都有實(shí)力雄厚的軟件廠商提供服務(wù)。對于只有10年歷史的 NetSuite 來說，在上述任何一個(gè)領(lǐng)域參與競爭，其形勢都不容樂觀。但秉持了獨(dú)特產(chǎn)品理念的 NetSuite 卻在這樣的市場環(huán)境中找到了機(jī)會：并不尋求與某一類廠商的所謂的競爭，而是能充分地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為客戶提供一個(gè)一站式的、全面的、集成化的商務(wù)解決方案。以日益火熱的電子商務(wù)(Ecommerce)為例，Cra more...
客戶跟進(jìn)技巧與話術(shù)當(dāng)我們在電話中與一些客戶初步交流過后，客戶可能會講：“好，你給我些資料看看�！倍�(dāng)電話營銷人員在發(fā)過電子郵件后，再打電話跟進(jìn)的時(shí)候，可能會有如下場景：銷售人員：“今天給您電話，就是想同您確定下資料是否收到�！笨蛻簦骸笆盏�，謝謝！”銷售人員：“那有什么疑問的地方?jīng)]有？”客戶：“沒有，謝謝！”銷售人員：“如果是這樣，那讓我們保持聯(lián)系，如果以后有什么需要的話，請隨時(shí)與我聯(lián)系！”客戶：“好的，好的，一定，一定！”
這個(gè)跟進(jìn)電話是否很成功，相信經(jīng)驗(yàn)豐富的電 more...
行業(yè)觀點(diǎn)：Oracle客戶數(shù)據(jù)倉庫性能卓越憑借卓越的性能和低成本，Oracle Exadata在眾多競爭產(chǎn)品中表現(xiàn)突出，獲得了全球各行各業(yè)客戶的廣泛采用，并把它作為數(shù)據(jù)倉庫的首選平臺。 為客戶數(shù)據(jù)倉庫提供了卓越性能Oracle 數(shù)據(jù)庫機(jī)是一個(gè)快速、可靠和安全的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，它能輕松地進(jìn)行擴(kuò)展，以滿足目前競爭性環(huán)境下對復(fù)雜數(shù)據(jù)集成、報(bào)告、分析和數(shù)據(jù)挖掘的需求。與當(dāng)前環(huán)境相比，Oracle數(shù)據(jù)庫機(jī)能夠?qū)⑿阅芴嵘?0倍或更高水平。與目前傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)相比，商業(yè)用戶能針對更多數(shù)據(jù)提出更多問題，并能更快地得到答案。Oracl more...
客戶關(guān)系管理優(yōu)勢淺析挖掘客戶的潛在價(jià)值每一個(gè)企業(yè)都有一定數(shù)量的客戶群，如果能對客戶的伸層次需求進(jìn)行研究，則可帶來更多的商業(yè)機(jī)會�？蛻絷P(guān)系管理過程中產(chǎn)生了大量有用的客戶數(shù)據(jù)，只要加以深入利用即可發(fā)現(xiàn)很多客戶的潛在需求。降低成本，增加收入在降低成本方面，客戶關(guān)系管理使銷售和營銷過程自動(dòng)化，大大降低了銷售費(fèi)用和營銷費(fèi)用。并且，由于客戶關(guān)系管理使企業(yè)與客戶產(chǎn)生高度互動(dòng)，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的客戶定位，使企業(yè)留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降。在增加收入方面，由于客戶關(guān)系管 more...
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