因此，做商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)絕對(duì)不可能象做住宅那樣相對(duì)簡(jiǎn)單，這對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)和管理帶來(lái)了新的困惑和管理需求，需要開(kāi)發(fā)商具備相當(dāng)?shù)馁Y源整合能力，亦即精準(zhǔn)的商業(yè)開(kāi)發(fā)定位能力以及后期的商業(yè)招商運(yùn)營(yíng)能力。那信息化系統(tǒng)能給商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)哪些價(jià)值呢？
1、規(guī)范管理流程、提升服務(wù)工作質(zhì)量
信息化系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)高度的管理整合、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程（SOP）、內(nèi)部商貿(mào)信息及非商貿(mào)信息整合、不受地域和時(shí)間限制、一致性的管理、高度查詢(xún)分析功能等。通過(guò)將表單和工作流將日常業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)工作與信息系統(tǒng)捆綁，信息能以多種方式導(dǎo)入，數(shù)據(jù)有效共享，規(guī)范了管理工作標(biāo)準(zhǔn)，提高了數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)能力，信息系統(tǒng)的最基礎(chǔ)價(jià)值就是將管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、提升工作效率。
2、幫助企業(yè)進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)
差異化經(jīng)營(yíng)需要有對(duì)城市、商圈、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者、品牌以及自身的了解，消費(fèi)者的數(shù)據(jù)、入店品牌的數(shù)據(jù)、企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都在信息化系統(tǒng)中如實(shí)反映，實(shí)現(xiàn)租戶(hù)或品牌的引進(jìn)與淘汰，達(dá)到優(yōu)秀商戶(hù)組合及租金收入不斷提升的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。顧客關(guān)系管理系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進(jìn)行特色營(yíng)銷(xiāo)，并及時(shí)分析評(píng)價(jià)促銷(xiāo)行為，以實(shí)際數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行租約的洽談；以實(shí)際數(shù)據(jù)指導(dǎo)廣場(chǎng)長(zhǎng)期規(guī)劃，調(diào)整經(jīng)營(yíng)布局；以實(shí)際數(shù)據(jù)指導(dǎo)租戶(hù)經(jīng)營(yíng)，提升租戶(hù)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)雙盈。
3、信息化系統(tǒng)對(duì)商業(yè)管理的需求對(duì)應(yīng)
租戶(hù)全生命周期管理與服務(wù)管理
管理和維護(hù)所有客戶(hù)的資料信息。不僅僅管理成交客戶(hù)，更重要的是進(jìn)行潛在客戶(hù)的定時(shí)跟蹤，達(dá)到及時(shí)的掌握客戶(hù)的租賃需求，促進(jìn)客戶(hù)快速達(dá)成成交意向。同時(shí)，還能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶(hù)進(jìn)行全程跟進(jìn)，做到信息的實(shí)時(shí)掌握。利用信息化手段，也能通過(guò)手機(jī)短信、郵件群發(fā)等手段，適時(shí)提供給客戶(hù)最新的租賃動(dòng)態(tài)以及自身項(xiàng)目的最新活動(dòng)邀請(qǐng)。利用信息化系統(tǒng)，可以詳細(xì)記錄潛在客戶(hù)的基本信息及跟進(jìn)歷史，以及歷次的報(bào)價(jià)（即意向書(shū)）歷史，一旦報(bào)價(jià)成功，報(bào)價(jià)能直接轉(zhuǎn)為有效合同；在實(shí)際業(yè)務(wù)中，需要對(duì)租賃單元多次報(bào)價(jià)，而且一份報(bào)價(jià)可支持多個(gè)物業(yè)、多個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目，并支持免租期、裝修期、續(xù)租權(quán)，擴(kuò)租權(quán)以及開(kāi)業(yè)違約等各類(lèi)條款。
通過(guò)信息化手段對(duì)報(bào)價(jià)審核的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，審核級(jí)別進(jìn)行授權(quán)，并為招商現(xiàn)場(chǎng)提供客戶(hù)報(bào)價(jià)及主要租賃條款審批單的自動(dòng)打印功能，幫助招商人員的高效運(yùn)作，輔助管理人員的嚴(yán)格監(jiān)控。利用信息化手段，很好的實(shí)現(xiàn)了信息共享，避免傳統(tǒng)管理過(guò)程中的信息不對(duì)稱(chēng)，各部門(mén)的“信息孤島”狀況不在出現(xiàn)！
4、租售管理
商業(yè)地產(chǎn)體量越大，它所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也越高，往往需要實(shí)行租售并舉的模式來(lái)獲得更穩(wěn)定的發(fā)展，在租售過(guò)程中我們需要控制租售的比例和各品類(lèi)的占比，力求達(dá)到一個(gè)完美的平衡。信息化系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：租售資源查找圖文并茂，管理層需求報(bào)表數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)顯示。租售資源自由分割標(biāo)識(shí)，租賃資產(chǎn)同租戶(hù)相對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)計(jì)費(fèi)分配難度降低。精確統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)監(jiān)控，快速查詢(xún)，全盤(pán)管理。
5、招商管理
在項(xiàng)目招商過(guò)程中，往往在招商計(jì)劃、定價(jià)策略等方面上下不能很好的貫徹執(zhí)行，到了后期運(yùn)營(yíng)時(shí)期，前期招商人員承諾的一些條件往往得不到落實(shí)，使得租戶(hù)投訴率的增高。通過(guò)信息化系統(tǒng)，可以快速便捷的制定各類(lèi)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)模式，傭金提成方案以及招商部門(mén)的任務(wù)指標(biāo)分解，作為后期執(zhí)行及管理評(píng)估的基準(zhǔn)。招商洽談過(guò)程中，經(jīng)常有優(yōu)惠條款的出現(xiàn)。
利用信息化手段，能在前期就對(duì)每個(gè)職位的優(yōu)惠折扣進(jìn)行授權(quán)，并通過(guò)優(yōu)惠合同等方式，統(tǒng)計(jì)出整體項(xiàng)目的優(yōu)惠金額及優(yōu)惠種類(lèi)，對(duì)招商及運(yùn)營(yíng)管理提供更為精細(xì)化的數(shù)據(jù)分析依據(jù)。規(guī)范化可執(zhí)行的市場(chǎng)定位與業(yè)態(tài)分配管理,招商政策與優(yōu)惠批示管理與員工公文協(xié)同管理，也可以杜絕后期經(jīng)營(yíng)中承諾兌現(xiàn)難的后患。降低招商運(yùn)營(yíng)成本，科學(xué)地讓租賃資產(chǎn)價(jià)值最大化。 ..
|
