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教育培訓機構業(yè)務管理現狀 |
| 作者：佚名 來源：網絡 |
隨著中國居民家庭可支配收入的不斷提高及就業(yè)競爭的加劇，教育培訓支出在居民生活開支中占據的比例越來越大。過去幾年中，隨著資金的涌入，培訓行業(yè)發(fā)展極為迅猛，細分市場及培訓方式呈多元化發(fā)展。如今，行業(yè)內的并購整合不斷加劇，教育培訓行業(yè)正式步入市場整合期。不管是面對成人的語言培訓、技能培訓、職業(yè)認證學校，還是高端兒童培訓教育機構，無不把通過異地擴張和產品線擴張，推進科學連鎖模式，打造全國性綜合教育品牌設定為企業(yè)發(fā)展的下一目標。而在擴張中，如何對直營店與加盟商開展標準化、規(guī)�；芾�，實現管理體系整合與業(yè)務體系融合是問題的關鍵。
教育培訓機構屬于典型的現代商業(yè)服務業(yè)，其業(yè)務流程復雜，數據實時性要求高，課程多變，潛在學員群體廣泛。機構管理者面臨的困擾和挑戰(zhàn)很多：
1.電話咨詢、網絡咨詢、廣告媒體資訊等多種潛在學員來源構成不清晰，不能評估市場活動收益，從而無法推廣轉化率高的活動；
2.市場、電話銷售、校區(qū)銷售、校區(qū)管理之間信息流轉不暢，潛在學員跟進是一個管理難題；
3.不同課程的差異性使體驗、排課、插班、轉學等教務工作拖沓、繁雜；
4.業(yè)務和管理人員在出差期間或回家時不在局域網絡內，無法辦公；
5.創(chuàng)新服務機制難以落實，信息系統(tǒng)不能及時更新業(yè)務流程變化，單一部門級的信息系統(tǒng)不能支撐標準管理模式的快速推廣；
6.學員或家長不能清晰地了解培訓效果，無法了解自己的成長歷程；
7.管理決策層對整體運營缺乏有效控制與管理；
8.為滿足復雜多變的市場形勢，教育培訓機構希望管理系統(tǒng)能夠快速實施 上線，而且成本可控。 ..
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