ERP系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程要越簡單越好
ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫一般都是“關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫”，這就意味著在ERP系統(tǒng)中的“反悔”操作是很困難的，而在實(shí)際操作中會(huì)遇到很多特殊情況，所以ERP系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程越簡單，反悔操作的效率將越高； ERP系統(tǒng)的“工作流”有著很嚴(yán)格的上下游關(guān)系，響應(yīng)速度慢，可能會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)因?yàn)閷徟患皶r(shí)導(dǎo)致訂單流程無法暫停，所以ERP系統(tǒng)中的工作流越簡單，訂單延誤的可能性會(huì)越低,服務(wù)水平會(huì)越高;
ERP系統(tǒng)的操作要越簡單越好：
ERP的操作只能越簡單才能更快的為客戶服務(wù)；ERP系統(tǒng)的操作越簡單，企業(yè)的新員工才能更快速的掌握服務(wù)技巧，才能讓客戶感受不到“服務(wù)人員有變化”，畢竟客戶不會(huì)因?yàn)槟愕姆⻊?wù)人員有變化而原諒你的服務(wù)水平下降的；
ERP系統(tǒng)的操作界面要越簡單越好：
每一個(gè)ERP系統(tǒng)的操作界面基本上都有“新增、修改、刪除、審核”，往往有很多管理人員基本業(yè)務(wù)的原因，或者操作方面的原因而要求在操作界面中加入一些“個(gè)性”功能，久而久之可能把全部門所有ERP的操作都集中到同一個(gè)界面中來了，然后就變成很多員工不清楚某個(gè)具體功能操作在哪里，進(jìn)而導(dǎo)致對客戶的服務(wù)水平降低。
企業(yè)的業(yè)務(wù)往往是很復(fù)雜的，所以在ERP項(xiàng)目的實(shí)際開展過程中往往很難做到“簡單化”，比如客戶的多樣性需求，多種業(yè)務(wù)模式，操作習(xí)慣、甚至開發(fā)平臺(tái)等等都會(huì)導(dǎo)致ERP系統(tǒng)越來越復(fù)雜，需要實(shí)施人員辯證看待這個(gè)問題。
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