據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，在目前已經(jīng)實(shí)施ERP的企業(yè)中，真正成功的大約只有25%左右，而75%左右的企業(yè)只能說(shuō)是成功實(shí)施了部分模塊，甚至是完全失敗的。盡管說(shuō)，當(dāng)中的原因是多方面的，但對(duì)我們準(zhǔn)備實(shí)施ERP的企業(yè)無(wú)疑是個(gè)警訊！那么，是不是我們的企業(yè)并不需要ERP系統(tǒng)呢？回答當(dāng)然是否定的。我公司長(zhǎng)期從事鞋業(yè)ERP的開(kāi)發(fā)與實(shí)施工作，十二年來(lái)在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中積累了一些心得，與鞋業(yè)界朋友們分享，意在就企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，尤其是制鞋企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的作業(yè)流程作一規(guī)范，希望能對(duì)制鞋企業(yè)ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施有所幫助。
一、ERP系統(tǒng)實(shí)施前的準(zhǔn)備
1．準(zhǔn)備
我們的思想往往決定我們行動(dòng)的過(guò)程，實(shí)際上也就很大程度上決定了我們行動(dòng)的結(jié)果。ERP系統(tǒng)的實(shí)施也是這樣，它是否可以在企業(yè)實(shí)施成功，很大程度上是取決于企業(yè)高層人員實(shí)施ERP系統(tǒng)的動(dòng)機(jī)、對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)、對(duì)ERP的期望以及對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)。因此，我們企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，尤其是高層管理人員應(yīng)在思想上清楚地知道：
�。�1）實(shí)施ERP系統(tǒng)的動(dòng)機(jī)是什么？是發(fā)自?xún)?nèi)心的需求，還是外在的壓力？是我們未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略部署，還是出于我們的攀比心理？即別人已經(jīng)實(shí)施了，所以我也要實(shí)施。
�。�2）什么是ERP？我對(duì)ERP的期望什么？對(duì)這一問(wèn)題，我們?cè)S多企業(yè)主或企業(yè)高層管理人員往往有種誤解，即認(rèn)為ERP就是將我們手工的統(tǒng)計(jì)作業(yè)等計(jì)算機(jī)化。但實(shí)際上，ERP的精髓應(yīng)該是規(guī)范我們的管理，規(guī)范我們的作業(yè)流程，并使我們企業(yè)的所有資源得到更為有效和高效的運(yùn)用！
（3）我對(duì)目前企業(yè)管理現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)是什么？我們是否可以接受或者說(shuō)準(zhǔn)備改變我們目前企業(yè)的部分流程和制度？一般來(lái)說(shuō)，我們企業(yè)的許多管理者，往往會(huì)沉醉于我們目前的管理績(jī)效中；我們企業(yè)的絕大多數(shù)作業(yè)人員往往也有一種定勢(shì)，就是我現(xiàn)在是如何如何做的。因此，管理人員，尤其是高層管理人員是否有決心改變這種狀況？
1．組織準(zhǔn)備
由于ERP系統(tǒng)的實(shí)施是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)和各層級(jí)管理人員，因此，僅靠ERP公司和企業(yè)信息室的努力是不夠的。所以，建立一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的、跨部門(mén)的ERP實(shí)施組織，也是ERP成功實(shí)施的保證。以下是我們對(duì)企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施的組織規(guī)劃：
�。�1）成立企業(yè)ERP項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，全權(quán)負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)之上線(xiàn)計(jì)劃、部門(mén)協(xié)調(diào)和運(yùn)行績(jī)效考核，決定ERP系統(tǒng)的運(yùn)作流程和系統(tǒng)修改等事項(xiàng)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組建議由企業(yè)權(quán)責(zé)主管出任組長(zhǎng)， ERP提供商專(zhuān)案經(jīng)理出任副組長(zhǎng)，IT部門(mén)主管任總干事，各部門(mén)主管則為其成員�？偢墒仑�(fù)責(zé)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議的召集以及各部門(mén)系統(tǒng)實(shí)施的協(xié)調(diào)。
�。�2）成立企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施小組，與ERP供貨商具體負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的實(shí)施、各層級(jí)人員的教育訓(xùn)練以及系統(tǒng)的日常維護(hù)和數(shù)據(jù)錄入之檢核等。ERP實(shí)施小組成員建議主要由IT部門(mén)人員和各部門(mén)助理或部門(mén)資深員工組成。
