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東盟國家CRM系統(tǒng)解決方案偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
據(jù)市場調(diào)研企業(yè)AMI-Partners發(fā)布的調(diào)查報(bào)告稱，東盟十國(印尼，新加坡，泰國，馬來西亞，菲律賓和柬埔寨)中小型企業(yè)(100至900名職工)2008年的軟件支出是2.33億美金，在其中CRM系統(tǒng)解決方法支出是2400萬美金。CRM系統(tǒng)軟件支出在東盟十國中是一項(xiàng)新的支出，可是，其增速給人留有了刻骨銘心的印像。東盟十國2008年CRM系統(tǒng)軟件支出比2012年提高了21%，乃至在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)形式下還..
CRM系統(tǒng)運(yùn)營一體化偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
客戶要求的持續(xù)轉(zhuǎn)變與升級，促使?fàn)I運(yùn)商從本來根據(jù)商品的BOSS開發(fā)設(shè)計(jì)布署慢慢轉(zhuǎn)化成朝向客戶的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)支撐點(diǎn)。據(jù)了解，現(xiàn)階段營運(yùn)商對于于CRM系統(tǒng)的基本建設(shè)已有著了許多工作能力級，例如方式融合、方式管理、一站式營銷或售后維修服務(wù)、統(tǒng)一客戶主視圖基本建設(shè)及其數(shù)據(jù)集成等層面，另外在CRM系統(tǒng)中還能夠加上營銷推廣管理管理體系的基本建設(shè)，如積極營銷推廣或點(diǎn)接觸營銷推廣。..
CRM系統(tǒng)在電子商務(wù)中的作用偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
現(xiàn)如今電商系統(tǒng)的構(gòu)架比過去更為對外開放，容許公司建立、加上作用，并按需調(diào)節(jié)。在其中一大層面便是將電商與CRM系統(tǒng)聚合物，為當(dāng)今不景氣的傳統(tǒng)式市場銷售引入新的魅力。依據(jù)Forrester的統(tǒng)計(jì)分析，有最少26%的公司會(huì)在2020年選購或升級電商系統(tǒng)。..
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CRM系統(tǒng)如何促進(jìn)營銷活動(dòng) |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
讓營銷活動(dòng)的效果評估更加的科學(xué)。
通常情況下，營銷活動(dòng)過后如何來評估這個(gè)活動(dòng)的效果，一直是管理中的難題。在CRM系統(tǒng)的幫助下，可以幫助管理人員解決這個(gè)難題。如在CRM系統(tǒng)中，可以定義精確的參數(shù)來評估營銷活動(dòng)的效果。如在營銷活動(dòng)策劃時(shí)，管理人員可以預(yù)計(jì)一下這個(gè)活動(dòng)預(yù)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)的銷售額、成功交易的次數(shù)。如果是以銷售呆滯商品為目的的，還可以把這個(gè)產(chǎn)品的數(shù)量指標(biāo)錄入到系統(tǒng)中。甚至還可以把這些指標(biāo)跟現(xiàn)場活動(dòng)的具體推銷人員、柜臺(tái)等結(jié)合起來。如此的話，在營銷活動(dòng)過程中或者結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)即時(shí)的反應(yīng)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距。這有利于管理人員及時(shí)采取措施，保證營銷活動(dòng)最后目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如臨時(shí)調(diào)整優(yōu)惠措施來對客戶進(jìn)行分流或者對產(chǎn)品進(jìn)行控制等等。
另外，營銷活動(dòng)的業(yè)績直接跟促銷人員的個(gè)人考核掛鉤，在CRM系統(tǒng)中也可以自動(dòng)完成。而省去了管理人員手工的核算工作。筆者在企業(yè)部署CRM系統(tǒng)的時(shí)候，往往都是把個(gè)人考核系統(tǒng)跟這些營銷管理模塊掛鉤起來。而且針對者行營銷活動(dòng)，往往需要進(jìn)行獨(dú)立的考核，跟月考核、年考核即要有聯(lián)系，又要實(shí)現(xiàn)相對的獨(dú)立。如在營銷活動(dòng)過后要針對這次營銷活動(dòng)的業(yè)績得出考核結(jié)果;這個(gè)考核分?jǐn)?shù)的20%會(huì)記錄到當(dāng)月或者這個(gè)記錄的考核結(jié)果中去。所以如果把營銷活動(dòng)的考核跟平時(shí)的業(yè)績考核掛鉤，具有一定的復(fù)雜性。這要求CRM系統(tǒng)有比較高的靈活性，能夠根據(jù)用戶的需求調(diào)整系統(tǒng)配置來實(shí)現(xiàn);而不是通過二次開發(fā)來實(shí)現(xiàn)。..
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