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中小企業(yè)ERP實(shí)施的七大誤區(qū) |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
隨著ERP產(chǎn)品線(xiàn)的日益豐富，普及率越來(lái)越廣，產(chǎn)品價(jià)格也有很大的降低，因此企業(yè)的接受程度也越來(lái)越高。特別的很多中小企業(yè)。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中面臨數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性差、收集速度慢、信息化不共享等問(wèn)題，有強(qiáng)烈的需求意識(shí)。但很多企業(yè)因?yàn)閷?duì)ERP的理解不深入，在ERP產(chǎn)品的選擇和實(shí)施中存在一些誤區(qū)，導(dǎo)致實(shí)施效果不明顯，具體說(shuō)明如下：
誤區(qū)一：軟件選型不切合實(shí)際，貪多求全
大多數(shù)企業(yè)上ERP的重要原因是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在很難解決的問(wèn)題，希望借助ERP的實(shí)施，一攬子解決問(wèn)題，因此在ERP選型時(shí)報(bào)有很美好的設(shè)想，期望ERP系統(tǒng)能深入企業(yè)管理的各方面，通過(guò)理順企業(yè)流程、固化流程等操作，把暴露的問(wèn)題都解決掉。但企業(yè)的決策者卻忽略了一個(gè)重要問(wèn)題，軟件是人為操作的，中小企業(yè)一個(gè)最大的特點(diǎn)就是管理思路不固定。生產(chǎn)流程、管理流程等多變，而ERP系統(tǒng)是一個(gè)相對(duì)固化的系統(tǒng)，頻繁的修訂軟件流程以適應(yīng)管理流程會(huì)帶來(lái)很多弊病。單純靠軟件去推動(dòng)企業(yè)流程是幾乎不可能的。而且很多中小企業(yè)人員素質(zhì)不高，對(duì)軟件思想的接受程度很容易被領(lǐng)導(dǎo)層忽視。
因此，企業(yè)應(yīng)該立足于現(xiàn)實(shí)選擇相應(yīng)的ERP產(chǎn)品，在充分考慮企業(yè)自身的管理水平、人員素質(zhì)等情況的前提下，選擇適合企業(yè)的產(chǎn)品。在企業(yè)基礎(chǔ)比較差時(shí)，盡量分步實(shí)施，先實(shí)施部分流程，爭(zhēng)取在實(shí)施和部分運(yùn)行時(shí)對(duì)人員的思想和操作等各方面進(jìn)行培訓(xùn)，確保實(shí)施的有序進(jìn)行。在分步實(shí)施的前提下，逐漸充實(shí)細(xì)節(jié)，由粗到細(xì)。循序漸進(jìn)。另外，在實(shí)施ERP之前，應(yīng)仔細(xì)梳理企業(yè)流程，對(duì)重要流程進(jìn)行固化，以免因企業(yè)流程頻繁改變對(duì)ERP實(shí)施帶來(lái)不利影響。
誤區(qū)二：培訓(xùn)宣傳不到位，思想上不夠重視
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是改革的倡導(dǎo)者。是ERP的主要推動(dòng)者，對(duì)ERP的實(shí)施抱有很大期望，也有足夠的重視。但能否真正的把這種思想傳達(dá)到第一位員工，引起他們的足夠重視，這是決定ERP實(shí)施成功的重要保證。員工對(duì)于如何應(yīng)用ERP系統(tǒng)來(lái)解決企業(yè)的問(wèn)題缺乏全面和深入的了解。不了解如何維護(hù)系統(tǒng)，也不了解如何衡量系統(tǒng)的運(yùn)行情況。企業(yè)ERP的操作人員大多是第一次接觸ERP產(chǎn)品，對(duì)ERP的功能、職責(zé)權(quán)限、角色定位等都很陌生，很多操作人員一開(kāi)始就被調(diào)研、培訓(xùn)，根本一頭霧水，根本沒(méi)有把企業(yè)實(shí)現(xiàn)與軟件思路進(jìn)行的結(jié)合。不知道自己應(yīng)該在操作中發(fā)揮什么作用。只是機(jī)械的根據(jù)培訓(xùn)人員的要求操作業(yè)務(wù)，這種知其然不知所以然的作法導(dǎo)致操作人員只會(huì)操作培訓(xùn)相關(guān)的業(yè)務(wù)，對(duì)新發(fā)生的業(yè)務(wù)沒(méi)有自己的判斷，出現(xiàn)錯(cuò)誤在所難免。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要充分認(rèn)識(shí)到ERP實(shí)施是一把手工程，是一項(xiàng)企業(yè)的管理革命，從思想、制度、權(quán)力等各方面對(duì)ERP實(shí)施人員給予支持，不要認(rèn)為這僅是IT部門(mén)的事，把支持僅停留在口頭上，基本上不親自過(guò)問(wèn)，更談不上參與。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分重視思想因素的影響，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，特別要加強(qiáng)實(shí)施初期ERP管理思想的培訓(xùn)，讓員工明白ERP是什么，能干什么，實(shí)施ERP能給企業(yè)和員工帶來(lái)哪些益處，從而讓員工從心理上接受并愿意實(shí)施ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)最終用戶(hù)的態(tài)度是實(shí)施過(guò)程中很重要的因素。