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流程管理的架構(gòu)設(shè)計和核心價值 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
教育業(yè)流程架構(gòu)設(shè)計教育業(yè)企業(yè)有組織架構(gòu)，因為組織代表職能，職能管理很重要。企業(yè)有崗位清單，因為崗位代表專業(yè)能力，專業(yè)能力管理很重要。企業(yè)有人員花名冊，因為企業(yè)需要以人為本，對人的管理很重要。企業(yè)有資產(chǎn)清單，因為資產(chǎn)是企業(yè)價值的一部分，資產(chǎn)管理很重要。企業(yè)還有很多清單，但很多企業(yè)沒有真正的流程架構(gòu)，因為仍有很多企業(yè)還未真正把流程作為重要管理對象。 近幾年，隨著以客戶為中心的轉(zhuǎn)型，很多企業(yè)意識到流程架構(gòu)的重要性。傳統(tǒng)企業(yè)管理以部門及人管理為主，未來企業(yè)則需要以事為主，這就需要梳理流程架構(gòu)，并建立流程責(zé)任體系。雖然 more...
教育業(yè)流程管理的核心-價值教育業(yè)流程管理的核心-價值過去很多年，一些教育業(yè)企業(yè)在流程管理工作上做了很多探索，教訓(xùn)也很多，比如為了推進(jìn)流程體系建設(shè)，激進(jìn)式地進(jìn)行全面流程文件梳理，生成了很多文檔也裝訂成冊，但最后發(fā)現(xiàn)沒什么價值。價值回歸將成為未來教育業(yè)流程管理工作的重心，流程管理的本質(zhì)是業(yè)務(wù)管理，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，解決公司發(fā)展及業(yè)務(wù)運營中產(chǎn)生的問題。企業(yè)建立流程優(yōu)化長效機(jī)制將是流程管理最重要的工作，流程管理團(tuán)隊80%的工作精力應(yīng)該放在業(yè)務(wù)改善上。
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電商業(yè)流程管理電商業(yè)流程管理將被作為重要管理對象企業(yè)將越來越重視流程管理工作，把流程作為重要管理對象。比如我們?nèi)ゾ〇|買東西，作為顧客，我們一點都不關(guān)心京東的組織架構(gòu)是如何設(shè)計的，京東的電商平臺是如何開發(fā)的，京東和銀行是如何合作的，京東物流是如何布點的，京東是如何做人力資源管理的等，我們只關(guān)心，我們在京東電商平臺上，是否很容易查找到我們想購買的商品，是否能夠很簡便地下單，是否能很方便的支付，是否能隨時了解配送信息等，所以，對于客戶而言，流程的貫通順暢才是最重要的，流程才是完成客戶價值創(chuàng)造及輸送的載體。未來，流程 more...
電力企業(yè)的管理流程如何界定 企業(yè)流程只有二大類別，一是管理流程，一是技術(shù)流程。技術(shù)流程包括工藝流程、IT流程，像電力企業(yè)的電流輸入、輸出流程都是技術(shù)流程。技術(shù)流程取決于科學(xué)技術(shù)的運用水平，基本上不因人的主觀努力隨意改變。也就是說技術(shù)流程取決于技術(shù)設(shè)備、技術(shù)工具，它們不因人的主觀意志而隨意變化，只要使用這類設(shè)備設(shè)施就一定是按其額定功率或設(shè)定方式運行，不可人為改變（當(dāng)然技術(shù)革新則又當(dāng)別論）。
如果我們用排除法，就很容易識別企業(yè)的管理流程了。企業(yè)管理流程就是涉及多個部門或多個崗位的事務(wù)工作相互銜接與 more...
淺析信息系統(tǒng)如何應(yīng)對企業(yè)流程變更 企業(yè)流程調(diào)整，是一個常態(tài)，有些時候信息部門要被動的接受。信息部門人員是從技術(shù)角度為企業(yè)管理服務(wù)，一旦管理和業(yè)務(wù)發(fā)生變革時，觸動他們辛苦建立起來、視為“心血”的信息系統(tǒng)時，本能地采取了“保守”的態(tài)度。這種現(xiàn)象，在目前國內(nèi)的企業(yè)中普通存在，這種被動調(diào)整的心態(tài)，已經(jīng)阻礙了公司流程管理在信息系統(tǒng)的應(yīng)用，甚至是阻礙了企業(yè)管理的提升，聽起來也許不舒服，但這是普遍存在的事實！
信息部門在企業(yè)變革中的角色轉(zhuǎn)變：
那么，作為信息中心的技術(shù)人員，作為CIO應(yīng)該及時轉(zhuǎn)變 more...
淺析業(yè)務(wù)流程的三大分類企業(yè)在實施流程管理、優(yōu)化和再造的過程中，最不易掌握的是流程分類，這部分恰恰是企業(yè)做好、做實流程管理的基礎(chǔ)。根據(jù)流程的性質(zhì)可以將其分為三類：戰(zhàn)略流程、核心流程和支持流程。
�。�1）戰(zhàn)略流程：這些流程是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，絕大部分面向顧客的流程都屬于這一類。從財務(wù)的角度來看，戰(zhàn)略性核心流程就是對經(jīng)濟(jì)利潤為正還是為負(fù)至關(guān)重要的價值鏈，它們可以使你的業(yè)務(wù)獲得與眾不同。
�。�2）核心流程：有些工作必須做好才能創(chuàng)造價值，但是它們基本上不為顧客所注意，即使做好這些工作也不過是滿足顧客的期待而已，這些流程是企業(yè)參 more...
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