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客戶管理系統(tǒng)的功能需求和應(yīng)用分析 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)語：標(biāo)準(zhǔn)化crm客戶管理系統(tǒng)是否還能滿足企業(yè)的需求呢；保險行業(yè)crm系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下面對的新需求；建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)實施中的一些關(guān)鍵問題；制造行業(yè)crm系統(tǒng)發(fā)展及應(yīng)用簡單分析；紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)實施時的內(nèi)部管理問題；機(jī)械制造業(yè)CRM系統(tǒng)使用的注意事項； |
標(biāo)準(zhǔn)化crm客戶管理系統(tǒng)是否還能滿足企業(yè)的需求呢熟悉并且使用過CRM客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)都知道，crm系統(tǒng)是分為定制化軟件和標(biāo)準(zhǔn)化成品軟件的，根據(jù)各個企業(yè)自身需求與承受能力的不同，來選擇相對應(yīng)的軟件類型。
企業(yè)規(guī)模大一點(diǎn)，軟件開發(fā)預(yù)算多一點(diǎn)的就選擇定制化軟件，企業(yè)規(guī)模一般，預(yù)算承受能力沒那么多的就選擇標(biāo)準(zhǔn)化CRM客戶管理系統(tǒng)，本來這種情況是比較常見和正常的。但是隨著現(xiàn)在的時代發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營理念，思想，業(yè)務(wù)性質(zhì)等等都跟以往已經(jīng)大不相同了。
一些中小企業(yè)因為領(lǐng)導(dǎo)者越來越年輕化，帶給了企業(yè)不少的活力，但是隨之而來的就是跟以往傳統(tǒng)經(jīng)營理念和思想的碰撞融合，導(dǎo)致 more...
保險行業(yè)crm系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下面對的新需求 在互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)力沖擊之下，各類移動硬件升級換代，移動應(yīng)用與B2B平臺呈現(xiàn)出聯(lián)合發(fā)展的態(tài)勢。反應(yīng)在營銷工作上，就是傳統(tǒng)交易開始變得不受時間、地點(diǎn)、空間、表現(xiàn)形式的限制，同時移動商務(wù)也開始高速發(fā)展，成為B2B的主流模式。 這樣，對應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的這輪沖擊，crm系統(tǒng)產(chǎn)品就必然會成為CIO們選型或改造傳統(tǒng)crm系統(tǒng)產(chǎn)品的不二之選。而事實上，crm系統(tǒng)也確實在變成企業(yè)的剛需，相較于2017年，2018年部署保險行業(yè)crm系統(tǒng)產(chǎn)品的企業(yè)翻了5倍，企業(yè)對crm系統(tǒng)的認(rèn)可全面攀升。 在當(dāng)前的市場上，存在著不少移動 more...
建筑行業(yè)CRM系統(tǒng)實施中的一些關(guān)鍵問題 CRM系統(tǒng)是迄今為止規(guī)模最大的IT概念，它涉及到把客戶的所有權(quán)提升到企業(yè)一級而不是單個部門。為了實現(xiàn)CRM系統(tǒng)，企業(yè)對每一個聯(lián)接客戶的環(huán)節(jié)都實行自動操作。任何企業(yè)在沒有對其內(nèi)部流程進(jìn)行首次檢查之前，CRM系統(tǒng)是不可能也不會產(chǎn)生的。企業(yè)內(nèi)部流程的第一個方面在于了解如何向客戶推銷。企業(yè)需要明白應(yīng)花多少精力、采用什么樣的方式、用什么樣的內(nèi)容以及花多少錢來讓客戶進(jìn)行購買。 企業(yè)內(nèi)部流程的第三個方面在于了解如何隨著時間的推移而不斷地驅(qū)動客戶。客戶群隨著時間的推移而不斷變化， more...
制造行業(yè)crm系統(tǒng)發(fā)展及應(yīng)用簡單分析 crm系統(tǒng)是企業(yè)推動新業(yè)務(wù)、保護(hù)盈利性關(guān)系的關(guān)鍵核心，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的重重沖擊波之下，選擇一款合適易用的crm系統(tǒng)企業(yè)能夠更加深入實際業(yè)務(wù)，實時跟蹤、監(jiān)控公司流程狀態(tài)，自動化市場、銷售和服務(wù)的全過程，通過不斷改善、重組、優(yōu)化流程，幫助企業(yè)重構(gòu)核心競爭力、實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)在長遠(yuǎn)發(fā)展的道路上大踏步前進(jìn)。 制造行業(yè)crm系統(tǒng)的實施大大降低了企業(yè)管理成本，并通過提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和維持更多的客戶，改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，讓企業(yè)發(fā) more...
紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)實施時的內(nèi)部管理問題 在紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)項目實施的過程中，難免會出現(xiàn)一些問題，包括系統(tǒng)問題、管理流程上的問題，操作上的問題等等。對于這些問題，作為企業(yè)內(nèi)部的項目負(fù)責(zé)人，該如何處理?該如何跟外部的紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)實施顧問進(jìn)行反饋?該如何追蹤呢? 1、問題的發(fā)現(xiàn)與匯報 在紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)項目實施過程中，更多的時候是一線用戶發(fā)現(xiàn)問題。但是，槽糕的是，很多一線用戶發(fā)現(xiàn)問題時，不會主動向項目負(fù)責(zé)人匯報問題，不是放在一邊，不管他，就是自作小聰明，不按照作業(yè)說明就把它處理掉了。 現(xiàn)在擺在項 more...
機(jī)械制造業(yè)CRM系統(tǒng)使用的注意事項 不過隨著企業(yè)CRM技術(shù)實踐經(jīng)驗的不斷成熟，這種挑戰(zhàn)將逐步得到緩解。其實CRM并不是一門單純的技術(shù)或一套軟件，而是一套基于大型數(shù)據(jù)倉庫的客戶資料管理系統(tǒng)，實施CRM是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)、技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域。CRM的指導(dǎo)思想就是對客戶進(jìn)行系統(tǒng)化的研究，以改進(jìn)對客戶的服務(wù)水平，其最終目標(biāo)是提高客戶的滿意度和忠誠度，不斷爭取新客戶和新商機(jī)，為企業(yè)帶來更多的利潤。那么機(jī)械制造業(yè)業(yè)到底該如何使用CRM系統(tǒng)呢？ 1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自負(fù)責(zé)。企業(yè)高層管理人員有必 more...
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