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電子商務(wù)模式下的ERP功能需求分析

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)是由MRP、閉環(huán)MRP、MRPII等企業(yè)管理理論發(fā)展而來的,主要注重了企業(yè)內(nèi)部管理的改革和理論變遷,無法考慮到整個市場“價值鏈”給企業(yè)帶來的影響和沖擊,特別是Internet應(yīng)用的革命性變化,為廣大企業(yè)客戶也為許多企業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)商帶來新的挑戰(zhàn)和機會。從IT技術(shù)的角度來講,ERP自身的發(fā)展基本經(jīng)歷了三個階段。第一階段是主機/工作站技術(shù)階段,第二階段是客戶機/服務(wù)器技術(shù)階段,第三階段是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)階段。如果說從第一階段轉(zhuǎn)向第二階段只是一個技術(shù)平臺轉(zhuǎn)變的話,那么第三階段的變化就不僅限于此了,而更是一種業(yè)務(wù)平臺、商業(yè)平臺和經(jīng)濟(jì)平臺的改變。互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性、共享性和交互性改變了人們的生活,也同樣改變了商業(yè)環(huán)境。企業(yè)面對龐大的外部信息和快速變化,必須從傳統(tǒng)的注重內(nèi)部資源的管理利用轉(zhuǎn)向注重外部資源的管理利用,從企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)集成轉(zhuǎn)向企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同。

電子商務(wù)模式下的ERP功能需求分析

1.多平臺運行

實現(xiàn)真正意義上的多平臺運行,即:同一套程序編碼可以在多種硬件平臺和操作系統(tǒng)上運行,以便企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要和投資能力選擇最佳平臺,并且?guī)椭髽I(yè)順利實現(xiàn)不同應(yīng)用水平階段的平滑過渡。在企業(yè)建設(shè)管理系統(tǒng)初期,可以選擇普通的PC網(wǎng)絡(luò),投資相對較低,但隨著應(yīng)用規(guī)模的擴大,需要更大的處理能力硬件環(huán)境,例如:選擇高檔的AS/400服務(wù)器,但并不希望更改應(yīng)用軟件系統(tǒng)。這樣一來,跨平臺的軟件系統(tǒng)顯出十分優(yōu)勢,也能充分保護(hù)用戶的投資。

2.與多種應(yīng)用系統(tǒng)集成

不少企業(yè)已經(jīng)建立了各自的應(yīng)用系統(tǒng)。在電子商務(wù)時代,企業(yè)將會要求新系統(tǒng)也能與原有系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交流和集成,從而有效利用已有投資。例如,已經(jīng)采用財務(wù)軟件的用戶,希望整個銷售和生產(chǎn)管理系統(tǒng)也能與目前的財務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享。企業(yè)間(特別是企業(yè)與供應(yīng)商之間、企業(yè)與客戶之間)的數(shù)據(jù)交換將幫助企業(yè)有效提升整個供應(yīng)鏈的競爭力。

(1)、與PDM集成

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在一個統(tǒng)一的環(huán)境中。隨著計算機集成制造CIMS和并行工程日益發(fā)展,PDM愈顯重要。ERP需要和PDM進(jìn)行集成,實現(xiàn)設(shè)計數(shù)據(jù)、產(chǎn)品構(gòu)型、BOM、設(shè)計文檔、有效性控制等。

(2)、與CRM進(jìn)行集成

傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)著眼于企業(yè)后臺的管理,而缺少直接面對客戶的系統(tǒng)功能。因為,傳統(tǒng)的企業(yè)只是著力于買到物美價廉的原材料,快速高效地生產(chǎn)出產(chǎn)品,至于哪種產(chǎn)品更受歡迎,哪些服務(wù)最有待改進(jìn)這一類的問題,卻往往沒有確切的答案,只能憑經(jīng)驗臆測。在電子商務(wù)的大環(huán)境中,企業(yè)的客戶可能分散在全球各地,企業(yè)不可能對他們的情況都了如指掌,所以必須有一個系統(tǒng)來收集客戶信息,并加以分析和利用。

