|
移動(dòng)CRM系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì) |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
一、社交型CRM系統(tǒng)成為主流
大多數(shù)分析師認(rèn)為社交型CRM系統(tǒng)在未來一年將成為主流。這些擴(kuò)大了客戶資料，包括Twitter活動(dòng)、LinkedIn概況和其他社交媒體信息在2013將成為銷售機(jī)構(gòu)所需要的能力。將直接的客戶社交互動(dòng)添加到客戶服務(wù)隊(duì)列的能力是至關(guān)重要的，它會(huì)影響主動(dòng)服務(wù)。供應(yīng)商如果不滿足這些要求，他的分?jǐn)?shù)將大打折扣�！�
二、移動(dòng)CRM系統(tǒng)更將注重細(xì)節(jié)化
未來10年，企業(yè)管理軟件爭(zhēng)取市場(chǎng)份額的最大競(jìng)爭(zhēng)力，就是細(xì)節(jié)管理，企業(yè)管理層選擇企業(yè)管理軟件更加注重的是實(shí)現(xiàn)其細(xì)節(jié)方面的管理，如：業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)管理，數(shù)據(jù)分析，角色權(quán)限細(xì)分等，在這方面實(shí)現(xiàn)不到的軟件或許會(huì)被淘汰出局。
三、移動(dòng)CRM系統(tǒng)個(gè)性化
企業(yè)不斷發(fā)展，管理流程不斷改進(jìn)，必然要求管理軟件能夠同步更新，以滿足企業(yè)管理的需要，這樣，企業(yè)對(duì)管理軟件的選項(xiàng)就更加注重個(gè)性化的管理需求能否滿足，價(jià)格成了第二位。企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)生了一系列的整合問題。智能手機(jī)和平板電腦上的移動(dòng)CRM系統(tǒng)和合同管理系統(tǒng)確實(shí)能大大加快銷售周期，提高客戶平均銷售額，但移動(dòng)CRM系統(tǒng)應(yīng)用尚存在與中央CRM系統(tǒng)系統(tǒng)的集成問題。..
|
|
