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客戶管理的難點解決方案 數(shù)據(jù)庫功能設計 |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
| 導語：電子商務環(huán)境下客戶關系管理的新特點；IBM注重根據(jù)客戶和行業(yè)需求制定重點解決方案；新入門的銷售人員如何向客戶介紹辦公軟件？；客戶管理難點解決之道；客戶管理數(shù)據(jù)庫功能設計； |
電子商務環(huán)境下客戶關系管理的新特點在傳統(tǒng)條件下實現(xiàn)客戶關系管理有較大的局限性，主要表現(xiàn)在客戶信息的分散性以及企業(yè)內(nèi)部各部門業(yè)務運作的獨立性，基于因特網(wǎng)的客戶關系管理是一個完整的收集、分析、開發(fā)和利用各種客戶資源的系統(tǒng)，它的新特點有：1.電子商務環(huán)境下客戶關系管理集中了企業(yè)內(nèi)部原來分散的各種客戶數(shù)據(jù)形成了正確、完整、統(tǒng)一的客戶信息為各部門所共享；2.電子商務環(huán)境下客戶關系管理體系中客戶與企業(yè)任一個部門打交道都能得到一致的信息；3.電子商務環(huán)境下客戶關系管理體系中客戶可選擇電子郵件、電話、傳真等多種方式與企業(yè)聯(lián)系都能得到滿意的答復，因為在 more...
IBM注重根據(jù)客戶和行業(yè)需求制定重點解決方案早在2006年IBM整合運營部之后，分別成立了IBM全球企業(yè)咨詢服務部和IBM全球信息科技服務部，2007年GTS整合服務執(zhí)行團隊，形成十條服務產(chǎn)品線，2008年GTS重點放在了關鍵解決方案上，在整合科技服務、維護與技術支持服務，戰(zhàn)略外包這三大業(yè)務領域市場份額全部增長，2009年GTS將戰(zhàn)略重點著眼于根據(jù)客戶和行業(yè)需求制定重點解決方案，繼續(xù)向高價值服務轉型。回顧自2006年進行“服務產(chǎn)品化”以來的發(fā)展，IBM GTS將客戶需求總結為三點：進行更智慧的投資、更充分利用現(xiàn)有基礎設施以及提高生產(chǎn)力。與此同時，IBM“服務產(chǎn)品化”推出最新成果，專為應 more...
新入門的銷售人員如何向客戶介紹辦公軟件？ 如何介紹公司？ 你好！我是XX軟件開發(fā)公司的.
我們XX軟件公司，是專業(yè)從事行業(yè)管理軟件的，如ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM（客戶關系管理）、汽車行業(yè)管理、商務系列管理等軟件的實施服務供應商。服務網(wǎng)絡遍布全國。我們是當?shù)氐姆止�。很感謝您給我這個機會。
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客戶管理難點解決之道客戶管理難題解決之道1、統(tǒng)一的客戶資源管理平臺，強大的客戶資料的權限分配管理2、引入統(tǒng)一的銷售機會推進的評估標準，以可量化的事件來衡量客戶進展3、靈活的客戶報備(保護)策略，可以和貴公司的銷售管理制度緊密配合4、簡化的銷售漏斗模型，預見三個月內(nèi)的業(yè)績情況，并幫助業(yè)務找出風險所在5、提供行業(yè)最強的統(tǒng)計分析工具，銷售、財務分析唾手可得客戶業(yè)務煩惱解決之道1、進銷存和客戶關系管理軟件一體化，動態(tài)庫存隨時查詢2、報價單、客戶訂單、發(fā)貨單由系統(tǒng)直接輸出，快速且統(tǒng)一3、集中管理客戶交流交易信息以應收款信息，360度了解4 more...
客戶管理數(shù)據(jù)庫功能設計客戶管理數(shù)據(jù)庫功能設計，主要包括以下內(nèi)容： 客戶開發(fā)類型： 展會/論壇/會議；客戶數(shù)據(jù)庫營銷；上下游關系維護；老客戶關系開發(fā)維護；各地方政府 機構；目標客戶定向營銷；公司員工渠道；招投標信息收集； 近期計劃： 已經(jīng)完成的工作： 下一步工作： 渠道成果： 各類客戶開發(fā)文件在線管理；客戶開發(fā)數(shù)據(jù)庫說明： 客戶開發(fā)數(shù)據(jù)庫與客戶管理數(shù)據(jù)庫建立關聯(lián)，共享數(shù)據(jù)； 客戶開發(fā)費用自動匯總、統(tǒng)計，計入財務部相關客戶； 各類相關知識管理：與知識庫對接，共享各類 more...
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