除了傳統(tǒng)的簡單的客戶管理軟件，目前市場中海對客戶管理軟件分類是按行業(yè)來分的，選擇需要自身行業(yè)具有自身行業(yè)特性的客戶管理軟件，客戶管理軟件一般都是行業(yè)通用版的，功能比較齊全，但是，對于某些管理模式叫簡單的企業(yè)來說，功能就顯得比較繁雜了，反而影響使用效果。

我國中小企業(yè)很多都是屬于傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)管理模式，企業(yè)員工的文化基本素質(zhì)都不太高，對于信息技術(shù)產(chǎn)品的了解及使用都是非常生疏的。可以選擇針對性的客戶管理軟件，能提供個性化開發(fā)的客戶管理軟件開發(fā)商，一般都可以提供專業(yè)的軟件培訓工程師，這樣可以有效地為企業(yè)員工進行協(xié)助辦公的指導。

在客戶管理軟件，模塊功能較少的產(chǎn)品一般都比較好上手，操作頁面也很簡單。客戶管理軟件適用于初次接觸客戶管理軟件的小微企業(yè)，可以作為對于客戶管理軟件的入門理解的工具，對于有一定規(guī)模的中小企業(yè)來說，更應該選擇適合自身企業(yè)發(fā)展的客戶管理軟件。

客戶管理軟件的使用是用于規(guī)范企業(yè)的客戶管理，銷售管理，渠道管理，商機管理，合理的為夠客戶提供個性化的服務。而并非一味追求軟件的功能，以及員工的使用更應該以客戶為主，所以企業(yè)在選擇客戶管理軟件時，還是更應該結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展模式出發(fā)。