企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施較差
盡管CRM系統(tǒng)實施中有些功能的實現(xiàn)可以不需要太高的信息技術(shù)水平，但目前作為處于信息化程度的最上層的CRM系統(tǒng)，要想獲得全面推廣、實質(zhì)性的發(fā)展，必須有牢固的it基礎(chǔ)。當(dāng)然可以根據(jù)實施CRM系統(tǒng)的程度來確定企業(yè)的IT基礎(chǔ)需求，在實施CRM系統(tǒng)的過程中再逐步補充完善IT基礎(chǔ)設(shè)施。如果在企業(yè)IT基礎(chǔ)較差的情況下來啟動CRM系統(tǒng)，即便選擇再好的軟件供應(yīng)商和咨詢公司，也無法取得預(yù)期的效果。 總之，目前國內(nèi)企業(yè)推廣實施CRM系統(tǒng)的確存在著不少困難和風(fēng)險，但是，根據(jù)CBI Research設(shè)在全國22個省會城市的分支機構(gòu)對有關(guān)企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)的情況進行的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查人員中表示CRM系統(tǒng)市場前景樂觀，并且是企業(yè)提升核心竟?fàn)幜Ρ赜芍返恼剂?6%;認(rèn)為CRM系統(tǒng)可能成為市場主流也有可能只會在為教不多的企業(yè)中得到應(yīng)用的占到34%；認(rèn)為現(xiàn)在企業(yè)沒有必要去關(guān)注和實施的幾乎沒有�？梢�，幾乎所有的企業(yè)都認(rèn)間CRM系統(tǒng)的份理思想與系統(tǒng)的價值，其市場前景較為樂觀。 ..
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