企業(yè)在決定實施erp管理系統(tǒng)之前，不僅要考慮ERP系統(tǒng)的顯性成本，還應(yīng)該考慮ERP企業(yè)管理系統(tǒng)的隱性成本。因為這些隱性成本在整個系統(tǒng)實施中占據(jù)了很大的比重，有時甚至遠遠超過顯性成本。ERP管理系統(tǒng)的隱性成本是指那些間接用于系統(tǒng)的、不容易與企業(yè)中的其他支出相區(qū)別的成本。ERP系統(tǒng)的隱性成本主要包括下面10項：
● 咨詢顧問成本。
● 培訓(xùn)成本。
● 客戶定制成本。
● 集成和測試成本。
● 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成本。
● 數(shù)據(jù)分析成本。
● 人員替換成本。
● 實施團隊不能停止、持續(xù)工作成本。
● 系統(tǒng)質(zhì)量成本。
● ERP系統(tǒng)實施后的不景氣成本。
ERP管理系統(tǒng)的質(zhì)量問題難以準(zhǔn)確地衡量和確認(rèn)。一般情況下，在ERP系統(tǒng)實施協(xié)議中，廠商只是負(fù)責(zé)解決出現(xiàn)的問題，但是不負(fù)責(zé)承擔(dān)由此造成的損失。對于企業(yè)用戶來說，在ERP系統(tǒng)運行過程中，會碰到各種各樣的問題，小的問題如數(shù)據(jù)庫中存儲的某些數(shù)據(jù)不一致，大的問題如整個系統(tǒng)莫名其妙的癱瘓、系統(tǒng)中所有數(shù)據(jù)的丟失等，這些都是非常可怕的質(zhì)量問題。如果企業(yè)決定用ERP系統(tǒng)，那么企業(yè)就同時決定了自己將承擔(dān)由于ERP系統(tǒng)的質(zhì)量不可靠而可能帶來的各種損失。
ERP管理系統(tǒng)實施后的不景氣成本。有人認(rèn)為，當(dāng)ERP系統(tǒng)實施成功之后，企業(yè)的經(jīng)營管理成本立即降低、效益提高則是立竿見影。真是這樣嗎？據(jù)了解，對國外一些實施了ERP系統(tǒng)的公司調(diào)查表明，至少1/4的企業(yè)在ERP運行之后的一段時間內(nèi)，企業(yè)的經(jīng)營管理成本不降反升。最主要的原因是，企業(yè)中的大多數(shù)流程都是新流程，企業(yè)員工的工作無法達到以前熟練的程度，工作中出現(xiàn)差錯、數(shù)據(jù)質(zhì)量不能得到保障。面對ERP系統(tǒng)，企業(yè)員工必然要經(jīng)歷從陌生到熟悉的過程，這是一個企業(yè)無法跳躍、必須付出成本的過程。不過不景氣只是暫時現(xiàn)象，當(dāng)企業(yè)員工熟悉了ERP系統(tǒng)之后，這種現(xiàn)象自然會消失。企業(yè)可以做的事情是盡量縮短這種不景氣現(xiàn)象的期限。
除了上述介紹的隱性成本之外，不同的企業(yè)可能還會碰到其他不同的成本。因此，企業(yè)在實施ERP管理系統(tǒng)之前，一定要全面、系統(tǒng)且完整地進行成本分析，只要這樣才能確保ERP管理系統(tǒng)決策的正確進行。 ..
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