基于上述背景,客戶關(guān)系管理系統(tǒng),又稱前臺管理系統(tǒng),成了ERP市場上最新的亮點。一般來講,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含銷售、市場及服務(wù)三類模塊。其中,銷售模塊有很多功能,從最初的需求生成,到自主銷售,到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一臺手提式電腦,就可以隨時得到生產(chǎn)、庫存和訂單處理的情況,可以隨時隨地與任何客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)活動;而市場模塊則偏重于對市場計劃和市場戰(zhàn)役的策劃與管理,讓企業(yè)心中有數(shù);服務(wù)模塊涉及到服務(wù)的方方面面,例如服務(wù)合同管理和電話呼叫中心的管理等等,確保企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為此,新一代的ERP產(chǎn)品正在向客戶端和供應(yīng)端延伸,客戶端的延伸是客戶關(guān)系管理,而供應(yīng)端的延伸則是跨企業(yè)供應(yīng)鏈的同步管理。

(3)、與EDI的集成

雖然EDI是許多MRPII已經(jīng)具有的功能。近年來ERP的EDI功能又有進(jìn)一步的擴展。(l)ERP將企業(yè)內(nèi)部的EDI集成。業(yè)務(wù)文件(如計劃或訂單)的傳遞和一般的公文傳遞,在內(nèi)容、傳遞范圍或是所運行的計算機環(huán)境等方面,都有區(qū)別,但又是交叉在一起的。ERP把原來分散的EDI連通,是企業(yè)辦公自動化的一個重要的進(jìn)步。ERP系統(tǒng)的EDI具有與系統(tǒng)以外的EDI連通的功能。這樣ERP用戶可以在同一個環(huán)境中,與本企業(yè)的非ERP軟件用戶交換信息。(2)企業(yè)間的EDI。EDI功能是至關(guān)重要的功能,要求ERP軟件在銷售和采購模塊中用EDI實現(xiàn)客戶或供應(yīng)商之間的電子訂貨和銷售開單過程。

因為EDI的格式非常多,軟件商必須為用戶開發(fā)和維護(hù)能支持含有數(shù)百種不同的EDI格式,所要求的專業(yè)技術(shù)水平很高。制造軟件廠商們正在與EDI軟件廠商聯(lián)合。

3.數(shù)據(jù)高度集成

進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要能根據(jù)事先的設(shè)定以及管理工作的內(nèi)在規(guī)律和內(nèi)在聯(lián)系,經(jīng)過轉(zhuǎn)換、整合再傳遞到相關(guān)的功能模塊中,達(dá)到數(shù)據(jù)高度共享和系統(tǒng)的高度集成。

4.高度模塊化

新的“模塊化”的概念與現(xiàn)行的“可選擇模塊的套件”是不同的。軟件系統(tǒng)在設(shè)計和開發(fā)過程中要保證各子系統(tǒng)、子系統(tǒng)中的各項功能,甚至每一個應(yīng)用程序的高度模塊化。只有這樣才可以實現(xiàn)對系統(tǒng)的自由剪裁和重新配置。對系統(tǒng)的剪裁不僅是對子系統(tǒng)的取舍,還包括對子系統(tǒng)內(nèi)部各項功能的剪裁,如:對總帳系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)量帳、銀行帳、部門帳等功能的取舍。這樣可以達(dá)到根據(jù)大、中、小型用戶的不同需求配置系統(tǒng)的目的。例如,SAP公司的模塊化具有以下特點:

(l)采用業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口(BusinessApplicationProgrammingInterface,BAPI)將第三方軟件集成到ERP中去。這是一個標(biāo)準(zhǔn)化的開放接口。有了BAPI,用戶可以通過測覽器、Exchange電子郵件來使用ERP系統(tǒng),用戶可以將這些軟件模塊與非ERP軟件混合匹配使用。

(2)用戶可以按需求單獨更新某一個模塊,而沒有必要為了增強某一個功能對系統(tǒng)進(jìn)行全面升級。用戶用逐個模塊更新的辦法增強系統(tǒng)的功能,而不必更換整個系統(tǒng)。

