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微信CRM系統(tǒng)的挑戰(zhàn)偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
微信公眾平臺可以對接CRM系統(tǒng)系統(tǒng)，是“社會化媒體+企業(yè)級客戶關(guān)系管理”的完美結(jié)合，對于微博和傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)來說都是一種功能擴(kuò)大化的表現(xiàn)。然而專業(yè)人士認(rèn)為，微信開放CRM系統(tǒng)接口，還有將面臨不少的挑戰(zhàn)。..
制造商為何需要CRM系統(tǒng)偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)最先被引進(jìn)服務(wù)行業(yè)，協(xié)助這些以顧客為管理中心的公司（電信網(wǎng)和日用消費(fèi)品）跟蹤不計(jì)其數(shù)的顧客。但生產(chǎn)商不一樣，她們的顧客較為少，但買賣率卻高得多�！吧a(chǎn)商一般會向同一個(gè)顧客不斷市場銷售商品”，Mapics(Alpharetta,GA)的前端開發(fā)辦公解決方法負(fù)責(zé)人BillLilegdon如是說。Mapics(Alpharetta,GA)是一家ERP，CRM系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理軟件房地產(chǎn)商。..
CRM系統(tǒng)的人員管理功能偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
將會覺得CRM系統(tǒng)僅僅管理顧客，不可以管理職工，假如想管理業(yè)務(wù)員和客服人員就需要在買別的專業(yè)管理職工的軟件。這類念頭在CRM系統(tǒng)的前期可能是對的，可是現(xiàn)如今我能否認(rèn)此念頭。..
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推進(jìn)微信在CRM系統(tǒng)的落地 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
推進(jìn)微信在CRM系統(tǒng)的落地：
如何推進(jìn)微信手段在CRM系統(tǒng)系統(tǒng)中的落地，讓微信CRM系統(tǒng)成為企業(yè)營銷新利器？筆者認(rèn)為以下四點(diǎn)不可忽視。
一是知己知彼、量體裁衣，讓企業(yè)業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)內(nèi)容與微信CRM系統(tǒng)匹配、對接。首先企業(yè)要對自我業(yè)務(wù)有足夠的認(rèn)知度，能清楚知道為客戶提供什么，再來通過微信CRM系統(tǒng)系統(tǒng)獲得更好的客戶來源，這才是企業(yè)微信CRM系統(tǒng)的正路。
二是建立一套成熟完善的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，更好地挖掘、應(yīng)用數(shù)據(jù)。如果企業(yè)產(chǎn)品好、服務(wù)好，微信CRM系統(tǒng)系統(tǒng)能帶來海量的客戶。但如何使用這些客戶數(shù)據(jù)，會是更大的學(xué)問。根據(jù)自身產(chǎn)品(或服務(wù))特點(diǎn)，在不同客戶上施加的營銷策略也存在與傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)完全不同的分析方法。微信CRM系統(tǒng)應(yīng)比傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)在客戶數(shù)據(jù)上做更深入的探究。比如老客戶的“二次消費(fèi)”與不同來源新客戶的返利策略要不同，最基本是要區(qū)分哪些客戶是“二次消費(fèi)”，哪些客戶是新來客戶，而新來的客戶中又是哪些客戶推介來，以制定不同的客戶維護(hù)與返利策略。
三是微信CRM系統(tǒng)配套的服務(wù)要及時(shí)、跟得上。微信口碑傳播雖然快而廣，也會有“惡名”的傳播，騷擾用戶，甚至?xí)蓄愃铺詫殹安钤u師”一樣惡心的事情出現(xiàn)。但身正不怕影子斜，跟得上的服務(wù)和客戶關(guān)懷，才能充分發(fā)揮出微信CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢，避免客戶的誤解和反感。目前CRM系統(tǒng)之所以作為部分開放接口，就是為了避免商家購買大量的手機(jī)號碼，全部導(dǎo)入公眾賬號，騷擾用戶。
四是增加微信CRM系統(tǒng)的吸引力。如何吸引客戶，方法并不少，如本地生活類，餐館、酒店里的立牌、傳單;中小電商的包裝盒、包裝袋上都可表明微博(微信)名稱或是二維碼。但大多用戶并不會隨便關(guān)注一個(gè)商家，這就需要商家給予消費(fèi)者一定的“誘惑”，如加關(guān)注的優(yōu)惠小活動(dòng)、微博粉絲特權(quán)等。..
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