目前，相當(dāng)一部分制造企業(yè)是以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向、以管理為導(dǎo)向、以增長速度為導(dǎo)向、以發(fā)展質(zhì)量為導(dǎo)向的。企業(yè)管理基礎(chǔ)不扎實(shí)，管理水平不高，經(jīng)濟(jì)效益不好。這些企業(yè)對ERP軟件有著明顯的需求。但由于每一個(gè)企業(yè)的管理方法都有其自身的特點(diǎn)，通常對ERP軟件有不同的期望或目標(biāo)，如ERP軟件將解決哪些問題、取得哪些效果、未來將取得哪些效益等。

一、 從用戶使用的角度

ERP軟件在大多數(shù)用戶長期使用后，其成功上線需要一個(gè)相對客觀的評(píng)價(jià)。例如，所選ERP軟件是否全部投入使用，企業(yè)高層管理人員是否將ERP軟件提供的信息用于管理和決策，員工是否相信ERP軟件并使用ERP軟件，企業(yè)是否有人參與ERP軟件的管理和維護(hù)，是否建立了ERP軟件所要求的工作規(guī)則和業(yè)務(wù)流程，并得到嚴(yán)格執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化。這些都是從用戶的角度來界定ERP軟件實(shí)現(xiàn)的成敗。

上線ERP軟件后，為了滿足每位員工的使用需求，首先安排一對一的專屬客服協(xié)助企業(yè)完成軟件的安裝和上線，員工在操作過程中遇到的任何問題都可以咨詢和迅速響應(yīng)。

二、 從用戶評(píng)價(jià)的角度

用戶評(píng)價(jià)包括企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)維度，分別來自企業(yè)需求和個(gè)人需求兩個(gè)方面。歸根結(jié)底，企業(yè)的需求是ERP軟件上線后，企業(yè)所要避免的目標(biāo)、問題和風(fēng)險(xiǎn)是否得到了滿足。個(gè)人需求，如產(chǎn)品的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，制造商和顧問的印象和感受，以及個(gè)人是否受益或受到影響。

ERP軟件為每個(gè)咨詢用戶配備了專業(yè)的銷售顧問，可以根據(jù)企業(yè)行業(yè)、當(dāng)前存在的問題和需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)提供相應(yīng)的解決方案，ERP軟件實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、信息數(shù)據(jù)、應(yīng)用軟件等的無縫集成，完全滿足企業(yè)管理的需要，并提供免費(fèi)試用直至用戶滿意。

三、 從利益的角度看

當(dāng)ERP軟件聯(lián)機(jī)時(shí)，很少立即顯示ERP軟件的好處。只有經(jīng)過一段時(shí)間的穩(wěn)定運(yùn)行和熟練使用，ERP軟件所產(chǎn)生的各種效益才能逐漸顯現(xiàn)出來。利益可以分為無形的和有形的。有形利益很容易衡量，而無形利益更多的是感知。比如通過上線ERP軟件，降低采購成本和生產(chǎn)成本，提高員工工作效率，以及規(guī)范企業(yè)管理流程是最有效的體現(xiàn)。

ERP軟件上線后，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的集成管理，即ERP軟件的全面集成，打破信息孤島，提高工作效率，大大加快企業(yè)的自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營；全面控制銷售，將精準(zhǔn)營銷貫徹到統(tǒng)計(jì)分析的全過程，防止客戶流失，牢牢掌握業(yè)務(wù)機(jī)器；在ERP軟件中，庫存同步更新，全面滿足庫存管理需要；實(shí)時(shí)的生產(chǎn)跟蹤將確保訂單按時(shí)交付；整合金融業(yè)務(wù)，加快資金周轉(zhuǎn)效率，控制每筆資金交易。這樣才能充分把握有形和無形的效益。

ERP軟件是否成功上線是非常重要的。值得注意的是，ERP軟件成功的標(biāo)準(zhǔn)和定義并非一成不變的。隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對企業(yè)管理和信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)逐漸提高。