最新技術(shù)使我們從隨處可見的平板電腦進入到虛擬化技術(shù)中，而客戶關(guān)系管理(CRM系統(tǒng))似乎是有點古怪的技術(shù)，即使夫妻經(jīng)營的公司從開始創(chuàng)業(yè)到成為一個企業(yè)期間也能接觸到很多的云技術(shù)。對中型和大型公司來說，CRM系統(tǒng)執(zhí)行并推動銷售力已成為一個遙遠的回憶，除了偶爾的報告請求或較小的提高外，CRM系統(tǒng)一直不受關(guān)注。 不要有”我們稍后會處理這件事“的念頭 大型、復雜的IT項目會失去最大的一個機會，就像實施客戶關(guān)系管理(CRM系統(tǒng))所說的WDIL(我們以后會這樣做)名單一樣。隨時間和預算期限的逼近，在一個項目的限期臨近時，總是有好的想法輕松地結(jié)束某種形式的WDIL名單。在許多情況下，存在著增強的功能或您已經(jīng)完成了80%的繁重工作，其余的時間要在不被發(fā)現(xiàn)的情況下完成。 特別是CRM系統(tǒng)中一個非常重要的問題，那就是銷售和市場營銷是否會包括新的技術(shù)。因此很多公司在執(zhí)行和合理改變管理上顯得過分謹小慎微。從WDIL列表中去除的合理的時間是在執(zhí)行之后的大約6 - 18個月，用戶和管理都很熟悉這些工具，并且沒有忘記來自于WDIL的清單項目，當您承諾做一件事情之后，要為IT創(chuàng)建一個RP計劃。大多數(shù)WDIL清單中存很多機會可以得到重要支出的更多的價值。 移動通訊 最近的許多CRM系統(tǒng)創(chuàng)新涉及到了移動通信技術(shù)，無論是收集有關(guān)您客戶的信息，還是給您的銷售團隊提供信息。通訊技術(shù)增加了您與客戶交流的渠道，大多數(shù)CRM系統(tǒng)系統(tǒng)已經(jīng)擴大了他們的交流方式，這些方式比如電子郵件銷售工具、社會媒體跟蹤和報告。因為報告的原因，現(xiàn)在存在著捕捉數(shù)據(jù)和生成報告的危險，謹慎地使用這些數(shù)據(jù)可以提供您的顧客以及他們同公司及產(chǎn)品交流的更多細節(jié)。 大部分的CRM系統(tǒng)工具現(xiàn)在會結(jié)合移動設(shè)備，如智能手機與平板電腦。如果一個銷售員帶著客戶的信息進入會議，那么這對于他是非常有益的，您就會得知所有常用的信息并洞察產(chǎn)品可用性，移動數(shù)據(jù)交遞曾經(jīng)是一個高價并復雜的系統(tǒng)，但是隨著基于云技術(shù)的CRM系統(tǒng)的日益普及它已經(jīng)成為一種最基本的系統(tǒng)。 ..
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