1、隨時隨地培訓各級員工，規(guī)范操作

在企業(yè)的ERP系統(tǒng)實施完成以后，關(guān)于EPR系統(tǒng)培訓的工作，也便告一段落。不過，隨著ERP人員的變更、以及企業(yè)業(yè)務(wù)的變化，導致ERP用戶遇到這樣那樣的問題。可能會有的ERP用戶憑借自己對系統(tǒng)的初步了解，遇到問題隨機應(yīng)變，表面上看及時處理了工作的實際問題，但由于不規(guī)范，最后導致后續(xù)各種問題的出現(xiàn)。所以，對于ERP專職人員來說，需要不定期要到現(xiàn)場去，要隨時隨地培訓員工，不斷完善操作用戶操作手冊，讓ERP用戶依照標準的流程進行操作。這樣就能保持ERP用戶對系統(tǒng)的熟習程度在一定水準上。遇到例外問題，也會及時報告，避免擅自處理帶來的沖突。

2、搞好激勵機制，充分調(diào)動公司非IT資源，關(guān)注ERP的改善

接下來就是及時獎勵。若有條件可以設(shè)置一些小額獎金或禮品，沒有條件的，口頭表揚、書面表揚、郵件表揚、宣傳欄的表揚也很見效。

注意讓ERP用戶時時刻刻有成就感，營造好了氛圍，ERP想不用好都難。

3、做好問題的小循環(huán)，樹立IT威信

一個問題，總是有三個以上解決辦法，我們首先看看在ERP中是否有機會，實在不行還可以依賴手工進行處理，關(guān)鍵就是要找到合適的方法。

其次，一個大問題，可以分解成若干小問題，能放入ERP系統(tǒng)的，盡量放入ERP系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)得到有效的記錄，將來的統(tǒng)計分析就有了依靠。

最后，問題小了以后，解決的手段就會多起來，即便系統(tǒng)無法處理，換成手工處理，也不會導致很大的工作量。

問題得到及時處理后，我們就要及時通報相關(guān)人員，將問題進行關(guān)閉。

將問題處理小循環(huán)做好以后，大家對ERP系統(tǒng)的信心就會加強起來。IT專職人員的威信，也容易在員工中樹立。

4、研究業(yè)務(wù)、關(guān)注現(xiàn)場

在實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)，一個業(yè)務(wù)的問題涉及的流程，不僅僅跨越崗位、部門，甚至有機會跨越不同的公司，因此，IT專職人員，就必須認真學習業(yè)務(wù)，從IT的角度來審視，是否有機會利用ERP系統(tǒng)改善現(xiàn)有流程。

IT專職人員不僅僅要從系統(tǒng)邏輯性角度，來分析、檢查系統(tǒng)數(shù)據(jù)的合理性，必要時，還需要到現(xiàn)場檢查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)記錄的準確性、及時性，ERP數(shù)據(jù)錄入的準確性、及時性。有問題就要指出來，若有必要就建立相關(guān)的標準，并進行考核。確保一線員工的執(zhí)行力。

5、順應(yīng)時機，導入關(guān)聯(lián)新技術(shù)，擴大ERP系統(tǒng)的影響

我們要敢于承認ERP系統(tǒng)的不足，在特定動作上，不僅僅可以依賴手工操作解決，在條件允許的情況下，也可以導入成熟的新技術(shù)，彌補ERP系統(tǒng)的不足。

例如：筆者的企業(yè)，就引入了BMP系統(tǒng)，增強了流程審核的透明度，讓流程的審核更加快捷。這樣，不僅有力地在公司內(nèi)部樹立的IT的威信，今后，還有機會在BMP與ERP系統(tǒng)之間做好相關(guān)接口，進一步擴大ERP系統(tǒng)的影響。

6、找尋標桿企業(yè)

一山更比一山高，即便在本行業(yè)中，自己企業(yè)ERP系統(tǒng)用得比較好，但與其他行業(yè)的企業(yè)相比，還可以看到差距。憑借挖掘各種各樣的標桿企業(yè)，我們就可以找到ERP持續(xù)完善的著力點。

7、抓好重點資源的處理

企業(yè)的問題是無限的，但資源是有限的。 因此，應(yīng)抓好重點資源。

8、搞好企業(yè)的變革

ERP的建設(shè)本身就是一個變革，在持續(xù)改善階段也是如此。由于各種原因，專職的IT人員要想在企業(yè)直接進行變革，那幾乎是不可能的。企業(yè)ERP持續(xù)改善不是一促而就的，我們除了堅持之外，就是要有耐心等待機會。