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挖掘客戶剩余價(jià)值，是CRM管理的重要作用偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件
CRM系統(tǒng)能針對(duì)客戶資料進(jìn)行篩選與分析，判定客戶價(jià)值。系統(tǒng)會(huì)分析客戶循環(huán)消費(fèi)的頻度，循環(huán)消費(fèi)的頻度越高，客戶潛在的價(jià)值增長(zhǎng)就越大。再比如增量消費(fèi)額及購(gòu)買率，客戶每次購(gòu)買某種產(chǎn)品或服務(wù)的金額是多少，增量購(gòu)買率有多高，這都關(guān)系著客戶的潛在價(jià)值增長(zhǎng)狀況。
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CRM達(dá)不到實(shí)際效果的原因偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件
從企業(yè)CRM選型看，企業(yè)在CRM選型過(guò)程中，當(dāng)某一產(chǎn)品不能滿足其業(yè)務(wù)需求時(shí)，大型企業(yè)或有實(shí)力的企業(yè)一般采取二次開(kāi)發(fā)的解決辦法。這種做法成本過(guò)高，周期過(guò)長(zhǎng)，往往致使CRM越改越錯(cuò)，甚至最終走向“絕路”。..
CRM軟件主要包括哪些內(nèi)容？偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件
CRM軟件的主要內(nèi)容包括3個(gè)方面：營(yíng)銷自動(dòng)化（MA）、銷售人員自動(dòng)化（SFA）和客戶服務(wù)。這3個(gè)方面是影響商業(yè)流通的重要因素，并對(duì)CRM 項(xiàng)目的成功起著至關(guān)重要的作用。
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CRM客戶管理系統(tǒng) |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
上線CRM客戶管理系統(tǒng)的能給公司帶來(lái)了什么客戶是企業(yè)一項(xiàng)最重要的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)的價(jià)值本質(zhì)上就是等于獲得客戶的盈利能力總合。通過(guò)客戶關(guān)系管理，企業(yè)細(xì)心了解客戶的需求、專注于建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，并通過(guò)在企業(yè)內(nèi)實(shí)施“以客戶為中心”的戰(zhàn)略來(lái)強(qiáng)化這一關(guān)系，腔調(diào)與客戶多領(lǐng)域的接觸與溝通，維系與客戶的良好關(guān)系，為客戶提供全方位、個(gè)性化的產(chǎn)品、服務(wù)和客戶關(guān)懷。 A、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地域辦公基于B/S架構(gòu)，使各辦事處及出差員工，只要能上互聯(lián)網(wǎng)就可以登陸本系統(tǒng)，進(jìn)行相互之間的工作溝通、工作協(xié)作。偉創(chuàng)定制crm系統(tǒng)可以支持各類接入終端，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公與異地辦公�？梢浴�
 上線CRM客戶管理系統(tǒng)的能給公司帶來(lái)了什么
OA、ERP、CRM的幾點(diǎn)區(qū)別 一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該擁有良好的管理基礎(chǔ)并且創(chuàng)建成為學(xué)習(xí)型組織，建立起企業(yè)管理、品牌和文化優(yōu)勢(shì)。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)也漸漸意識(shí)到僅憑良好的基礎(chǔ)管理尚不能建立起真正突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如提高效率、增強(qiáng)異地信息溝通等管理瓶頸都需要導(dǎo)入新的技術(shù)手段才能實(shí)現(xiàn)�；谶@樣的思考，企業(yè)就必須開(kāi)始信息化之路。 大部分企業(yè)在信息化應(yīng)用中著重于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)功修練，紛紛實(shí)施ERP系統(tǒng)，來(lái)加強(qiáng)公司資源管理。那么，OA與ERP哪個(gè)先行？實(shí)施前是否應(yīng)該考慮OA與ERP的全面集成問(wèn)題？對(duì)此，首先應(yīng)該弄清楚ERP與OA的區(qū)別，從概念上說(shuō)ERP是……
OA、ERP、CRM的幾點(diǎn)區(qū)別
crm淺談——crm未來(lái)的四大趨勢(shì)經(jīng)過(guò)十個(gè)多年頭的發(fā)展，CRM在中國(guó)企業(yè)信息化成長(zhǎng)中所發(fā)揮的價(jià)值已得到肯定。大浪淘沙式的CRM進(jìn)程，讓存活下來(lái)的CRM廠商打造出屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
趨勢(shì)一：移動(dòng)CRM市場(chǎng)啟動(dòng)
由于智能手機(jī)時(shí)代的來(lái)臨，新型移動(dòng)設(shè)備的出現(xiàn)，移動(dòng)CRM成為另一個(gè)真正火爆起來(lái)的領(lǐng)域。有分析認(rèn)為移動(dòng)CRM會(huì)通過(guò)幾個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái)：首先，銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)CRM系統(tǒng)將會(huì)普及，功能會(huì)更豐富;其次，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備使用CRM系統(tǒng)來(lái)促進(jìn)企業(yè)對(duì)外聯(lián)系、與客戶進(jìn)行互動(dòng)會(huì)越來(lái)越流行。
移動(dòng)CRM(客戶關(guān)系管理)是一種利用現(xiàn)代移動(dòng)終端技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)……
crm淺談——crm未來(lái)的四大趨勢(shì)
如何提升CRM實(shí)施成功率戰(zhàn)略高度不止眼前作為中層管理層和頂層管理層，去回想一下當(dāng)初你想要部署CRM的初衷是什么？大部分人肯定會(huì)說(shuō):這還用說(shuō)，當(dāng)然是滿足需求啊，比如我客戶很多管不過(guò)來(lái)、我想管理日漸增多的銷售人員、我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)形式和行業(yè)一比較確實(shí)有點(diǎn)老舊了等等之類的、或者僅僅是別人也用了你也想試試等等，如果類似這樣的初衷，CRM實(shí)施成功之后也不會(huì)起到太過(guò)明顯的作用。CRM的選擇和部署是一項(xiàng)極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，將涉及整體規(guī)劃、理念思維更新、技能匹配和數(shù)據(jù)分析再利用等多方面的工作，這必然會(huì)遇到與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和邏輯、原有組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)資源……
如何提升CRM實(shí)施成功率
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