他們的積極性和主動(dòng)性如何直接影響ERP'系統(tǒng)運(yùn)行的效果，實(shí)施過(guò)程中應(yīng)通過(guò)開(kāi)展定期和不定期的培訓(xùn)、會(huì)議等方式把ERP的思想傳達(dá)到位，通過(guò)制訂切實(shí)可行的計(jì)劃，并傳達(dá)全員，利用強(qiáng)勢(shì)的考核方式，確保ERP的實(shí)施有序的進(jìn)行。培訓(xùn)過(guò)程中注意全員、全面的培訓(xùn)，放棄頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的思想。盡量讓全員都理解相關(guān)操作人員的職責(zé)權(quán)限、操作方法及意義等， 以加深對(duì)ERP產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自己的判斷能力。減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
誤區(qū)三：調(diào)研不夠深入
成熟的ERP產(chǎn)品都有自己的流程與模塊，但這些模塊與流程是根據(jù)大多數(shù)企業(yè)的通用情況進(jìn)行設(shè)置的，沒(méi)有考慮行業(yè)及本企業(yè)的具體情況，如果全部按標(biāo)準(zhǔn)流程走的話(huà)會(huì)帶來(lái)很多使用不便。包括流程不合理、運(yùn)轉(zhuǎn)不流暢、控制不到位。甚至管理數(shù)據(jù)的缺失。使ERP實(shí)施的結(jié)果只是把一個(gè)大眾化的軟件套在了每一個(gè)企業(yè)身上，千人一面，使企業(yè)失去了自己的特點(diǎn)，很難發(fā)揮作用。要充分重視調(diào)研的作用，ERP實(shí)施的過(guò)程就是量體裁衣的過(guò)程，ERP的重要特點(diǎn)就是能根據(jù)各個(gè)企業(yè)的具體情況有針對(duì)性的加以融合，開(kāi)發(fā)出適合企業(yè)特點(diǎn)的管理系統(tǒng)。而調(diào)研就是量體的過(guò)程，要根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)長(zhǎng)期形成的獨(dú)有模式。結(jié)合ERP軟件的特點(diǎn)， 固化、融合到一起，形成本企業(yè)特有的管理系統(tǒng)，以發(fā)揮軟件的最大功能。
誤區(qū)四：缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和前瞻性設(shè)置
這是企業(yè)很容易忽略的因素。企業(yè)一般實(shí)施ERP系統(tǒng)的針對(duì)性很強(qiáng)，主要根據(jù)企業(yè)目前存在的問(wèn)題，提出解決方案。而較少考慮企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展問(wèn)題。相應(yīng)的， 中小企業(yè)的無(wú)論在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)還是行業(yè)擴(kuò)充等方面，發(fā)展速度都很快，ERP實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有考慮企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題。包括業(yè)務(wù)擴(kuò)展、流程改造、物料編碼擴(kuò)充等各方面沒(méi)有留出足夠的升級(jí)空間，結(jié)果很快就出現(xiàn)鞋小腳大的問(wèn)題。無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，最終導(dǎo)致剛上線(xiàn)不久就重新修正，甚至二次實(shí)施。
企業(yè)在選擇ERP產(chǎn)品之前就充分評(píng)估自身的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力，結(jié)合企業(yè)中長(zhǎng)期規(guī)劃，選擇適合企業(yè)的ERP產(chǎn)品。并且在實(shí)施過(guò)程中充分考慮管理和業(yè)務(wù)的彈性，留出足夠的升級(jí)空間。而且要充分考慮與上下游廠(chǎng)商的信息銜接問(wèn)題，包括開(kāi)發(fā)或預(yù)留與上下游廠(chǎng)商的訂單操作、查詢(xún)、對(duì)賬等功能模塊，最大限度的減少操作人員的工作量。建立各項(xiàng)信息的預(yù)警機(jī)制，將人為疏忽或失誤造成的損失降低到最低。
誤區(qū)五：實(shí)施過(guò)程控制不力
ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一個(gè)非常龐大而且復(fù)雜的管理工程，它會(huì)涉及到企業(yè)管理等各個(gè)方面。實(shí)施過(guò)程的控制千頭百緒，其中任何一方面出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)ERP實(shí)施過(guò)程不順暢。甚至出現(xiàn)實(shí)施范圍變更、項(xiàng)目延期等情況。在實(shí)施過(guò)程中，一方面要協(xié)調(diào)各部門(mén)人員討論、優(yōu)化流程設(shè)置，增加的工作量大。另一方面，由于實(shí)施周期長(zhǎng)。突發(fā)問(wèn)題多，軟件提供商和企業(yè)雙方都做得非常辛苦。導(dǎo)致矛盾沖突很容易出現(xiàn)，處理不好的話(huà)，很容易影響項(xiàng)目進(jìn)度。
