伴隨著物質(zhì)和精神生活的逐漸提高，各商家陸續(xù)推出花樣繁多的服務(wù)來迎合龐大的消費需求，而以客戶為中心，進行信息識別、建立及維護且功能日益強大的會員管理系統(tǒng)也應(yīng)運而生，成為企業(yè)創(chuàng)造自我價值的制勝法寶。
會員管理系統(tǒng)，顧名思義就是專為管理消費會員信息和資料而設(shè)計的管理類軟件。以市場上集成多種會員卡業(yè)務(wù)于一身的維歐會員管理系統(tǒng)為例，其功能包括：會員資料錄入、更改、查詢、刪除；會員卡的注銷、掛失；會員卡用戶生日自動提醒；會員卡的網(wǎng)上銀行充值；積分、折扣率設(shè)置；會員卡消費情況查詢、統(tǒng)計；與手機號碼綁定可實現(xiàn)的消費查詢、通知、充值提醒以及活動推廣；郵件通知等等。各個連鎖、加盟門店都可以通過網(wǎng)絡(luò)或各種形式的刷卡終端，基于共同的后臺會員管理數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)會員資料共享，從而達到一卡通用的效果。同時，會員管理系統(tǒng)還為商家提供了帳務(wù)管理和統(tǒng)計報表功能，保證數(shù)據(jù)管理權(quán)限的安全，杜絕超越權(quán)限獲取數(shù)據(jù)的發(fā)生。
會員管理系統(tǒng)能夠給企業(yè)帶來哪些價值？
一、可以幫助企業(yè)建立長期穩(wěn)定的消費市場。
二、能夠培養(yǎng)一群品牌忠誠者，提高客戶對我們企業(yè)的忠誠度。
三、加強企業(yè)與會員之間互動交流，改進產(chǎn)品。
四、獲取市場消費的第一手資料。
五、維護新客戶，留住老客戶。
目前，會員管理系統(tǒng)正逐步廣泛應(yīng)用于餐飲、美容美發(fā)、SPA會所、物業(yè)、培訓、聚會、酒店、超市、KTV娛樂場所、旅游、物流、干洗連鎖、票務(wù)、物業(yè)等領(lǐng)域。
放眼未來，在信息系統(tǒng)的全力支撐與推動下，會員管理必將精益求精、不斷遷躍，只為一個目的：如何為各種行業(yè)用戶創(chuàng)造出更多的企業(yè)價值，這也是會員管理系統(tǒng)的核心所在。
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