做好電子郵件營(yíng)銷也并非那么簡(jiǎn)單，因?yàn)楸阋硕痪W(wǎng)打盡式的郵件投放不僅不能收到理想的投資回報(bào)，甚至可能造成收信人的反感。 電子郵件營(yíng)銷成功的有五個(gè)要素：
●明確電郵營(yíng)銷的目標(biāo)
●使用合適的溝通策略
●明確你的目標(biāo)客戶
●計(jì)有吸引力的電子郵件
●分析效果，不斷嘗試和學(xué)習(xí)
電郵營(yíng)銷的目標(biāo)通常有以下幾種：
●增加銷售(特別是有網(wǎng)上商城的)
●維護(hù)客戶關(guān)系
●增加網(wǎng)站的流量
●增強(qiáng)企業(yè)品牌或產(chǎn)品意識(shí)
●和售后服務(wù)相關(guān)的針對(duì)性溝通
在營(yíng)銷目標(biāo)確定了以后，就要使用合適的溝通策略以達(dá)到目標(biāo)。策略包括以下幾個(gè)方面：
●提供有針對(duì)性的、收信人關(guān)注的優(yōu)惠
●提供和收信人地理位置和興趣相關(guān)的內(nèi)容
●做到個(gè)性化，如用收信人的姓名打招呼
●給予收件人控制收郵件的頻率
挑選你的目標(biāo)客戶并不完全可以跟著感覺(jué)走，拍拍腦門就知道。靈活可定制化的電郵發(fā)送平臺(tái)和具有營(yíng)銷活動(dòng)管理模塊的CRM系統(tǒng)平臺(tái)，或是可以供營(yíng)銷人員使用的具有客戶細(xì)分或是打分信息的數(shù)據(jù)庫(kù)就是必不可少的。
目標(biāo)客戶可以按性別、年齡等人文方面來(lái)抓取，也可以按照購(gòu)買行為，甚至是網(wǎng)上瀏覽和交易行為來(lái)區(qū)分對(duì)待。
目標(biāo)客戶也可以根據(jù)其它業(yè)績(jī)型指標(biāo)來(lái)劃分，比如最有經(jīng)濟(jì)效益的客戶(很有道理但是真正可以做到的企業(yè)卻不多)，對(duì)電郵營(yíng)銷反應(yīng)率最高的人群等。
別忘了查看收信人選擇的收信頻率和郵件類型，避免濫發(fā)。
電子郵件本身內(nèi)容和創(chuàng)意也是不容忽視的，這個(gè)完全可以作為一個(gè)單獨(dú)的話題來(lái)說(shuō)了。標(biāo)題的設(shè)計(jì)，圖片的大小和下載速度，圖片的文字說(shuō)明(以免圖片不能顯示)是否完整都需要注意到。
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