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銷售管理系統(tǒng)提升企業(yè)競爭力 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
銷售管理系統(tǒng)提升企業(yè)競爭力主要表現(xiàn)在以下方面：
1、高效率地為客戶提供溢價服務由于銷售管理系統(tǒng)采取了新技術手段，業(yè)務處理流程的自動化程度提高了，銷售管理系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)范圍內的信息共享，企業(yè)不會因為個別經(jīng)驗豐富的營銷人員離職而失去與其相關的客戶資源，銷售管理系統(tǒng)提高了企業(yè)員工的工作能力，并有效減少了培訓需求，使企業(yè)內部能夠更高效地運轉。
2、多元的市場延展性良好的客戶關系和高質量的客戶資源，銷售管理系統(tǒng)使企業(yè)得以推進交叉銷售、向上銷售，為企業(yè)節(jié)節(jié)約大批營銷和銷售費用，銷售管理系統(tǒng)也為企業(yè)提供了通向多種市場的途徑。
3、增加營業(yè)收入，提高利潤率企業(yè)可以利用CRM 應用系統(tǒng)，準確有效地對客戶行為進行分析，以獲得利潤的提高。
(1) 市場營銷人員利用分析型銷售管理系統(tǒng)的客戶分析工具，對市場按照地域、年齡、喜好和季節(jié)等行為指標進行細分，并適時地向客戶提供個性化的銷售建議。顯然，促銷成功率的提高不但使營銷部門提高了其預算支出的使用效率，同時還將直接提高企業(yè)的銷售額。
(2) 銷售人員可以利用銷售管理系統(tǒng)的各種分析工具了解客戶的夠買歷史和習慣，利用連帶銷售和升級銷售來提高企業(yè)的營業(yè)額。
4、具有高盈利能力的專有客戶資產客戶是企業(yè)一項最重要的無形資產，企業(yè)的價值本質上就是等于獲得客戶的盈利能力總合。通過銷售管理系統(tǒng)，企業(yè)細心了解客戶的需求、專注于建立長期的客戶關系，銷售管理系統(tǒng)通過在企業(yè)內實施“以客戶為中心”的戰(zhàn)略來強化這-
一關系，強調與客戶多領域的接觸與溝通，維系與客戶的良好關系，為客戶提供全方位、個性化的產品、服務和客戶關懷。
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