2．財(cái)力準(zhǔn)備
ERP系統(tǒng)是一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，因此，無(wú)論是系統(tǒng)本身或者是其運(yùn)行之平臺(tái)，都需要企業(yè)有較大的投入。就ERP軟件本身，國(guó)外知名ERP軟件，一般都在幾百萬(wàn)、甚至上千萬(wàn)人民幣以上，而國(guó)內(nèi)真正的ERP軟件也動(dòng)輒是幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)。再者，ERP軟件是要借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行，因此，硬件投資也是一個(gè)龐大的數(shù)字。所以，我們企業(yè)在正式實(shí)施ERP前，應(yīng)在財(cái)力上做好充分的準(zhǔn)備。
3．資料準(zhǔn)備
ERP系統(tǒng)的順利運(yùn)行，還有賴(lài)于大量的、正確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。以鞋廠為例，這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括材料數(shù)據(jù)、鞋型數(shù)據(jù)、鞋型部位資料、鞋型部位材料數(shù)據(jù)等等，因此，我們?cè)谡綄?shí)施ERP系統(tǒng)前，應(yīng)對(duì)ERP系統(tǒng)所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、規(guī)范和編碼，這樣，在ERP正式實(shí)施時(shí)，我們就可以比較順利地進(jìn)行。
二、ERP系統(tǒng)的實(shí)施
前面我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)，ERP系統(tǒng)是個(gè)龐大的信息管理系統(tǒng)，模塊眾多且關(guān)聯(lián)緊密，希望一蹴而就完成其實(shí)施是不現(xiàn)實(shí)，也是不可能的。因此，在我們高層確定實(shí)施ERP系統(tǒng)后，我們應(yīng)以項(xiàng)目管理的模式，有計(jì)劃、分階段、有步驟地進(jìn)行。以下是我們所規(guī)劃的制鞋企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施的作業(yè)流程及說(shuō)明。
1．作業(yè)流程
ERP的選型----營(yíng)造氣氛，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)----系統(tǒng)試運(yùn)行----需求差異檢討及確定----制度修訂和系統(tǒng)修改----系統(tǒng)正式實(shí)施----驗(yàn)收與總結(jié)
2．作業(yè)流程說(shuō)明
�。�1）ERP的選型
ERP的選型對(duì)我們企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，是成功的第一步，俗話(huà)說(shuō):選型決定成敗。因此，我們?cè)谶x擇ERP系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)清楚地了解該ERP系統(tǒng)是否適合于我們的行業(yè)？是否有成功的案例？該公司是否可以提供完整的顧問(wèn)服務(wù)？是否具有良好的資信記錄？產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸誰(shuí)所有？只有我們選擇正確的產(chǎn)品和正確的公司，才可能確保ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功。我們的建議是，我們應(yīng)該選擇專(zhuān)業(yè)性的行業(yè)ERP，其公司不一定需要很有名氣，也不一定需要很大，但必須有良好的誠(chéng)信記錄和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。此外，我們還應(yīng)特別注意該公司是否對(duì)其ERP產(chǎn)品有無(wú)可爭(zhēng)議的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，因?yàn)樵谥袊?guó)有關(guān)法律法規(guī)中明確規(guī)定，使用有侵權(quán)嫌疑的產(chǎn)品也將承擔(dān)法律責(zé)任。
�。�2）營(yíng)造氣氛，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)
在我們確定實(shí)施ERP系統(tǒng)后準(zhǔn)備實(shí)施前，我們應(yīng)該在企業(yè)營(yíng)造出一種氣氛，一種變革的氣氛，廣泛開(kāi)展各層級(jí)管理人員和作業(yè)人員的教育訓(xùn)練，使他們清楚地知道什么是ERP，公司為什么需要實(shí)施ERP，實(shí)施ERP后我們的作業(yè)是怎樣等等，進(jìn)而統(tǒng)一各層級(jí)人員對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，我們還應(yīng)就ERP系統(tǒng)的實(shí)施擬定相關(guān)的管理和作業(yè)制度，確保系統(tǒng)的順利實(shí)施。
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