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企業(yè)客戶常用的OA系統(tǒng)偉創(chuàng)軟件 -> 客戶維護系統(tǒng)
OA系統(tǒng)中的會計管理重視全過程管理：根據(jù)費用預(yù)算設(shè)定、貸款步驟、報銷流程、合同書管理步驟、花費付款步驟(付款申請步驟)來操縱花費產(chǎn)生，依照一個機構(gòu)的經(jīng)營目標(biāo)來操縱花費產(chǎn)生全過程，而且全部全過程能夠關(guān)系費用預(yù)算、單位、顧客、新項目等信息內(nèi)容，保證事先審核及其有據(jù)審核。..
客戶管理系統(tǒng)的部署偉創(chuàng)軟件 -> 客戶維護系統(tǒng)
隨著市場的增長，這種現(xiàn)象給當(dāng)前的電子商務(wù)和客戶管理系統(tǒng)造成了很大的障礙，尤其是企業(yè)用戶對電子商務(wù)和客戶管理系統(tǒng)已然產(chǎn)生的心理障礙，往往需要很長一段時間才能完全消除。..
客戶管理系統(tǒng)的成熟度如何評估偉創(chuàng)軟件 -> 客戶維護系統(tǒng)
作為一個能推動整個客戶管理系統(tǒng)市場前進的標(biāo)準(zhǔn)模型，它一定需要整個行業(yè)的各方面力量協(xié)同參與，比如客戶管理系統(tǒng)廠商、企業(yè)用戶、咨詢組織、專家顧問、相關(guān)實踐人員、信息產(chǎn)業(yè)部及相關(guān)部委等都應(yīng)參與。聲音越多，尤其是來自實踐人員和用戶的聲音越多，就能更好地提升模型的有效性和價值。..
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CRM系統(tǒng)讓客戶價值最大化 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
智能分析抓住有價值的客戶
采集數(shù)據(jù)的關(guān)鍵在于如何使用。不經(jīng)過整合分析形成有用的信息，再多的數(shù)據(jù)對企業(yè)也毫無價值。嵌入商業(yè)智能的CRM系統(tǒng)能夠?qū)蛻糍Y料進行篩選分析，根據(jù)客戶消費行為和身份信息，識別目標(biāo)客戶；從客戶的興趣愛好分析其感興趣的產(chǎn)品；從歷史業(yè)務(wù)信息挖掘潛在商機等等······多維度分析潛在客戶，判斷其能否為企業(yè)帶來可估的價值，是客戶開發(fā)的關(guān)鍵一步。
此外，對客戶信息進行分析也有利于后續(xù)的客戶分類管理，客戶需求呈現(xiàn)出日益多樣化、差異化和個性化的特點，客戶希望自己的個性化需求能夠得到滿足，而不僅僅是滿足基本需求。同時，對于與企業(yè)建立深層次合作關(guān)系的客戶來說，客戶還希望自己能夠比其他客戶多得到一些增值服務(wù)。企業(yè)對客戶需求的滿足程度，對客戶滿意度和忠誠度有著巨大的影響。
利用CRM系統(tǒng)對客戶數(shù)據(jù)進行多層次分析，能夠幫助企業(yè)更深入地了解客戶的真實意圖，最大化地開發(fā)客戶價值。
全方位維護讓客戶價值最大化
無論在什么時候、什么行業(yè)，客戶流失的情況總是存在的，企業(yè)的客戶像在一個巨大的沙漏中，以不同的速率流失，為了保證業(yè)績，必須有源源不斷的新客戶注入，但若一味地招攬新客戶而無暇顧及老客戶，大量的老客戶就會從服務(wù)不周的"漏洞"中快速流失。在競爭激烈的市場中，獲取新客戶的成本居高不下，大量舊客戶的流失對企業(yè)無疑是一個巨大的損失。
信息化管理讓CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)有更多的心力關(guān)懷客戶，留住有價值的客戶。消費者要對某一公司產(chǎn)生真正忠誠、信賴直至留下來，必須對產(chǎn)品或服務(wù)提供的過程和結(jié)果所涉及的各個要素感到滿意。CRM系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶需求匹配產(chǎn)品信息，提供個性化的建議，生成詳細的客戶分析報表，幫助銷售人員更高效地跟進客戶，而清晰的客戶消費行為分析結(jié)果，讓公司得以提供給顧客超出預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù)，不僅僅滿足于其目標(biāo)需求，超出期待的體驗，才有可能在顧客心中建立起真正的忠誠度。
在企業(yè)管理中，客戶管理的重要性不言而喻，選擇合適的CRM系統(tǒng)系統(tǒng)，比如8ManageCRM系統(tǒng)，它采用云技術(shù)為參與多方協(xié)作的所有成員提供唯一的交易信息視圖和數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)實時精準(zhǔn)，幫助企業(yè)精細化，移動化地全面管理客戶信息，為企業(yè)的客戶管理提供精準(zhǔn)的信息支持。..
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