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現階段中國CRM系統商品參差不齊,紊亂繁雜,公司在挑選CRM系統時非常容易就被深陷某一實際關鍵點而不可以縱覽CRM系統好壞,F如今產生了規(guī)范化與二次開發(fā)種類的二種CRM系統挑選,因為技術性方面的升級,許多 CRM系統公司早已對商品開展了規(guī)范化和二次開發(fā)的改革創(chuàng)新,有著更為標準和完善的管理管理體系。..

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CRM系統不但應該是公司積極挑選導進的信息內容系統,另外也是眾多客戶的一種必定規(guī)定。因而,在充足溝通交流的基本上,相互信任另一方的使用價值追求完美和權益所屬,以尋找彼此最好的合作模式,CRM系統不管對公司或客戶,都擁有 巨大的誘惑力。..

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CRM系統的信息整合

作者:佚名  來源:網絡
1、信息的整合。
ERP與CRM系統在信息上存在著交叉與重疊,將ERP與CRM系統的信息整合起來,可以有效減少信息的重復錄入,提升工作效率;同時,在兩個系統搭建暢通的信息傳遞渠道,實現信息的實時共享,有助于打破信息孤島,實現企業(yè)信息透明化,企業(yè)可以輕松自如地在兩個系統獲取自己想要的信息,提升管理效率。
2、業(yè)務流程的整合。
ERP系統一般著眼于企業(yè)內部的管理,其業(yè)務流程一般包括采購、生產、庫存、財務等方面,CRM系統則著眼于外部客戶關系的管理,業(yè)務流程一般包括營銷、銷售、客戶服務等環(huán)節(jié),兩者業(yè)務流程的整合,將很好地打通企業(yè)前后端業(yè)務流程,搭建從市場營銷、銷售、合約簽訂到后期采購、生產、出貨、財務等的統一業(yè)務鏈條,統一管理所有業(yè)務流程,促進不同業(yè)務流程間的自由流轉,避免業(yè)務流程脫節(jié)。
3、不同部門的協作。
由于業(yè)務流程的不同,ERP與CRM系統的使用部門各不相同,ERP主要是企業(yè)的采購部門、生產部門、財務部門在使用,CRM系統則主要由企業(yè)的市場部、銷售部、客服部在進行使用,兩者的整合將為不同部門人員提供一個協作的平臺,讓不同部門人員在同一的平臺上進行業(yè)務操作,打破溝通壁壘,提升工作效率。..


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