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CRM管理系統(tǒng)選型時(shí)需明確的目標(biāo)偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
企業(yè)首先要了解自身的情況并進(jìn)行流程的梳理和調(diào)整，然后制定出實(shí)施CRM管理系統(tǒng)后期望達(dá)到的目標(biāo)并制定出評(píng)估策略，這樣才能在選擇CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)時(shí)做出準(zhǔn)確的判斷。企業(yè)需要對(duì)各種CRM管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的功能和性能進(jìn)行全方位考察后選擇適合本企業(yè)規(guī)模的產(chǎn)品，并且需要考察產(chǎn)品提供商的集成和實(shí)施能力，關(guān)注CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)的應(yīng)用平臺(tái)和將來的擴(kuò)展能力。..
CRM系統(tǒng)為食品行業(yè)提供的解決方案偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)中全自動(dòng)包括了進(jìn)銷存軟件系統(tǒng)，能夠 管理原料采購入庫，和經(jīng)銷商立即便捷查賬和開展購置提升；制成品市場(chǎng)銷售，出入庫送貨管理，工作流程自動(dòng)化技術(shù)、高效性。..
CRM系統(tǒng)的概述偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。CRM系統(tǒng)的目標(biāo)是一方面通過提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶，另一方面通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面管理來降低企業(yè)的成本。..
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CRM管理系統(tǒng)的選型重點(diǎn) |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
CRM管理系統(tǒng)選型關(guān)注的重點(diǎn)
隨著CRM管理系統(tǒng)在國內(nèi)的快速發(fā)展，可以看到CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)能夠從多方面來改善企業(yè)的管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的營銷戰(zhàn)略。而進(jìn)行CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)選型是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵。企業(yè)的CRM管理系統(tǒng)選型主要需要關(guān)注以下幾個(gè)方面：
1.分析型CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)的引入
從國內(nèi)企業(yè)實(shí)施CRM管理系統(tǒng)的過程來看，早期大部分企業(yè)實(shí)施的CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)都是流程的CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)，主要側(cè)重于銷售過程自動(dòng)化的管理，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)、銷售、服務(wù)等方面，也是企業(yè)的前端管理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新規(guī)劃和調(diào)整，以最佳的工作方法來獲得最好的效果。流程型CRM管理系統(tǒng)在企業(yè)CRM管理系統(tǒng)從無到有的過程中起到了非常重要的作用，為企業(yè)積累了大量的客戶數(shù)據(jù)，后期對(duì)數(shù)據(jù)的分析將成為企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)，這時(shí)就需要引入分析型CRM管理系統(tǒng)的相關(guān)功能。分析型CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)能夠統(tǒng)計(jì)大量的客戶信息并支持對(duì)客戶進(jìn)行多維的特征分析，例如對(duì)金融、保險(xiǎn)、電信、傳媒、零售等行業(yè)的龐大的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析；分析型CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)能夠處理復(fù)雜的數(shù)據(jù)并支持對(duì)客戶進(jìn)行行為分析，行為分析是比特征分析更為復(fù)雜的分析，因?yàn)樗婕暗叫袠I(yè)知識(shí)和分析模型的結(jié)合；分析型CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)能夠進(jìn)行融合了人工智能的數(shù)據(jù)挖掘，能夠通過數(shù)據(jù)的分析和挖掘確定出最佳的市場(chǎng)活動(dòng)模式。
2.CRM管理系統(tǒng)選型需要與企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)完美集成
一般企業(yè)在實(shí)施CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)之前，已經(jīng)實(shí)施了部分的企業(yè)信息化，例如OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)或電子商務(wù)系統(tǒng)等等，那么企業(yè)在選擇CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)時(shí)，必須充分考慮CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)與現(xiàn)有企業(yè)信息系統(tǒng)的集成和融合。CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部并不是單獨(dú)存在的一個(gè)系統(tǒng)，必須與其他信息系統(tǒng)互通互聯(lián)并且實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享才能夠真正發(fā)揮CRM管理系統(tǒng)的作用。
因此，企業(yè)在選擇CRM管理系統(tǒng)之前，應(yīng)該首先對(duì)企業(yè)已有的信息系統(tǒng)進(jìn)行全盤規(guī)劃和統(tǒng)一部署，明確CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)需要集成的范圍，以便企業(yè)在選擇CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)時(shí)能夠更快更準(zhǔn)確地判斷CRM管理系統(tǒng)產(chǎn)品是否適用。..
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