因此在實(shí)施時(shí)一定要慎重的選擇項(xiàng)目管理人員。不僅需要項(xiàng)目管理人員對(duì)企業(yè)情況和ERP項(xiàng)目有深入了解，還需要項(xiàng)目人員有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)與組織能力。能及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題。這樣，才能保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行。在雙方出現(xiàn)分歧時(shí)，尤其是出現(xiàn)矛盾時(shí)，一定要本著把系統(tǒng)實(shí)施好，為企業(yè)謀利的共同目標(biāo)，將矛盾化解。而不能意氣用事，將矛盾激化。
誤區(qū)六：編碼不夠科學(xué)
企業(yè)中的各類(lèi)數(shù)據(jù)可以概括地分為相對(duì)靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，對(duì)于要錄入計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理的每個(gè)數(shù)據(jù)都要進(jìn)行分類(lèi)和編碼，一是為了計(jì)算機(jī)作為索引識(shí)別，二是為企業(yè)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)提供依據(jù)，而且方便目視識(shí)別。編碼是否合理很重要，有不少用戶(hù)因?yàn)閷?duì)編碼的意義不明確而導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題。例如，出現(xiàn)碼位長(zhǎng)度不夠或分類(lèi)碼位數(shù)不夠。無(wú)法按規(guī)定的編碼原則進(jìn)行后續(xù)編碼工作;物料編碼混亂。無(wú)法按類(lèi)別進(jìn)行信息匯總分析;物料名稱(chēng)不規(guī)范，導(dǎo)致物料使用和統(tǒng)計(jì)的錯(cuò)誤等等。
一套好的編碼體系要結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況及今后的發(fā)展來(lái)制訂。例如，機(jī)械制造行業(yè)的企業(yè)可以參考國(guó)家CIMS分類(lèi)編碼標(biāo)準(zhǔn)體系，有選擇地對(duì)信息加以分類(lèi)編碼。以便今后與CAD、PDM等系統(tǒng)相集成。對(duì)于企業(yè)規(guī)模較小的用戶(hù)，有些信息本身并不復(fù)雜，因此建議這類(lèi)信息不必進(jìn)行編碼。而以其自然形式表示。
誤區(qū)七：企業(yè)自身需求不明確
一般來(lái)說(shuō)。中小企業(yè)的發(fā)展速度都很快，對(duì)信息質(zhì)量、速度等的需求也越來(lái)越高，但與之對(duì)應(yīng)的管理模式或手段卻沒(méi)有與之同步，導(dǎo)致信息管理手段的落后成為阻礙企業(yè)前進(jìn)的包袱。因此。從這方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)有很強(qiáng)烈的需求想借助好的工具改變管理落后的局面。但企業(yè)的需求如何落實(shí)到管理工具中并最終達(dá)到目標(biāo)是企業(yè)應(yīng)該好好思考的問(wèn)題，一方面企業(yè)要從各方面和角度梳理企業(yè)面臨的問(wèn)題，另一方面，了解軟件系統(tǒng)的思路，在實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常會(huì)有企業(yè)管理人員很不解地問(wèn)，為什么我們以前用手工都能實(shí)現(xiàn)的東西，在軟件里就是實(shí)現(xiàn)不了，難道軟件竟然不如手工方便?其實(shí)此類(lèi)問(wèn)題大多是因?yàn)閷?duì)軟件實(shí)現(xiàn)方法的不了解所致，老是以老的思維方式考慮問(wèn)題。很多企業(yè)因?yàn)閷?duì)信息化軟件的不了解，對(duì)企業(yè)管理與ERP系統(tǒng)的對(duì)接很迷茫，根本提不出自己的需求，大多的應(yīng)對(duì)方案是讓ERP實(shí)施人員展示一下系統(tǒng)內(nèi)置的功能。然后判定此功能是否為企業(yè)所需，做功能縮減后要求實(shí)施人員把軟件功能套到企業(yè)上就行，根本沒(méi)有自己的管理思想，這是很多企業(yè)很容易出現(xiàn)但又易被忽視的大問(wèn)題。
企業(yè)在ERP選型及實(shí)施過(guò)程中首先要明確的就是自身的需求，并且對(duì)ERP等管理軟件的思想有比較深入的了解，做到知已知彼。這就要求企業(yè)方在選擇企業(yè)方的ERP負(fù)責(zé)人方面要多下功夫，不但要很熟悉企業(yè)的管理思路及各項(xiàng)流程、信息，還應(yīng)該對(duì)ERP軟件有很好的理解，有自己的意見(jiàn)。只有這樣，才能在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)有企業(yè)方自己判斷，對(duì)關(guān)鍵的流程和管理思路能提出自己的見(jiàn)解，而不是任由ERP實(shí)施人員安全主導(dǎo)軟件全過(guò)程。
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的作用和重要性認(rèn)識(shí)的比較到位，但對(duì)ERP系統(tǒng)的功能缺少更深入的了解，所以在實(shí)施及應(yīng)用過(guò)程中存在很多不足，不能很好的發(fā)揮ERP系統(tǒng)在收集、管理信息方面的優(yōu)勢(shì)，希望本文能讓ERP系統(tǒng)的使用者能少走一些彎路，使ERP系統(tǒng)能發(fā)揮更大的作用。
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