這個(gè)時(shí)代在快速地朝前發(fā)展，舊的習(xí)慣總是不斷被新的事物改變。比如，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們通過(guò)報(bào)紙、電視獲取信息的習(xí)慣，手機(jī)和移動(dòng)支付工具改變了人們出門(mén)帶錢(qián)包的習(xí)慣。
現(xiàn)在，又一個(gè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)即將被顛覆——因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。
自20世紀(jì)初市場(chǎng)調(diào)查學(xué)在美國(guó)建立以來(lái)，市場(chǎng)調(diào)研這項(xiàng)業(yè)務(wù)已有百年的歷史。百年來(lái)，市場(chǎng)調(diào)研以實(shí)證數(shù)據(jù)和理性分析為基礎(chǔ)做出的分析報(bào)告一直是企業(yè)決策的重要依據(jù)。
那么，調(diào)研機(jī)構(gòu)一般如何形成一份調(diào)查報(bào)告呢？舉個(gè)例子，某品牌希望了解新產(chǎn)品上市后吸引的客戶(hù)對(duì)象是否符合預(yù)期，調(diào)研機(jī)構(gòu)接到任務(wù)后便開(kāi)始設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，一份問(wèn)卷包含大約20個(gè)問(wèn)題(如果問(wèn)題太多，調(diào)查對(duì)象是會(huì)翻臉的)，而性別、年齡段、家庭收入這些基本情況卻占據(jù)了問(wèn)題的大半；接著派大量的人進(jìn)行攔截訪問(wèn)或電話訪問(wèn)，一份2，000人的問(wèn)卷樣本通常需要三個(gè)月才能完成。
這就是商業(yè)獲取信息反饋的傳統(tǒng)方式，耗時(shí)久，效率低。在分秒必爭(zhēng)、唯快不破的商業(yè)世界里，低效是不被忍受的。事實(shí)上，新的更高效的調(diào)研方式已經(jīng)出現(xiàn)，那就是大數(shù)據(jù)調(diào)研。
最新的大數(shù)據(jù)調(diào)研方法通常有三個(gè)步驟：獲取樣本—選取標(biāo)簽—得到結(jié)果。
1.通過(guò)線上或線下的數(shù)據(jù)采集方法得到目標(biāo)人群的樣本ID(如新品上市預(yù)訂的手機(jī)號(hào))，或是通過(guò)Wi-Fi探針技術(shù)獲取門(mén)店到訪人群的樣本，從中提取目標(biāo)樣本，例如新客戶(hù)或高活躍度人群。
2.選擇要了解的標(biāo)簽類(lèi)目，比如性別、年齡、購(gòu)買(mǎi)力、家住小區(qū)、職業(yè)，如果是服裝類(lèi)品牌還可以關(guān)注樣本在服裝類(lèi)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，或者是尋找異業(yè)里的最佳合作，等等。
3.得到結(jié)果。
比起傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方式，大數(shù)據(jù)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。
一是快。大數(shù)據(jù)之所以被冠以“大”字，除了數(shù)據(jù)量大之外，還因?yàn)樘幚硭俣瓤臁?/P>
二是全。大數(shù)據(jù)分析的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是讓數(shù)據(jù)自己“發(fā)聲”，從數(shù)據(jù)里挖掘潛在價(jià)值，我們不必知道現(xiàn)象背后的原因，“相關(guān)分析”能找出數(shù)據(jù)集里隱藏的相互關(guān)系網(wǎng)，為我們提供新的市場(chǎng)洞見(jiàn)。而這些都是傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研無(wú)法獲知或是會(huì)被忽略的信息。
三是準(zhǔn)。傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)是抽樣分析，而大數(shù)據(jù)的研究對(duì)象是全體用戶(hù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，因此大數(shù)據(jù)刻畫(huà)的用戶(hù)形象更加完整和準(zhǔn)確。而在操作過(guò)程中，機(jī)器不會(huì)說(shuō)謊，不會(huì)作弊，結(jié)果更可靠。
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