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CRM上線來自員工的阻力有哪些偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件
在CRM項目的實施過程中，隨著流程的重新梳理，必然會調(diào)整現(xiàn)有的工作分配。如上CRM系統(tǒng)后，對于客戶投訴的處理結(jié)果，業(yè)務(wù)員都要自己通過系統(tǒng)查詢，而以前，只要打個電話問問就可以了。從效果上來說，是自己查詢系統(tǒng)比較清楚，信息比較全面，不容易出錯。從便利上來說，是打電話比較省事。
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如何讓企業(yè)員工接受新上線CRM偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件
CRM實施顧問要向員工多多展現(xiàn)系統(tǒng)的魅力，如報表的自動生成、信息的共享與電子審核，以后再也不用拿著單據(jù)去一個個部門找人簽字等等優(yōu)秀的功能，讓他們在失去某些東西的同時，也能夠享受系統(tǒng)給他們帶來的便利；另一方面，要制定詳細的作業(yè)說明，并進行監(jiān)督，從制度上，來規(guī)范他們的操作系統(tǒng)。..
CRM應(yīng)如何識別與選擇顧客偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件
CRM衡量客戶對企業(yè)的價值（吸引力），要看客戶對企業(yè)產(chǎn)品消費的增加潛力及其對企業(yè)的長期價值。目前在評估客戶吸引力方面，有兩類方法可以結(jié)合使用——人口統(tǒng)計法和心理描繪法
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CRM對客戶管理時應(yīng)考慮哪幾點 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
CRM在對客戶進行管理時基本會考慮到如下幾方面：
1、潛在客戶的分配和后期跟進管理；
2、當(dāng)潛在客戶分配之后，在一定時期內(nèi)還沒有簽單該如何解決；
3、現(xiàn)有客戶拜訪、聯(lián)系時間的提醒；
4、現(xiàn)有客戶的呼叫中心服務(wù)人員的服務(wù)及解決情況信息；
5、對于剛?cè)胄谢蛘呓?jīng)驗不足的業(yè)務(wù)員來講，如何有效的管理手中的客戶，并有效的分配自己的精力進行跟進；
6、排重，新收集的客戶資源是否已經(jīng)有其他同事在跟進；
7、客戶的重要節(jié)日的提醒，如生日提醒等。
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