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銷(xiāo)售管理系統(tǒng)如何為何客戶關(guān)系?

作者:佚名  來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
客戶是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)命脈,因此記錄和完善客戶信息是至關(guān)重要的一步,在傳統(tǒng)方式下,大部分企業(yè)會(huì)選擇使用Excel表格或手動(dòng)記錄客戶信息,這樣也導(dǎo)致了客戶錄入不夠及時(shí),信息不夠全面,還很容易忽略掉客戶等問(wèn)題,面對(duì)這一系列問(wèn)題銷(xiāo)售管理系統(tǒng)為廣大用戶提供了一整套的客戶管理流程,先是客戶錄入的問(wèn)題,通過(guò)偉創(chuàng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的潛在客戶模塊,用戶可以快速的錄入客戶,將客戶的基本信息優(yōu)先記錄到系統(tǒng)中,然后對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn),在后期跟進(jìn)的過(guò)程中也可以將客戶信息進(jìn)行補(bǔ)全。

除了通過(guò)潛在客戶模塊進(jìn)行客戶信息錄入以外,銷(xiāo)售人員還可以通過(guò)偉創(chuàng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的名片掃描或工商查詢進(jìn)行客戶資料的錄入和補(bǔ)齊,這也有利于銷(xiāo)售人員再次拜訪時(shí)可以輕松調(diào)取各種數(shù)據(jù),降低與客戶之間的陌生感。并且還能通過(guò)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)中的聯(lián)系記錄查看到客戶與企業(yè)溝通的歷史,不需客戶反復(fù)提供身份信息,讓客戶感受到企業(yè)的用心,從而拉近客戶與企業(yè)的距離。

針對(duì)于售后客戶,我們也可以在偉創(chuàng)crm銷(xiāo)售管理系統(tǒng)中設(shè)置回訪提醒,這樣銷(xiāo)售管理系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)提示銷(xiāo)售人員對(duì)客戶進(jìn)行售后回訪,詢問(wèn)客戶產(chǎn)品使用情況,讓客戶感受到關(guān)懷。同時(shí)還可以根據(jù)回訪情況及客戶的建議發(fā)現(xiàn)客戶的新需求,創(chuàng)造二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

除了上述之外,偉創(chuàng)crm銷(xiāo)售管理系統(tǒng)還可以進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析,正如,當(dāng)有客戶流失時(shí),銷(xiāo)售人員可以通過(guò)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)來(lái)輔助總結(jié)客戶流失原因,及時(shí)挽回客戶,同時(shí)也可以開(kāi)展有針對(duì)性的活動(dòng)將“沉默”的客戶再次激活,從而更好的維護(hù)客戶。

企業(yè)實(shí)施銷(xiāo)售管理系統(tǒng)不僅可以節(jié)省時(shí)間,還可以對(duì)可用資源進(jìn)行整合,在提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)還能夠大幅度的降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。當(dāng)然,企業(yè)使用偉創(chuàng)crm銷(xiāo)售管理系統(tǒng)除了上述的客戶維護(hù)以外還能幫助企業(yè)完善管理體現(xiàn),同時(shí)還為企業(yè)提供了自定義功能,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)定制專(zhuān)屬的客戶管理系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。 ..


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