選定制化強(qiáng)的CRM軟件產(chǎn)品的原因 第一，定制性強(qiáng)的CRM軟件具有柔性，在某種應(yīng)用確定之前可以反復(fù)嘗試，降低一次性投資帶來的風(fēng)險(xiǎn); 第二，定制性強(qiáng)的CRM軟件圍繞客戶的需求設(shè)計(jì)，貼合客戶實(shí)際應(yīng)用。對(duì)CRM來說，這一點(diǎn)很重要。CRM和財(cái)務(wù)軟件不同，財(cái)務(wù)軟件有財(cái)務(wù)準(zhǔn)則在背后約束，每個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件大相徑庭。所以，軟件相對(duì)容易實(shí)施，且成功率較高。CRM是用來管理客戶、銷售以及市場(chǎng)，不同的行業(yè)、企業(yè)之間差別較大。因此，選擇定制化強(qiáng)的CRM，意味著更加符合自己的管理要求，使用也會(huì)更加順暢。 第三、CRM所管理的部分，即市場(chǎng)、銷售、客戶是最具變化性的，國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國家政策法律、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、所在行業(yè)的變化，都需要企業(yè)調(diào)整營銷管理手段和模式。如果選擇固定不變的CRM產(chǎn)品，未來企業(yè)會(huì)感到被動(dòng)，管理軟件應(yīng)用跟不上市場(chǎng)節(jié)奏的變化。
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