BAPI技術(shù)對ERP軟件的開發(fā)商說來是非常重大的進(jìn)步。從MRPII到ERP,系統(tǒng)功能越來越多,一個軟件公司無論多么強大,也無法獨自開發(fā)包括企業(yè)全部專業(yè)的全部管理功能的軟件。在技術(shù)上必須有能力把第三方軟件接在自己的核心軟件上。例如,SAP的BAPI和Oracle應(yīng)用的30多個API能夠使自己的軟件具有“無限”的擴展能力。

5.支持分布式應(yīng)用

新一代的管理軟件系統(tǒng)是超大規(guī)模的,它將不再是集中在同一局域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的系統(tǒng),因此支持分布式應(yīng)用和分布式數(shù)據(jù)庫是未來管理軟件的一個特征。

6.真正面向電子商務(wù)應(yīng)用

隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)各種對外的業(yè)務(wù)活動也已經(jīng)延伸到了Internet上。新一代的管理軟件應(yīng)當(dāng)支持Internet上的信息獲取及網(wǎng)上交易的實現(xiàn)。然而,電子商務(wù)并不簡單是Web界面,其內(nèi)涵比簡單的Web界面要廣闊許多,實際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營。所以,新的系統(tǒng)要能從企業(yè)的實際出發(fā)來設(shè)計電子商務(wù)工作模式。

由于今后1ntranet將成為許多大公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的選擇,使用Web客戶機具有費用低廉、安裝和維護(hù)方便、跨平臺運行和具有統(tǒng)一、友好的用戶界面的優(yōu)點,加之所有的數(shù)據(jù)庫廠商對WEB技術(shù)的支持,使得目前幾乎所有的客戶/服務(wù)器應(yīng)用程序的開發(fā)廠商都計劃將Web測覽器的前端安裝到他們的產(chǎn)品上去。專家們預(yù)言,“Web測鑒器將來會完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的客戶機”。幾個大的制造軟件公司Oracle、SALP和BAAN都在爭先恐后地把他們的MRPII/ERP客戶/服務(wù)器應(yīng)用程序的客戶機“Web化”。

(l)建立能使現(xiàn)有應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)與Internet協(xié)議進(jìn)行通訊的橋連技術(shù)。例如,1996年3月SAP公司展示了其InternetR/3軟件,為銷售、產(chǎn)品配置、庫存及采購模塊提供Internet訪問功能,R/3使用戶通過客戶端的Web測覽器來訪問R/3應(yīng)用軟件包,進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與客戶之間的訪問。

(2)其二是增加新的基于Web的應(yīng)用程序。例如,Oracle公司發(fā)布了OracleApplicationforWeb的3個以Web測覽器為前端的應(yīng)用套件,允許企業(yè)外部的授權(quán)供應(yīng)商、客戶或企業(yè)內(nèi)部某些經(jīng)授權(quán)的工作人員通過一個標(biāo)準(zhǔn)的Web測覽器遠(yuǎn)程進(jìn)入ERP系統(tǒng),完成輸入訂單、監(jiān)督裝運、檢查付款、查看供貨協(xié)議、監(jiān)督庫存、查驗收據(jù)、審批支付狀況、測覽產(chǎn)品目錄等業(yè)務(wù)。

(3)三是改寫原有的應(yīng)用。應(yīng)用軟件廠商正忙著把應(yīng)用程序建立在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境中,使應(yīng)用程序的代碼完全適合Internet。這些公司計劃把他們的應(yīng)用程序重新建立在數(shù)以百計的基于Java小程序的部件(cartridge)和模塊上。例如,Oracle許諾在1997年底之前所有的軟件都被Java化,并通過Oracle網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)NCA將應(yīng)用軟件轉(zhuǎn)換成更為分布化的系統(tǒng)。Oracle的許多功能都將變成能插入NCA的新結(jié)構(gòu)。

以測覽器為客戶機的Internet網(wǎng)絡(luò)計算方式將會成為ERP架構(gòu)的主流模式,但對于繁雜的制造業(yè)應(yīng)用軟件分布化以及把大型應(yīng)用軟件分成為小構(gòu)件,重建應(yīng)用程序部件將是十分困難的,是各主要廠商將要走的最艱苦的歷程。 ..


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