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CRM系統(tǒng)實施時應(yīng)該注意的問題偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
公司在CRM系統(tǒng)項目實施全過程中，因為沒有充分考慮數(shù)據(jù)信息的安全性，造成 了許多保密信息的泄露。CRM系統(tǒng)不容置疑，讓我們客戶關(guān)聯(lián)管理出示了一個非常好的管理服務(wù)平臺�？墒�，公司在CRM系統(tǒng)項目實施全過程中，因為沒有充分考慮數(shù)據(jù)信息的安全性，造成 了許多保密信息的泄露。如據(jù)小編的掌握，一些公司到了CRM系統(tǒng)以后，會造成一些跑單狀況。..
服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)的建設(shè)目標偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
服裝業(yè)CRM系統(tǒng)，即客戶關(guān)聯(lián)管理系統(tǒng)，它不但是一套軟件系統(tǒng)，也是一種優(yōu)秀的、系統(tǒng)的、縝密全方位的客戶管理核心理念。公司開展CRM系統(tǒng)基本建設(shè)總體目標便是想運用這類優(yōu)秀的管理核心理念，根據(jù)對客戶數(shù)據(jù)信息的全方位收集、統(tǒng)計分析、剖析、管理，最大限度地發(fā)掘客戶使用價值，便捷公司管理決策，最后提高市場銷售，完成公司經(jīng)濟收益。..
CRM系統(tǒng)如何高效實施偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
教育培訓(xùn)行業(yè)CRM系統(tǒng)的挑選及其執(zhí)行是一項比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程項目，把涉及到總體規(guī)劃、藝術(shù)創(chuàng)意自主創(chuàng)新、技術(shù)性集成化和內(nèi)容管理等各個方面的工作中。公司要創(chuàng)建一套高效率的CRM系統(tǒng)，那必定會碰到來臨傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)步驟、原來不了構(gòu)造、公司資源分配等層面的難題。因此，執(zhí)行CRM系統(tǒng)一定要得到公司高層住宅者從戰(zhàn)略定位上的適用；..
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餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)的失敗風險 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
我們發(fā)現(xiàn)了一個問題：餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)銷售商所提供的系統(tǒng)集成商和它們所設(shè)計的方法都被安裝到一個應(yīng)用軟件當中，它們所做的這一切可以說是欲速則不達。我們還發(fā)現(xiàn)，通常這種系統(tǒng)所面臨的失敗危險要比獨立系統(tǒng)集成商高四倍。在挑選CRM系統(tǒng)集成商時我們還應(yīng)該注意其它三個方面的問題，下面我們分別來討論一下。
1、維護與支持
在運行了用戶交流中心和使用了數(shù)據(jù)庫解決方案后，硬件調(diào)整通常是不可避免的。在用戶交流中心，由于面臨著用戶對產(chǎn)品可能產(chǎn)生不滿意的危險，CRM系統(tǒng)集成商為用戶提供的服務(wù)應(yīng)該滿足不同水平的用戶、應(yīng)該快速及時，還應(yīng)該提供各種水平的桌面幫助功能。談及數(shù)據(jù)庫的解決方案，對解決方案進行確認是必不可少的，此外還應(yīng)該使系統(tǒng)集成商保持相當一部分最初的文件資料和修改過的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。這一步經(jīng)常是被一些系統(tǒng)集成商所忽略的。
2、成本
一切的設(shè)計都應(yīng)該按照廣大用戶的實際需要來進行，根據(jù)這樣一條格言，要求CRM系統(tǒng)比其它的商用應(yīng)用軟件要更加能夠適應(yīng)終端用戶環(huán)境的變化，及時給予調(diào)整。因此，很重要的一點就是要提前準備出一筆長期的、不確定成本，以備臨時需要。即使一個銷售商的業(yè)務(wù)運營狀況從表面上看來是比較低成本的，進行這樣一個長期預(yù)算也是相當必要的。在CRM系統(tǒng)計劃投入運行的前兩年中，要求對應(yīng)用軟件的修改幅度是比較大的，所以這些用戶化的進程是不可能事先被完全預(yù)料到的，在實際工作中還需要花大成本來不斷地改進。
3、商業(yè)影響
用戶們應(yīng)該對CRM系統(tǒng)進行挑選，避免使用華而不實的系統(tǒng)集成商，而應(yīng)該使用那些簡單易操作的管理系統(tǒng)。然而，高成本的重新安裝和耽誤時間去市場上尋求解決辦法都是要承擔風險的。公司必須對系統(tǒng)集成商的選擇進行管理，在資源管理、評估系統(tǒng)集成商能力和運行情況的基礎(chǔ)上經(jīng)營與客戶的關(guān)系，還要特別注意積累產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗、使針對用戶的工作方法得到進一步成熟。..
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